https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634108#M259881 <DIV class="lia-thread-title"><DIV class="custom_board_pagination_warning_div">&nbsp;</DIV></DIV><DIV class="lia-component-topic-message"><DIV class="linear-message-list message-list"><DIV class="lia-linear-display-message-view"><DIV class="first-message"><DIV class="lia-panel-message message-uid-2633719"><DIV class="lia-message-view-wrapper lia-js-data-messageUid-2633719 lia-component-forums-widget-message-view-two"><DIV class="MessageView lia-message-view-forum-message lia-message-view-display lia-row-standard-unread lia-thread-topic lia-message-authored-by-you"><DIV class="lia-quilt lia-quilt-forum-message lia-quilt-layout-custom-vodafone-message"><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-message-header"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-18 lia-quilt-column-left lia-quilt-column-message-header-left"><SPAN>Ich habe eine Horror-Tour mit Ihrem Kundenservice hinter mir!</SPAN><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-left">&nbsp;</DIV></DIV></DIV><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-message-body"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-24 lia-quilt-column-single lia-quilt-column-message-body"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-single"><DIV class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Ich hatte letzte Woche eine Frage zu meinem Festnetzanschluß bei Vodafone. Der Bearbeiter dort empfahl mir zur Reduktion meiner Mobilfunkkosten ein Uprade meines Call-Ya Vertrages. Ich habe dies ABGELEHNT!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Seit dieser Woche taucht an Stelle des Call-Ya Vertrages ein Red-XS Termin mit 2 Jahren Laufzeit auf. Ein Widerspruch wird von keinem Kundenansprechpartner angenommen weil</DIV><DIV>- es jetzt kein Festnetzthema mehr ist (den upgrade hat man dort aber gemacht)</DIV><DIV>- die Mobilfunkabteilung nicht zuständig ist weil der Vertrag dort noch unter Call-Ya läuft</DIV><DIV>- bei Call-Ya es nur eine kostenpflichtige Beratungs-Hotline gibt.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Ich frage jetzt hier nach meiner 2stündigen Odisse (und einem post im Festnetzforum) - gibt es bei Vodafone jemand der sich dieser grenzwertigen Angelegenheit annimmt? Wo und wie erreiche ich diesen?</DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Tue, 18 May 2021 14:58:05 GMT sac1 2021-05-18T14:58:05Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634108#M259881 <DIV class="lia-thread-title"><DIV class="custom_board_pagination_warning_div">&nbsp;</DIV></DIV><DIV class="lia-component-topic-message"><DIV class="linear-message-list message-list"><DIV class="lia-linear-display-message-view"><DIV class="first-message"><DIV class="lia-panel-message message-uid-2633719"><DIV class="lia-message-view-wrapper lia-js-data-messageUid-2633719 lia-component-forums-widget-message-view-two"><DIV class="MessageView lia-message-view-forum-message lia-message-view-display lia-row-standard-unread lia-thread-topic lia-message-authored-by-you"><DIV class="lia-quilt lia-quilt-forum-message lia-quilt-layout-custom-vodafone-message"><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-message-header"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-18 lia-quilt-column-left lia-quilt-column-message-header-left"><SPAN>Ich habe eine Horror-Tour mit Ihrem Kundenservice hinter mir!</SPAN><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-left">&nbsp;</DIV></DIV></DIV><DIV class="lia-quilt-row lia-quilt-row-message-body"><DIV class="lia-quilt-column lia-quilt-column-24 lia-quilt-column-single lia-quilt-column-message-body"><DIV class="lia-quilt-column-alley lia-quilt-column-alley-single"><DIV class="lia-message-body lia-component-message-view-widget-body lia-component-body-signature-highlight-escalation lia-component-message-view-widget-body-signature-highlight-escalation"><DIV class="lia-message-body-content"><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Ich hatte letzte Woche eine Frage zu meinem Festnetzanschluß bei Vodafone. Der Bearbeiter dort empfahl mir zur Reduktion meiner Mobilfunkkosten ein Uprade meines Call-Ya Vertrages. Ich habe dies ABGELEHNT!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Seit dieser Woche taucht an Stelle des Call-Ya Vertrages ein Red-XS Termin mit 2 Jahren Laufzeit auf. Ein Widerspruch wird von keinem Kundenansprechpartner angenommen weil</DIV><DIV>- es jetzt kein Festnetzthema mehr ist (den upgrade hat man dort aber gemacht)</DIV><DIV>- die Mobilfunkabteilung nicht zuständig ist weil der Vertrag dort noch unter Call-Ya läuft</DIV><DIV>- bei Call-Ya es nur eine kostenpflichtige Beratungs-Hotline gibt.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Ich frage jetzt hier nach meiner 2stündigen Odisse (und einem post im Festnetzforum) - gibt es bei Vodafone jemand der sich dieser grenzwertigen Angelegenheit annimmt? Wo und wie erreiche ich diesen?</DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV> Tue, 18 May 2021 14:58:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634108#M259881 sac1 2021-05-18T14:58:05Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634279#M259895 <P>Wenn es jetzt ein Red XS ist, wäre die 1212 das Mittel der Wahl.</P> <P>Bei CallYa die 229 0 229 (Kosten wie für ein Standardgespräch zu einem VF-Anschluss, bei eventuellen Flatrates also enthalten).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ansonsten: Widerrufsbelehrung durchlesen und entsprechend handeln.</P> Tue, 18 May 2021 18:43:49 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634279#M259895 reneromann 2021-05-18T18:43:49Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634291#M259899 <P>Werde nicht so richtig schlau draus, wo taucht dieser 'Termin' konkret auf? Ein Screenshot falls möglich, wäre da am sinnvollsten. Bist du lt. Anzeige auf deinem HandyDisplay bei Vodafone o. bei CallYa?</P> Tue, 18 May 2021 18:50:56 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634291#M259899 Gr3g 2021-05-18T18:50:56Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634350#M259907 - Bei Call-Ya kann man nichts machen weil dort schon ein RedXS auftaucht<BR />- Bei Mobilfunk kann man nix machen weil als Call-Ya im System<BR />- dass das Upgrade nie bestellt wurde wird bedauert aber lösen soll es der Kunde.<BR /><BR />Habe es jetzt mit einer Widerrufsmail versucht. Stunden Aufwand um einen Vertrag loszuwerden der nie bestellt wurde... schöne Erfahrung Tue, 18 May 2021 19:39:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634350#M259907 sac1 2021-05-18T19:39:15Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634498#M259918 <P>Sowas macht man schriftlich per Einschreiben. Reagiert VF nicht (richtig) dann ab zum Anwalt. Eventuell die monatlichen Abbuchungen zurückgehen lassen.</P> Wed, 19 May 2021 04:48:31 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2634498#M259918 bahnrat 2021-05-19T04:48:31Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2635555#M259986 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:13.5pt;color:#000000;"><P><SPAN>Hallo sac1, </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>wir helfen Dir gerne. <span class="lia-unicode-emoji" title=":leicht_lächelndes_Gesicht:">🙂</span> </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Bitte schick doch dazu eine </SPAN><A href="https://forum.vodafone.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1077416" target="_blank"><SPAN style="font-weight:bold;">PN </SPAN></A>&nbsp;<SPAN>mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Heike </SPAN></P></DIV> Thu, 20 May 2021 08:43:13 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Unautorisierter-Tarif-Upgrade/m-p/2635555#M259986 HeikeF 2021-05-20T08:43:13Z