Thema "Betreff: Kündigungsbestätigung via SMS" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kündigungsbestätigung via SMS

CaFi — Fri, 07 May 2021 14:33:30 GMT

Hallo,

ich habe meinen Vertrag über das Portal "MeinVodafonde" gekündigt. Eine Bestätigung kam allerdings nicht per E-Mail, sondern nur per SMS. Eine E-Mailadresse ist VF aber bekannt. Und unter der Hilfe wird die E-Mail auch erwähnt, dass man bei einer verifizierten Adresse eine E-Mail erhält. Kunden-Hotline war nur bedingt freundlich. Betont aber Kunden behalten zu wollen. Hört sich bei mir anders an. Aber vielleicht sind meine Erwartungen zu hoch.

Schlussendlich frage ich mich, was VF unter einer verifizierten Adresse versteht. Was muss ich denn tun um ne Bestätigung per E-Mail zu erhalten? Habe mir sicherheitshalber schon einen Ausdruck vom Portal gemacht und werde mir noch die SMS als Screenshot abspeichern.

Betreff: Kündigungsbestätigung via SMS

Gr3g — Fri, 07 May 2021 15:17:29 GMT

Das Kündigungsdatum wird auch auf deiner Rechnung ausgewiesen, wenn du was zum Abheften benötigst.

Zudem sind Kündigungen einseitige Willensbekundungen, die müssen nicht explizit bestätigt werden.

Re: Kündigungsbestätigung via SMS

Matthes — Sat, 08 May 2021 09:38:51 GMT

Danke für den Support @Gr3g

Da von CaFi auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)