Thema "Re: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

molvany — Sat, 15 May 2021 06:38:05 GMT

Hallo,

Ich habe innerhalb der gesetzlichen Frist mein Vertrag widerrufen habe.
(per E-Mail an widerruf@vodafone.com , vor 4 Tagen )
trotzdem bekomme ich heute E-Mail mit Vertragsunterlagen, das mein Vertrag verlängert ist.
Wie geht das?

Was kann ich tun?

Liebe Grüße

Betreff: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

Dieter1950 — Sat, 15 May 2021 10:46:16 GMT

Es könnte daran liegen das die Vertragsunterlagen schon mit der Post unterwegs waren. Da du ja die Widerufsfrist eingehalten hast, dürfte dahingehend eigentlich nichts passieren. Trotzdem würde ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten um das letztlich für dich zu klären.

Betreff: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

molvany — Sat, 15 May 2021 11:07:22 GMT

Danke!

Habe ich richtig verstanden, dass Du willst das für mich klären oder ich soll anrufen?

MfG,

Re: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

HeikeF — Sat, 15 May 2021 12:58:09 GMT

Hallo molvany,

Dieter1950 hat recht, das wird sich wohl überschnitten haben.

Am Wochenende sind die Leute von der Fachabteilung nicht da, deshalb warte bitte einfach noch bis Mitte kommender Woche ab. Wenn sich dann noch nichts getan hast, melde Dich hier gerne kurz zurück.

Viele Grüße

Heike

Re: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

molvany — Sat, 15 May 2021 14:21:20 GMT

Hallo HeikeF,

vielen dank.

Mfg

Re: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

molvany — Mon, 17 May 2021 11:32:27 GMT

Hallo HeikeF,

Wie der Aussicht, ich brauche deine Hilfe früher als ich dachte.
Ich denke, jetzt ist alles schiefgelaufen, was nur schiefgehen kann.

1. Mein Vertrag habe ich gekündigt (am 28.04.2021 )
Am 29.04.2021 kam Kündigungsbestätigung von Vodafone per Mail.

2. Nach paar tage (1 Woche) und mehrere anrufe von Kundenrückgewinnung, bekam ich ein vertrag, was ich nicht wollte (das war denke ich am 10 / 11. 05.2021)

3. Am 11.05.2021 habe neue vertrag Widerrufen. Vodafone Dialog ID: [16......001]

4. Heute 2 neue SMS - mit " Gigakombi Vorteil" und, und, und.

Am " schlimmsten ist, was ich im Vodafone APP gesehen habe.
Mein " ursprüngliche" vertrag lauft jetzt noch 1 Jahr lang weiter, als ich das nie gekündigt habe (oder nicht rechtzeitig gekündigt habe).

MfG. molvany

Re: Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist

HeikeF — Mon, 17 May 2021 12:55:13 GMT

Hallo molvany,

dann wollen wir jetzt keine Zeit verlieren. 🙂

Schick bitte eine Private Nachricht mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike