Thema "Betreff: Falschen Vertrag bekommen" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Falschen Vertrag bekommen

VHS — Thu, 20 May 2021 14:56:16 GMT

Erstmal Hallo,

Ich habe jetzt versucht die Sache per Social Media DM und per Service Telefonat zu klären, jedoch ohne Erfolg.

Ich habe mit Handy-Deutschland eine Bestellung abgeschlossen wodurch ich den Vertrag;

Vodafone Smart L + Young bekommen sollte.

Die monatl. Grundgebühr beträgt hierbei 34,99€ und ab dem 25. Monat 41,99€

Jedoch wurde mir der falsche Vertrag seitens Vodafone gegeben, und zwar folgender:

Vodafone Smart L+ mit einen Basispreis von 53,29€

Noch dazu wurde mir jetzt ein Rechnungsbetrag von 46,68 von meinem Konto eingezogen.

Lässt sich das hier irgendwie klären bevor die Sache eskaliert und ich die Lastschrift sperren lasse?

Betreff: Falschen Vertrag bekommen

Gr3g — Thu, 20 May 2021 15:06:19 GMT

Was soll'n da eskalieren? Handy-Deutschland ist da dein Ansprechparter...

Betreff: Falschen Vertrag bekommen

VHS — Thu, 20 May 2021 15:13:45 GMT

Die ziehen kein Geld von mir ein, die haben die Daten nur Übermittelt.

Betreff: Falschen Vertrag bekommen

ttwa2011 — Thu, 20 May 2021 16:05:11 GMT

Hallo @VHS !

Vodafone setzt das um, was der Fachhändler über den du abgeschlossen hast übermittelt. Dieser Fachhändler ist deshalb, wie bereits @Gr3g, schrieb der logische, direkte Ansprechpartner. Hast du mal bei diesem nachgefragt?