Thema "Re: Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet

zwillingpeter — Mon, 19 Apr 2021 11:15:12 GMT

Hallo,

ich bin am 29.03. zur Telekom gewechselt. Habe jetzt die Abschlußrechnung bekommen, dort wird zum 27.03. die Deezer Family Musik Flat für 12,99€ berechnet, der Zugang aber durch Vodafone am 29.03. einfach abgeschaltet.

Die Kundenbetreuung sagt, sie kann hier nicht weiter helfen und legt einfach auf.

Hat hier vielleicht jemand eine Idee.

Danke!

Re: Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet

Su — Tue, 20 Apr 2021 05:18:08 GMT

Hi zwillingpeter,

das war die gewohnte Aktivierung für einen Monat.

Und mit Deiner Kündigung wurde das Abo dann natürlich beendet.

Wir erstatten Dir natürlich gern die anteilige Gebühr.

Hast Du Deine Handy-Nummer vielleicht zu CallYa mitgenommen?

LG

Re: Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet

zwillingpeter — Tue, 20 Apr 2021 06:38:48 GMT

Hi Su,

danke für die schnelle Antwort. Ich bin leider nicht zu Callya gewechselt,

ich bin zu Fraenk gewechselt.

Besten Dank!

Viele Grüße

Peter

Re: Anbieterwechsel - trotzdem Deezer Family Musik Flat berechnet

Su — Wed, 21 Apr 2021 06:12:29 GMT

Hey zwillingpeter,

danke Dir für Deine Antwort.

Schick mir gern Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN, ich kümmer mich.

Sonnige Grüße