Thema "Rufnummermitnahme online klappt nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rufnummermitnahme online klappt nicht

marco191 — Thu, 06 May 2021 19:12:08 GMT

Hallo, habe für meine Frau zu meinem Hauptvertrag eine Red+ Karte bestellt. Ihr Vertrag bei der Telekom läuft am 13.06. aus und ab diesem Tag will sie ihre Vodafone Karte mit ihrer alten Telekomnummer nutzen. Habe alles online korrekt eingegeben um die Rufnummermitnahme zu starten. Habe das auch vorher schon 2mal gemacht bei anderen Verträgen und das hat immer geklappt. Hier klappt es nun NICHT!

Es kommt immer die Meldung, dass ich es nochmal versuchen soll.

Kann mir jemand helfen? Die Rufnummernmitnahme ist sehr wichtig!

Re: Rufnummermitnahme online klappt nicht

Matthes — Fri, 07 May 2021 12:30:08 GMT

Hallo marco191,

hast Du es auch mal über einen anderen Browser probiert?

~~Alternativ kannst Du die Rufnummernmitnahme Deiner Frau auch direkt über die Kundenbetreuung beauftragen.~~

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Edit von Matthes (Mod)

Re: Rufnummermitnahme online klappt nicht

Gr3g — Fri, 07 May 2021 11:40:12 GMT

@Matthes

InPorting über die Kundenbetreuung, also die 1212? Muss neu sein.

Re: Rufnummermitnahme online klappt nicht

Matthes — Fri, 07 May 2021 12:29:26 GMT

Soll Kollegen*innen geben, die das können 😉 Aber hast Recht, ist kein Regelprozess über die 1212 und ich korrigiere besser meine Aussage.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)