Thema "5 GB werden in MeinVodafone nicht angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

5 GB werden in MeinVodafone nicht angezeigt

FlorianDavid — Wed, 05 May 2021 06:41:05 GMT

Hallo,

ich habe letzte Woche einen Young M zu meinem Cable 1000 gebucht. Mir wurde zugesichert, dass ich insgesamt 25 GB Datenvolumen erhalte. In der MeinVodafone-App werden nur 20 GB angezeigt (10 GB Young M + 10 GB Kombi). Die 5 GB aus der Aktion sehe ich nicht.

Ich bitte um Unterstützung.

Vielen Dank.

Betreff: 5 GB werden in MeinVodafone nicht angezeigt

Dieter1950 — Wed, 05 May 2021 08:57:10 GMT

Schau mal in deiner App unter Daten nach. Die findest du unter Quickcheck und Kontostand. Da müssten sie aber erscheinen. Wenn du nur in deinem Tarif nachschaust wirst du die regulären Daten finden.

Betreff: 5 GB werden in MeinVodafone nicht angezeigt

FlorianDavid — Wed, 05 May 2021 09:17:39 GMT

Leider stehen da auch nur die 20 GB

Re: 5 GB werden in MeinVodafone nicht angezeigt

Matthes — Thu, 06 May 2021 07:29:40 GMT

Hallo FlorianDavid,

kurze Gegenfrage: welche 5 GB aus der Aktion meinst Du?

bei den aktuellen Young 2020 - Tarifen gibt es 5 GB für die GigaKombi, keine 10 GB.

Aber aktuell gibt es ein begrenztes Promo-Kontingent mit doppelten Datenvolumen, also beim Young M 10 GB, bei Vertragsverlängerung.

Kann es daher eher sein, dass das Datenvolumen der GigaKombi fehlt? Hast Du schon eine SMS über die Aktivierung der GigaKombi erhalten? Oder hattest Du schon zuvor die GigaKombi?

Gruß,

Matthias
(Moderator)