Thema "Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Bjay_2021 — Sun, 18 Apr 2021 19:11:27 GMT

Hi,

seit dem 1.4.21 habe ich den Red XS- Tarif.

Laut Bestellung mit 10 Euro monatl. Gutschrift für GigaKombi und 5 Euro monatl. Gutschrift für GigaKombi TV.

Meine erste Rechnung berücksichtigt nicht den GigaKombi Rabatt - er fehlt.

Dabei habe ich einen Kabelanschluss Business Cable 100.

Wie kann dieser Rabatt aktiviert werden?

Gruß Bjay

Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Su — Tue, 20 Apr 2021 09:48:57 GMT

Hallo Bjay,

schön, dass Du Dich auch für einen Mobilfunkvertrag entschieden hast.

Dein Mobilfunkvertrag läuft als Privatkunde, oder?

Das ist dann wahrscheinlich schon die Erklärung.

Wenn der Kabel-Anschluss ein Business-Anschluss ist, dann ist die GigaKombi leider nicht möglich.

Beste Grüße

Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Bjay_2021 — Tue, 20 Apr 2021 09:56:32 GMT

Hi Su,

nein, es handelt sich um ein Privatkundenanschluss.

Ich habe mit dem Kundenservice gestern telefoniert. Man sagte mir, dass sich bei dieser ersten Rechnung aufgrund der Bearbeitungszeit die Anerkennung des Rabatts überschnitten hat. An der nächsten rechnung soll dieser dann wohl berücksichtigt sein.

ich schau mal, ob es dann so ist.

Dank und Gruß,

Bjay

Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Matthes — Wed, 21 Apr 2021 11:53:13 GMT

Hallo Bjay,

sollen wir den Thread dann noch offen lassen und Du gibst nach dem Blick auf Deine nächste Rechnung hier nochmal kurz Feedback?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Bjay_2021 — Wed, 21 Apr 2021 12:05:40 GMT

Moin!

Ich habe bereits 3 VF-SMS bekommen, dass GigaKombi nun aktiv ist. Von daher:

Super Kiundenservice an der Hotline und hier ebenfalls 🙂

Thread kann geschlossen werden - Danke!!

Betreff: Red XS ohne Berücksichtigung des Giga Kombi Rabatts

Matthes — Wed, 21 Apr 2021 12:10:20 GMT

Bjay_2021 schrieb: Super Kiundenservice an der Hotline und hier ebenfalls

Gern` geschehen und danke für das Lob

Bjay_2021 schrieb: Thread kann geschlossen werden

Erledigt - Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)