Thema "Re: Quick check" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Quick check

seit25 — Tue, 13 Apr 2021 06:24:54 GMT

Sehr geehrtes Vodafone-Team,

hin und wieder stellt Vodafone, in meine Kontakte, ohne Aufforderung, einige kostgenpflichtige Sercice-Rufnummern, wie z. B. Wetterinfo, Horoskope etc. ein.

Ich habe diese unverzüglich gelöscht. Dennoch ist mir nun 1,99€ belastet worden.

Ich ersuche Sie, das Einstellen von kostenpflichtigen Servicenummern in meine Kontakte zu unterlassen.

Re: Quick check

T-Jay — Tue, 13 Apr 2021 19:02:00 GMT

Hallo der68er,

also, Vodafone verändert nicht Deine Kontakte, die Sorge brauchst Du Dir nicht machen! Die Ursache wird eher das Telefon sein. Sind die Rufnummern auf der Simkarte gespeichert? Wenn Du die Möglichkeit hast, lege die Simkarte in ein anderes Telefon und lösche die Nummern von dort aus. Lege sie zurück in Dein Telefon teste, ob alles in Ordnung bleibt.

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Quick check

seit25 — Thu, 15 Apr 2021 13:05:52 GMT

und doch sind auf meiner SIM-Card Eitraäge von "Wetter, Horoskope usw." plötzlich vorhanden. Ihr Kundenbetreuer meinte ich hätte diese sogar angerufen statt glöscht.

Re: Quick check

Ink1 — Mon, 19 Apr 2021 14:35:51 GMT

Hi der68er,

Du hattest sicher einen simkartentausch, anders ist es nicht möglich, auf den simkarten von Vodafone sind immer bestimmte Rufnummern automatisch hinterlegt, diese kannst Du nur selbst löschen.

Irgendwie scheinst Du ja auf eine der Nummern zum anrufen gekommen zu sein, das macht ja Dein Handy auch nicht von alleine

Aber sende mir mal bitte Deine Mobilnummer und Dein Kundenkennwort per PN, ich schau mir das mal an und prüfe auch eine Gutschrift dafür.

Viele Grüße

Inken