Thema "Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Markocat — Sat, 01 May 2021 09:48:22 GMT

Hallo,

ich wollte eine neue Simkarte bestellen, da die alte voloren ging.

Leider geht das nicht, da ich erst die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. - Wähle bitte einen Teilnehmer aus, So erreichst Du die gewünschte Seite".

Dann klicke ich auf den Link und bekomme die Meldung "Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen. - Versuche es bitte später noch einmal."

Zudem steht als Überschrift das meine Zugriffsrechte nicht ausreichend sind.

Hab das in verschiedenen Browsern versucht, überall der selbe Fehler.

Den Vertrag hatte ich aber bereits hinzugefügt.

Zudem geht aber auch der Login über die MeinVodafone App nicht, sondern nur hier im Web.

Hab mal zwei Bilder von der Meldung im Anhang.

Vielleicht kann mir jemand Helfen.

Schonmal vielen Dank.

Edit: Anhänge mit Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten im Internet posten.

Betreff: Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Falkenhorst — Sat, 01 May 2021 15:49:02 GMT

warum das nicht online bzw. über die App möglich war, kann ich nicht beurteilen.

aber da du die Karte verloren hast, würde ich die SIM schnellstmöglich über die Hotline sperren lassen: 0800-172-1212

Betreff: Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Markocat — Sat, 01 May 2021 17:42:36 GMT

Danke für die Antwort.

Kann ich auch über die Hotline eine neue Simkarte bestellen, da es Online ja nicht geht wegen den Zugriffsrechten.

Hab nochmal die Bilder angehangen, diesmal hab ich alles persönliche entfernt. (Sorry)

Betreff: Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Gr3g — Sat, 01 May 2021 18:07:44 GMT

Ja, kannst du selbstverständlich.

Betreff: Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Markocat2 — Mon, 03 May 2021 13:50:46 GMT

Vielen Dank für die Hilfe.

Hab es jetzt so hinbekommen, indem ich das ganze Vodafone Konto gelöscht habe und neu erstellt.

Jetzt hab ich Zugriff auf den kompletten Vertrag und kann darüber auch die Simkarte neu bestellen.

Leider kann ich aber nicht mehr den alten Benutzernamen (inkl. E-Mail-Adresse) für die Community benutzen.

Betreff: Neue Simkarte Bestellen - Zugriffsrechte nicht ausreichend

Gr3g — Mon, 03 May 2021 14:12:02 GMT

Du kannst x-Accounts bei 'MeinVF' registrieren und auch wiederholt mit deinen Kunden- und Rufnummern verknüpfen^^