Thema "Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Wed, 31 Mar 2021 05:42:08 GMT

Hallo zusammen.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag Red XS (2019) die Vertragslaufzeit endet am 24.09.2021. Ich habe in dem Vertrag Vergünstigungen. Wenn ich diesen Vertrag nicht kündige, dann wird sich der Vertrag automatisch um 12 Monate verlängern.

Und nun zu meiner Frage: Wenn ich nichts mache und der Vertrag wird verlängert, bleiben meine Vergünstigungen dann erhalten?

Ich frage deswegen, weil ich von drei Mitarbeitern der Vertragsabteilung und Online-Filiale unterschiedliche Aussagen erhalten habe.

Mit freundlichen Grüßen

PKH. Rosenberg

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

ThomasE — Wed, 31 Mar 2021 06:17:32 GMT

@sassopasso

welche Vergünstigungen hast Du denn bzw. werden auf der Rechnung angegeben ?

Es gibt Rabatte die nur über die 24 Monate gelten.

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Wed, 31 Mar 2021 06:32:48 GMT

Hallo, in dem Screenshot sind meine Vergünstigungen angezeigt.

Hier sieht man auch nicht, dass sie nur für 24 Monate gelten.

Meine Kundennummer lautet: ***

Edit: Kundennummer entfernt

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

ThomasE — Wed, 31 Mar 2021 06:53:13 GMT

@sassopasso

da wir selber als Kunden NICHT in deine Daten gucken können so schreib

mal kurz welche Rabatte Dir gegeben werden.

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Wed, 31 Mar 2021 06:57:25 GMT

In der Anlage sind die Vergünstigungen aufgeführt.

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

ThomasE — Wed, 31 Mar 2021 07:02:12 GMT

@sassopasso

sorry, Anhang übersehen

Also die Giga Kombi bleibt stehen solange Du TV / Festnetz weiterhin nutzt über Vodafone.

Bei den Zusatzrabatten bin ich mir jetzt nicht sicher

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Wed, 31 Mar 2021 07:11:10 GMT

Das Problem ist, dass mir ein Mitarbeiter der Vodafone gesagt hat, dass der Vertrag so fortgeführt wird, wie der Vertrag ist. Mit allen Vergünstigungen. Und eine andere Mitarbeiterin, sagte mir das, dass nur die GigaKombi-Vergünstigung bestehen bleibt.

Vermutlich muss ich den Vertrag kündigen, weil schriftlich (in Form eines schriftlichen Angebots) bekommt man keine Auskunft, weder bei der Vertragsabteilung noch bei der Online-Filiale.

Oder hast du eine Idee, wie ich vorgehen sollte?

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

ThomasE — Wed, 31 Mar 2021 07:15:02 GMT

@sassopasso

eine Idee hätte ich noch, Du hast ja noch nicht gekündigt, guck Dir mal den Link an:

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Angebot-Vodafone-Vertrag/td-p/1350330

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Wed, 31 Mar 2021 09:22:25 GMT

Danke dir, das war sehr hilfreich.

Ich wünsche dir viel Gesundheit und einen sonnigen Tag.

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

ThomasE — Wed, 31 Mar 2021 10:06:35 GMT

@sassopasso

super das es geklappt hat, ich lass den Thread mal offen falls Du noch

Fragen hast

Betreff: Mobilfunkvertrag Red XS (2019)

sassopasso — Thu, 08 Apr 2021 06:00:55 GMT

Der erste Anschein war, dass mir von der Abteilung weitergeholfen wurde, aber letztendlich wurde mir wieder ein "teurer" Vertrag verkauft. Nur nach mehrmaligem Nachfragen habe ich eine Vertragsübersicht bekommen, in der ersichtlich war das 2 Rabattpositionen zeitlich begrenzt waren und somit nicht dem vereinbarten entsprach.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man von Vodafone leider kein schriftliches Angebot bekommt und somit auf das telefonisch vereinbarte vertrauen muss. In diesem Fall hat mir der Vodafone Mitarbeiter zugesagt, er würde mir einen Vertrag zukommen lassen, was aber leider nicht geschehen war.

Jetzt kann ich nur noch meinen Vertrag kündigen und auf andere Anbieter zurückgreifen.

Es ist schon sehr anstrengend, wenn man hier eine Vertragsverlängerung oder Vertragsänderung durchführen will. Die o.a. Erfahrung ist nicht die erste die ich gemacht habe.

Bei Vodafone gilt: Never touch a running system.