Thema "Betreff: Gigakombi Rabatt aktivieren" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigakombi Rabatt aktivieren

Schaschlikpfann — Tue, 18 May 2021 11:59:37 GMT

Hallo Vodafone-Forum,

ich komme aktuell leider weder telefonisch noch im Chat weiter. Laut sämtlichen Infos online reicht es, wenn zwei Verträge unter der selben IBAN laufen. Dies ist bei mir mit einem Mobilfunk-Vertrag RED M und einem GIGACube-Vertrag der Fall.

Telefonisch sagte man mir, dass der Kombi-Rabatt automatisch aktiviert werde, was nicht passiert ist. Im Online-Chat sagte man mir, man müsse beide Verträge unter einem Kundenkonto zusammenlegen. Das wäre mir aber neu.

Kann man mir hier helfen?

Re: Gigakombi Rabatt aktivieren

HeikeF — Thu, 20 May 2021 07:18:04 GMT

Hallo Schaschlikpfann,

da habe beide recht. Der GigaKombi-Rabatt für den GigaCube wird automatisch erkannt, wenn beider Verträge unter einer Kundennummer laufen.

Ist dem nicht so, können wir die Kundennummern zusammen legen, damit der Rabatt gebucht werden kann. Dazu brauchen wir bitte von Dir einmal den unterschriebenen Auftrag .

Viele Grüße

Heike

Betreff: Gigakombi Rabatt aktivieren

Schaschlikpfann — Thu, 20 May 2021 09:54:10 GMT

Hallo Heike,

vielen Dank für die zügige Antwort.

Eine Voraussetzung der Zusammenlegung ist: „Ihre Mobilfunk-Nummern gehören dem gleichen Vertragspartner, laufen auf eine Adresse und werden über dieselbe
Bankverbindung abgerechnet.“

Nun läuft der GigaCube über meine Partnerin, die Beiträge werden aber von meiner IBAN abgezogen. Mein Mobilfunkvertrag läuft auf mich und wird ebenfalls unter der selben IBAN abgezogen.

Bei den Regeln zum GigaKombi-Rabatt steht, dass die selbe IBAN ausreicht. Die Zusammenlegung kann ich aufgrund der fehlenden Voraussetzung nicht beantragen. Die Vertragspartner sollen aber weiterhin getrennt bleiben.

Betreff: Gigakombi Rabatt aktivieren

Gr3g — Thu, 20 May 2021 11:46:39 GMT

Du könntest eine Vertragsübernahme beim GigaCube auf dich beauftragen siehe https://www.vodafone.de/infofaxe/299.pdf

Betreff: Gigakombi Rabatt aktivieren

Andre — Sat, 22 May 2021 09:31:06 GMT

Hey Schachlikpfann,

ich versteh Deine Verwirrung total.

Bei der Kombination aus Handyvertrag und Gigacube , gibt es keine Gigakombi.
Es gibt eine "Gigakombi für Gigacube" . Dafür ists leider die Voraussetzung, dass beide Verträge unter der selben Kundennummer laufen.

Bei der Mischung aus einem Festnetzprodukt / Handyvertrag, reichts wenn die IBAN gleich ist.
Der Gigacube zählt aber nicht als reines Festnetzprodukt, weil Du Ihn ja theoretisch auch einfach mitnehmen & an einem anderen Ort nutzen kannst.

VG,
Andre

Hallo Andre, Danke für die Erklärung. Jetzt hat es Klick...

Schaschlikpfann — Sat, 22 May 2021 10:15:29 GMT

Hallo Andre,

Danke für die Erklärung. Jetzt hat es Klick gemacht.

Ok, dann schaue ich mal, wie ich weiter vorgehe.

Schöne Pfingsten und viele Grüße