Thema "GigaKombi wird nicht aktiviert." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaKombi wird nicht aktiviert.

Sternchendw — Thu, 11 Mar 2021 16:41:24 GMT

Guten Tag,

ich versuche es nunmehr auf diesem Wege. Sowohl per Whatsapp als auch am Telefon wird mir gesagt, dass mein Unitymedia Vertrag nicht berechtigt ist für die GigaKombi. Laut Internet (auch Seite von Vodafone) ist mein Vertrag berechtigt.. ich verstehe nicht, wieso es nicht aktiviert wird. Eine vernünftige Antwort bekomme ich auch nicht.

Ich habe letzte Woche erst meinen Mobilfunkvertrag verlängert und auch nur den Red S Tarif ausgewählt, weil mir der Gigakombirabatt versprochen wurde.

Tarif Red S und Unitymedia Vertrag ist der 3play 400.

Ich bitte hier nun um Hilfe.

Viele Grüße

Re: GigaKombi wird nicht aktiviert.

Andre — Fri, 12 Mar 2021 13:37:43 GMT

Hey Sternchendw,

hm - kannst ggf. sein, dass der Tarif Treueplus 3 Play 400 heißt?
Weil für einen 3 Play 400 (ohne den Zusatz) find ich in der Beschreibung der Gigakombi keinen berechtigten Tarif.
Entscheidend ist eigentlich , dass Internet & Telefonie enthalten sind und der Tarif einen regulären Basispreis von > 29,99 Euro im Monat hat.

Dann sollte die Gigakombi da greifen. Der Mobilfunkvertrag ist auf jedenfall berechtigt.

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer, Namen/Geburtsdatum des Vertragspartners und der zugöhrigen Handynummer.
Ich schau mir das mal näher an.

Re: GigaKombi wird nicht aktiviert.

Sternchendw — Fri, 12 Mar 2021 15:29:20 GMT

Danke. PN ist gerade raus!

Re: GigaKombi wird nicht aktiviert.

Su — Mon, 15 Mar 2021 10:16:11 GMT

...und bei uns!

Danke Dir @Sternchendw.

Wir antworten so schnell es geht.

Gruß