Zweitvertrag statt Verlängerung

gSoup — Tue, 04 May 2021 11:57:10 GMT

Hallo,

ich habe vor 2 Tagen telefonisch über die Bestellhotline meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Nun hab ich heute eine Mail erhalten, dass mir eine neue SIM zugeschickt werden soll. In der App selbst wird mir auch nichts von der Verlängerung angezeigt. Auch habe ich keine Bestätigung, dass der alte Vertrag (Vorher: Red L, nach Verlängerung Red S) zukünftig nicht mehr angewandt wird. Muss ich den noch separat kündigen? Wieso erhalte ich eine neue SIM? Ging da etwas schief?

Wo kann ich ggf. anrufen und nachfragen?

Danke und viele Grüße!!

Betreff: Zweitvertrag statt Verlängerung

Falkenhorst — Thu, 06 May 2021 07:05:57 GMT

@gSoup schrieb:
Wo kann ich ggf. anrufen und nachfragen?

Kundenhotline 1212 oder WhatsApp Kanal +49 172 121 72 12

solltest du schnellstmöglich klären, falls statt einer vertragsverlängerung ein Neuvertrag gebucht wurde. Denn dann mußt du widerrufen

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Zweitvertrag statt Verlängerung

Betreff: Zweitvertrag statt Verlängerung