Thema "Re: Kostenübernahme Altvertrag" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Kostenübernahme Altvertrag

r4nd — Mon, 22 Feb 2021 10:39:43 GMT

Hallo,

ich wollte mal fragen, wo ich meinen Kündigungsnachweis des Altanbieters hinschicke für die Kostenübernahme seitens Vodafone. In der Hotline wurde mir nur gesagt, ich bräuchte Whatsapp dafür, was ich aber nicht benutze..

Danke

Betreff: Kostenübernahme Altvertrag

ttwa2011 — Mon, 22 Feb 2021 11:43:56 GMT

Hallo @r4nd !

Hier musst du den Nachweis innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss hochladen. (Siehe dazu auch hier)

Re: Kostenübernahme Altvertrag

HeikeF — Mon, 22 Feb 2021 17:52:45 GMT

Hallo r4nd,

schön, dass Du jetzt auch mobil bei uns bist. 🙂

Hast Du schon einmal hier geschaut?

Viele Grüße

Heike

Re: Kostenübernahme Altvertrag

r4nd — Thu, 25 Mar 2021 07:41:08 GMT

Hallo Heike,

ich habe alles so ausgeführt wie du beschrieben hast, habe auch eine Bestätigungs-SMS erhalten und nun wurde trotzdem schon Geld vom neuen Vodafone-Vertrag abgebucht.

MfG

Re: Kostenübernahme Altvertrag

BerndD — Thu, 25 Mar 2021 14:30:08 GMT

Hallo r4nd,

was genau wurde denn berechnet? Es gibt ja auch andere Kosten als den Basispreis, der unter bestimmten Voraussetzungen erlassen wird.

Beste Grüße

Bernd

Re: Kostenübernahme Altvertrag

DD06 — Thu, 01 Jun 2023 19:54:33 GMT

Hallo ich habe das gleiche Problem wegen der kostenübernahme Restlaufzeit altvertrag. Bei mir kommt die Fehler Meldung das ich am Programm nicht teilnehmen kann obwohl ich die Voraussetzungen erfülle. Würde mich über eine Antwort freuen. Danke

Re: Kostenübernahme Altvertrag

ttwa2011 — Thu, 01 Jun 2023 20:40:58 GMT

Hallo @DD06 !

Es handelt sich hier, um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.

Ich würde mich zur Abklärung der Einbuchung der Restlaufzeitbefreiung schriftlich z.B. über Facebook, oder Twitter an Vodafone wenden.

Sollte der zunächst vorgeschaltenen Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Füher oder später klappt es dann.

Re: Kostenübernahme Altvertrag

DD06 — Fri, 02 Jun 2023 03:25:16 GMT

Danke für die Info.
viele Grüße