Thema "Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Goe58 — Tue, 30 Mar 2021 07:20:12 GMT

Hallo,

kann ich einen laufenden Vertrag (Red XS) mit F&F-Rabatt mit dem entsprechenden F&F-Link verlängern und dabei auf Red S umstellen?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 30 Mar 2021 20:20:45 GMT

Hallo @Goe58 !

Wenn ich dich richtig verstehe, bist du bereits Kunde mit F&F Vorteil im Red XS. Die Vertragsverlängerung erfolgt dann, wie bereits in der Einladung angegeben, ganz einfach online über Vertragsverlängerung. Du wirst nach Eingabe deiner Rufnummer und der per SMS ehaltenen mTan automatisch in den F&F Bereich weitergeleitet und kannst dort deinen Wunschtarif für die Verlängerung auswählen. Der F&F Vorteil bleibt dir erhalten, solange du Kunde bist.

Eine neue Einladung mit Link ist für den F&F Bestandskunden nicht nötig.

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Goe58 — Tue, 30 Mar 2021 19:47:40 GMT

Hallo,

vielen Dank für die erste Antwort.

Welche Einladung ist gemeint?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 30 Mar 2021 20:27:20 GMT

@Goe58

@Goe58 schrieb:

Welche Einladung ist gemeint?

Du hast aktuell einen Red XS mit F&F Rabatt. Diesen hast du mit einer Einladungs-email mit entsprechendem Link durch einen Vodafone Mitarbeiter erhalten über den du den Red XS dann gebucht hast.

Für alle zukünftigen Vertragsverlängerungen gehst du dann wie oben geschrieben auf die normale Verlängerungsseite. Nach Login werden dir dort die Tarife mit F&F Konditionen angezeigt.

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Kim878 — Tue, 05 Jul 2022 07:35:50 GMT

Kann man auch einen bestehenden Vertrag (Smart S) vorzeitig verlängern und auf den Giga Mobil XS wechseln mit einer Rabattierung von Family and Friends?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 05 Jul 2022 11:19:28 GMT

@Kim878

Nachdem du einen Smart S Tarif hast, gehen ich davon aus, dass du, nicht wie der Threadersteller, bereits einen F&F Vorteil hast.

Ob eine Verlängerung möglich ist, kannst du ganz einfach feststellen indem du in der Mein Vodafon App unter "Mein Tarif" nachsiehst, ob dein Vertrag aktuell verlängerbar ist. Wenn ja, kannst du dich über den Link der F&F Einladung einloggen und über die Auswahl einer Vertragsverlängerung die angezeigten Tarife mit F&F Vorteil buchen.

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Kim878 — Tue, 05 Jul 2022 11:25:00 GMT

Richtig, ich nuze noch kein F&F. In meiner Vodafone App steht dass mein Vertrag "sofort" verlängerbar ist, aber wenn ich mich über den link für F&F einlogge mit meiner Nummer bekomme ich die Meldung, dass ich erst in 22 Monaten verlängern kann. Jetzt ist die Frage, was stimmt nun bzw was ist falsch?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 05 Jul 2022 11:46:44 GMT

@Kim878

@Kim878 schrieb:

aber wenn ich mich über den link für F&F einlogge mit meiner Nummer bekomme ich die Meldung, dass ich erst in 22 Monaten verlängern kann.

Das bedeutet, dass du erst vor kurzem den Smart S abgeschlossen bzw. in diesem verlängert hast? Vermutlich Sim Only?

Dann ist erst 3 Monate nach Sim Only Abschluss eine Verlängerung mit Smartphone möglich. Ob es dann am Wechsel in eine andere Tarifgruppe hakt, der nicht als F&F VVL zählt oder was der Grund für die Anzeige ist, kannst du am besten von dem oder der Vodafone Mitarbeiter/in, der/die dich eingeladen hat, über die interne dafür vorgesehene Hotline abklären lassen. Hast du dort einmal nachgefragt?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Kim878 — Tue, 05 Jul 2022 11:55:13 GMT

Ich habe den Smart S im Januar 2022 verlängert, ohne Smartphone! Ich habe mich schon an die Hotline 1212 gewendet, aber dort sagte man mir, dass man mir nicht helfen könne. Warum? Keine Ahnung! Kann der Einladende von F&F das auch intern klären? Dann würde ich das natürlich versuchen!

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 05 Jul 2022 12:00:55 GMT

@Kim878

@Kim878 schrieb:

Ich habe mich schon an die Hotline 1212 gewendet, aber dort sagte man mir, dass man mir nicht helfen könne. Warum? Keine Ahnung!

Die 1212 ist nicht für F&F Anliegen zuständig. Deshalb der Hinweis das über den Einladenden abzuklären.

@Kim878 schrieb:

Kann der Einladende von F&F das auch intern klären? Dann würde ich das natürlich versuchen!

Ja. Das ist der korrekte Weg für F&F Anliegen. Eine erneute Verlängerung wäre wenn nur mit Smartphone möglich. Wie bereits geschrieben: Ob der Wechsel in einen Tarif mit Smartphone für eine erneute VVL mit F&F zählt, kann dort geklärt werden.

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

Kim878 — Tue, 05 Jul 2022 12:12:29 GMT

Alles klar, vielen Dank! Gibt es denn unabhängig von dem Einladenden auch eine separate Hotline für F&F?

Betreff: bestehenden familiy and friends Vertrag in neuem tarif verlängern

ttwa2011 — Tue, 05 Jul 2022 12:20:19 GMT

@Kim878

Die interne Hotline für F&F Anliegen (Redline) kann nur von Mitarbeitern kontaktiert werden.