Thema "Neues Kundenkennwort" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neues Kundenkennwort

Tho78914 — Fri, 14 May 2021 08:32:45 GMT

Hallo,

leider ist beim Vertragsabschluss am Telefon wohl etwas mit der Erstellung meines Kundenkennwortes schief gelaufen.

Mir wurde daraufhin ein Antragsformular zur Änderung geschickt welches ich mit neuem Kennwort und unterschrieben mittels www.Vodafone.de/nachweis an Vodafone zurückgeschickt habe. Wie lange dauert denn die Neuerstellung des Kundenkennwortes?

Ich warte mittlerweile schon seit zwei Tagen und kann meine esim nicht nutzen da kein Zugang zum Kundenportal ohne Kundenkennwort möglich ist und alles nur weil der Kundenberater irgendeinen Murks beim Vertragsabschluss gemacht hat...

Betreff: Neues Kundenkennwort

Gr3g — Fri, 14 May 2021 09:17:02 GMT

Probier es mal über den WhatsApp-Support unter 0172-1217212. Vermutlich kommen die am schnellsten an deine eSIM ran...

Betreff: Neues Kundenkennwort

Tho78914 — Fri, 14 May 2021 12:06:07 GMT

Danke für den Vorschlag 👍 das probiere ich mal.

Re: Kundenkennwortes

Boris — Sat, 15 May 2021 10:31:30 GMT

Hallo @Tho78914,

bitte entschuldige, wenn da was schiefgelaufen ist.

Das ist auf jeden Fall nicht unse Anspruch.

Die Änderung wird schon 1-2 Werktage dauern.

Jetzt ist Samstag. Ich würd es am Montag nochmal checken.

LG und noch ein tolles Wochenende

Boris