Thema "Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 29 Mar 2021 18:34:11 GMT

Vodafone ist so fair, das sie meinen Vertrag am 04.03 mal eben für 24 Monate verlängert haben mit RED S und 10 GB im Premium Smartphone Spaniel für 80 Euro.

ABER haben vergessen mir Bescheid zu geben und mir ein Handy zu schicken ! Die dachten vermutlich das bei den Verträgen die ich dort noch habe es nicht auffällt wenn ein Vertrag einfach teurer wird und es kein Handy gibt.

Super gemacht Vodafone !!!!

Ihr seid provitgeile verlogene **piep**er die keinen Wert auf ihre Kunden legen.

Auch ihr bekommt irgendwann die Quittung dafür ....

Betreff: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Dieter1950 — Tue, 30 Mar 2021 05:25:12 GMT

Ich bin schon sehr lange VF Kunde und habe auch schon einige male gehört das so etwas passiert ist. Ich selber kann mir aber nicht vorstellen das es einfach so passiert. Hat evtl. vorher telefonisch ein Kontakt stattgefunden oder hat jemand anderes die Befugnis für dich so etwas durchzuführen. Natürlich geht so etwas garnicht und hier sollte VF schleunigst tätig werden und dir detailliert Auskunft darüber erteilen wie und warum man so etwas gemacht hat.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Sandra-K — Wed, 31 Mar 2021 13:29:28 GMT

Hallo @Deti,

ein Vodafone-Vertrag verlängert sich automatisch um 12 Monate.

Erfolgt eine Verlängerung um 24 Monate ist eine Änderung an Deinen Daten erfolgt.

Ich schau mir gerne mal an, was da passiert ist und wie der Zusammenhang ist.

Eine Änderung ohne Deine Zustimmung ist natürlich nicht gewollt oder gar in unserem Sinne.

Wir finden hier bestimmt eine Lösung.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 15:05:11 GMT

Ich habe jetzt von Vodafone erfahren, das der Vertrag am 17.03.21 über eine Partneragentur verlängert wurde. Ich war aber an dem Tag weder in dem Ort dieser Agentur noch habe ich mit denen telefoniert, denn die Nummer um die es geht ist nur ein Nottelefon und so gut wie nie erreichbar. Und weder in der Anrufliste noch Anrufbeantworter oder sonst etwas zeigt in dem Zeitraum einen Anruf.

Daher ist es für mich xxx und ich werde Anzeige erstatten.

Super Service bei Vodafone. Wenn man nicht verlängert macht es Vodafone selber und behält das Handy selber.

Ich werde das mal bei den Fernsehsendern und "Bild kämpft für sie" hinschicken, die suchen ja immer solche Sachen wie Peter Giesel bei Kabel eins ...

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

ttwa2011 — Mon, 05 Apr 2021 15:15:06 GMT

@Deti

Wieso einfach, wenn es auch kompliziert geht...

Es wäre deutlich sinnvoller, das schon vor 5 Tagen von @Sandra-K unterbreitete Hilfsangebot anzunehmen

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 15:35:27 GMT

Bei mir wurde am 17.03.21 ein Vertrag in einem Shop verlängert, wo ich nachweislich garnicht gewesen sein kann und auch ein Anruf kann in der Zeit nicht erfolgt sein und trotzdem wurde ein 24 Monatsvertrag gemacht mit einem Handy laut Vodafone.

Da ich aber nachweisen kann, das ich es nicht gemacht habe, frage ich mich wie die an meine Daten kommen und einfach eine Vertragsverlängerung machen können ohne meine Zustimmung.

Das riecht doch förmlich nach xxx !!!

Ich habe hier im Forum sogar ein paar Beiträge gefunden, wo es ähnlich war. Hat das eventuell System bei Vodafone bzw in den Shops ??

Edit: @Deti Bitte keine Doppelposts zum gleichen Anliegen erstellen. Post an bereits bestehenden Thread angehängt. @Sandra-K hat dir in deinem ursprünglichen Thread hier bereits Hilfe angeboten. Auf diese musst du nur in Form einer zugesendeten PN eingehen.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 15:33:08 GMT

Ich habe bei Vodafone direkt eine E-Mail anfrage geschickt aber erst jetzt Antwort bekommen.

Ich finde es schon dreist einen Vertrag ohne Zustimmung zu verlängern ! Ich frage mich nur woher die die Daten haben und wie sowas möglich sein kann. Hier im Forum habe ich auch schon Beiträge dazu gefunden und es scheint öfter vorzukommen, das die Shops einfach Verträge verlängern.

Für mich ist das xxx und gehört angezeigt !

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

ttwa2011 — Mon, 05 Apr 2021 15:40:04 GMT

@Deti

Du hättest schon vor 5 Tagen @Sandra-K eine PN schicken können um dein Anliegen zu klären. Weshalb du dann eine email sendest erschließt sich mir nicht.

Dein unsachliches Auftreten hier ist auf jeden Fall nach diesem Hilfsangebot alles andere als angebracht.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 15:43:56 GMT

Es ist ja eigentlich kein Doppelposting, da ich erst seit heute weiß, das ich von einem Vodafone Shop *** wurde. vorher bin ich davon ausgegangen, das Vodafone selbst es gemacht hat aber das sogar ein Shop ohne meine Zustimmung und eigentlich auch ohne mein Kennwort den Vertrag verlängern können war mir bis heute neu. Vermutlich passte der Umsatz nicht und dan musste der Vertrag verlängert werden ...

In meinen Augen ist das xxx !

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 15:48:54 GMT

Ich habe eine E mail an Vodafone selber geschickt, da ich oft Kontakt habe mit denne bei anderen Verträgen und daher auf eine Dialognummer geantwortet habe. Da ich davon ausgegangen bin, das Vodafone selber den Fehler gemacht hat und ich schon das ein oder andere Mal es besser in einer Mail lösen konnte als per PN habe ich auf Antwort von Vodafone gewartet. Ich habe aber auch eine PN versendet aber das ändert nichts an der Tatsache, das ein Vodafone Shop nicht einfach einen Vertrag ohne Zustimmung verlängern kann und auch noch ein Handy abzweigt.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

ttwa2011 — Mon, 05 Apr 2021 15:58:04 GMT

@Deti

@Deti schrieb:

Ich habe aber auch eine PN versendet aber das ändert nichts an der Tatsache, das ein Vodafone Shop nicht einfach einen Vertrag ohne Zustimmung verlängern kann und auch noch ein Handy abzweigt.

Dann warte die Antwort auf diese PN ab. Wenn wie beschrieben zutreffend, wird man der Buchung durch einen Shop sicherlich nachgehen.

Es bringt aber sicherlich nichts, sich hier darüber aufzuregen, wenn sich dein Anliegen bereits in der Klärung befindet. Es ist zudem nicht zielführend, nach einem Post hier noch weitere Kontaktkanäle zu bemühen.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Mon, 05 Apr 2021 16:03:10 GMT

In Klärung ? Vodafone sagt die machen da nix ich muss das mit dem Shop klären. Super ...

Die bauen den Mist und ich soll mich selber drum kümmern das es wiederr glatt läuft ... und darüber soll man sich nicht aufregen ? Wenn selbst der Kundenservice von Vodafone "angeblich" nichts machen kann was soll dann ein Moderator erreichen ? Ich bin einfach nur verärgert, das ein Shop einfach einen Vetrag verlängern kann aber ich nicht davon zurücktreten oder diesen Kündigen kann obwohl ich nachweisen kann, das ich nicht dort gewesen sein kann und über die Nummer keiner angerufen haben kann.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

ttwa2011 — Mon, 05 Apr 2021 16:08:27 GMT

@Deti

Gib doch einem Moderator bzw. einer Moderatorin jetzt erst einmal die Gelegenheit dir auf die nach deiner Aussage gesendete PN zu antworten anstatt hier zu spekulieren welche Möglichkeiten diese haben....

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Su — Wed, 07 Apr 2021 06:12:19 GMT

Hi Deti,

ich bin der Meinung von @ttwa2011:
Lass uns das bitte anschauen, wir melden uns auf Deine PN.

Gruß

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Sat, 10 Apr 2021 07:51:46 GMT

Jetzt wurde sogar bei meinen anderen Verträgen was umgestellt und ich habe auf allen Handys eine SMS Benachrichtigung bekommen. Wer kann denn einfach ohne mein Wissen und meiner Zustimmung einfach meine Verträge verwalten ?? Hat Vodafone jetzt alle Passwörter und Nummern an die Shops gegeben damit diese Umsatz machen können und Vodafone schön raus ist weil Vodafone selber ja nich mit der Agentur zu tun hat ?

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Sat, 10 Apr 2021 09:08:07 GMT

Bei Vodafone gibt es eine neue Masche.

Wenn der Vertrag ausläuft, wurde sonst der Vertrag automatisch für 12 Monate verlängert ausser bei Kündigung. Jetzt ist es so, das wenn der Vertrag ausläuft, der Vertrag für 24 Monate verlängert wird mit einem Handy aber man das Handy nicht bekommt und Vodafone nix damit zu tun hat weil es durch einen Shop passiert ist.

Ganz dem Motto : "Wir sind erst zufrieden, wenn sie es sind"

Vertrag läuft aus ... "Wenn der Kunde sich nicht meldet, verlängern wir den Vertrag mal vielleicht merkt er das ja nicht und das Handy verkaufen wir im Laden."

Edit: @Deti Bitte Forenregeln (1.4) beachten und weitere Posts (SPAM) zu diesem Thema in anderen Threads unterlassen. Dein Anliegen ist bereits in deinem eigenen Thread per PN in Abklärung.

Re: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Sat, 10 Apr 2021 09:41:27 GMT

Das ist kein Doppelposting sondern sollte nur als Warung an die anderen sein, denn ich musste tatsächlich Strafanzeige stellen gegen den Shop, da weder Vodafone noch der Shop sich dazu geäußert hat bzw angeblich nichts machen konnte. Es ist echt traurig und ärgerlich für Kunden, wenn man so im Stich gelassen wird und als langjähriger Kunde solche Wege gehen muss.

Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Deti — Fri, 23 Apr 2021 02:55:00 GMT

Erst wird mein Vertrag ohne meine Zustimmung verlängert und man muss mit einem Anwalt für sein Recht kämpfen (da weder Shop noch Vodafone sich dazu äussern) und nun soll ich für einen Vertrag den ich nicht gemacht habe auch noch die vollen Kosten tragen !?

Sowas gibt es nur bei Vodafone !!!

Der Vertrag von einer Agentur wurde zurück genommen aber die Kündigungsdaten und Vertragsdaten sing völlig durcheinader, so das man da nicht mehr durchblickt und von Vodafone kommt KEINE Antwort. Und nun kam die Rechnung ! ich soll für einen Vertrag mit einem Handy den vollen preis bezahlen, obwohl ich weder den Vertrag gemacht habe noch das Handy bekomen habe !

Der Shop meldet sich nicht und Vodafone macht nix ! Das nenen ich KUNDENSERVICE !!!

Es ist doch offensichtlich ein Fehler vom Shop oder Vodafone (sonst wäre der Vertrag ja nicht zurückgezogen) aber warum soll ich dann auch noch für die Kosten aufkommen ??? Hatte ich nicht schon genug Ärger um den Vertrag überhaupt zurück zustellen obwohl es nicht mein Fehler war ? So verärgert man Kunden. Da merkt man immer wieder wie zufrieden Vodafone mit treuen Kunden ist !!!

Edit: @Deti Wiederholter Hinweis: Bitte keine Doppelposts zum gleichen Anliegen erstellen. Post an bereits bestehenden Thread angehängt.

Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

bahnrat — Fri, 23 Apr 2021 02:52:36 GMT

@Deti schrieb:

Sowas gibt es nur bei Vodafone !!!

Stimmt nicht. Gibt es bei allen Anbietern. Das wird sich auch nicht ändern solange Verträge auf Provisionsbasis verkauft werden. Wenn man sich nicht selber auf ein Kundengespräch vorbereitet ist man in vielen Fällen in den Allerwertesten gekniffen.

Betreff: Vertrag ohne Zustimmung verlängert !!!

Eben1 — Mon, 25 Apr 2022 21:16:45 GMT

Das gleiche Problem habe ich seit heute Mittag auch. Bekomme einfach eine Email dass ich meinen gekündigten DSL Vertrag angeblich verändert bzw Verlängert habe.

Am Telefon wurde bestätigt dass die Storniert wird und ich eine Bestätigung per Mail bekomme. Natürlich ist nichts angekommen.

Anscheinend eine peinliche Masche von Vodafone. Nie wieder vodafone!

https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Internet-Vertrag-ohne-Zustimmung-Gerichtsurteile-Vodafone-26193597.html