Thema "Re: Online Vertragsverlängerung nicht sendbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Online Vertragsverlängerung nicht sendbar

Rotrunner73 — Thu, 22 Apr 2021 14:21:39 GMT

Hallo,

ich wollte meinen Vertrag über MeinVodafone online verlängern. Prozess klappt bis zum Button "zahlungspflichtig bestellen", alle Haken sind grün. Wenn ich den Button drücke, wird er kurz grau, dann stehe ich wieder auf "zahlungsflichtig bestellen" - der Prozess wird nicht abgeschlossen, das neue Handy u der Vertrag nicht bestellt. Habs schon mit ettlichen Browsern und über Handy versucht - immer dasselbe Ergebnis.

Was mach ich falsch, oder funktiionert das Online-Verlängern grundsätzlich nicht?

Betreff: Online Vertragsverlängerung nicht sendbar

Dieter1950 — Thu, 22 Apr 2021 15:20:08 GMT

Hast du ein Antivirenprogramm drauf. Wenn ja versuche es mal dieses zu deaktivieren. Ich habe den Kaspersky installiert und der macht das auch manchmal. Antivirenprogramme neigen dazu bestimmte Aktionen nicht zuzulassen.

Re: Online Vertragsverlängerung nicht sendbar

Su — Fri, 23 Apr 2021 08:10:17 GMT

Hi Rotrunner73,

hat der Tipp geholfen?

Danke @Dieter1950.

Wenn nicht, machen wir das gern zusammen mit der Verlängerung.

Freu mich auf Deine Antwort

Re: Online Vertragsverlängerung nicht sendbar

Rotrunner73 — Wed, 28 Apr 2021 12:38:35 GMT

Hallo,

hat leider nicht geholfen. Hab die Verlängerung auf 3 Browsern, Privaten und beruflichen Rechnern, IPAD und Iphone privat versucht. Der Bestellvorgang lässt sich nicht abschließen. Wenn Sie dass irgendwie veranlassen können wäre mir sehr geholfen.

Re: Online Vertragsverlängerung nicht sendbar

MichaM — Thu, 29 Apr 2021 13:50:56 GMT

Hallo @Rotrunner73,

wir können das gern gemeinsam am Telefon machen, wie von Su vorgeschlagen.

Schickst Du mir eine PN?

Bitte mit

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Viele Grüße

Micha