Thema "Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Thu, 04 Mar 2021 10:52:17 GMT

Hallo Zusammen ....

Ich bin ein langjähriger Kunde, mit mehreren Verträgen und möchte einfach nur noch einen zusätzlichen RED XS Vertrag (Nur SIM Karte) dazubuchen.

Ich habe schon mehrere Bandaufnahmen gemacht und es hat nicht geklappt.

Jetzt habe ich gestern eine Mail mit einem PDF-Dokument als Bestellbestätigung bekommen.

Diese Bestellnummer will aber heute niemand finden, und kein Hotline Mitarbeiter kann mir weiterhelfen ....

Was soll ich machen? Ich will doch nur einen zusätzlichen Vertrag ???

LG Torsten

Betreff: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Dieter1950 — Thu, 04 Mar 2021 16:02:29 GMT

Ich verstehe nicht ganz warum man eine Red XS Sim bestellt. Es gibt doch auch Red Allnet als so genannte Partnerkarte die mir persönlich doch wesentlich günstiger scheint. Und warum kommt jetzt der Vertrag nicht zustande ? Was steht denn in dem PDF Dokument drin ?

Im Notfall widerrufe den Vertrag erstmal . Danach kläre es neu ab.

Betreff: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Thu, 04 Mar 2021 16:39:10 GMT

Hallo erstmal ...

Das Problem ist, dass nein Bruder einen Neuvertrag abschließen wollte. Er hat noch nie einen Handyvertrag irgendwo gehabt, und auch noch niemals negative Schufa Einträge oder ähnliches.

3x online wurde abgelehnt und bestimmt 4x telefonisch mit Bandaufnahme usw. Nicht geklappt. Es kamen immer Bestätigungsmails, und später im Sendungsstatus wurden sie Verträge abgelehnt

Dann habe ich es versucht, da ich ja schon Kunde bin ... deswegen der xs ... Ein extra Vertrag, den dann mein Bruder bekommt.

Ich selbst habe aber auch 2 abgelehnt online Bestätigungen bekommen und 2x telefonisch .... dann hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon dir mir versprochen hat, dass es jetzt ganz bestimmt und 100% klappen wird . Nur leider kann niemand unter der neuen Bestellnummer einen Auftrag finden .... es nervt einfach, dass es so schwierig ist, einen neuen Vertrag abzuschließen. Vor allem, wenn man noch das Vodafone Netz an einen Dritten weiterempfiehlt. Ich will doch einfach nur einen zusätzlichen Vertrag, was ist so schwer ? LG Torsten

Betreff: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

ttwa2011 — Thu, 04 Mar 2021 17:15:33 GMT

@Torsten04

Ich verstehe nicht, wieso du nach Erhalt der Bestätigung überhaupt gleich am nächsten Tag anrufst.

Wieso wartest du jetzt nicht einfach mal ab?

Den Bestellstatus kannst du selbst zu gegebener Zeit hier einsehen. Dies kann nach der Bestellung aber durchaus den ein oder anderen Tag dauern.

Betreff: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Thu, 04 Mar 2021 17:26:16 GMT

Bei den abgelehnten Bestellungen hatte ich immer sofort eine Bestellstatus, mit entweder ist in Bearbeitung oder wurde abgelehnt.

Jetzt habe ich gar keinen Status. Weder mit der Bestellnummer, noch mit meiner Postleitzahl. Deswegen glaube ich, dass wieder mal NICHTS zustande gekommen ist.

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Sandra-K — Thu, 04 Mar 2021 18:01:49 GMT

Hi Torsten,

ich schau mir das gerne mal an.

Schick mir dazu bitte die Bestellnummer, Deine Vodafone-Nummer und Dein Kundenkennwort per PN .

Viele Grüße,

Sandra

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Thu, 04 Mar 2021 18:17:23 GMT

PN ist unterwegs .... danke

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Fri, 05 Mar 2021 11:28:40 GMT

soooooo .....

heute Hat mich eine Kundenberaterin zurückgerufen.

Der Vertrag ist nicht zustande gekommen. Warum versteht sie auch nicht, und kann sie auch nicht erklären.

Also wieder alles nochmal ... Tonbandaufnahme, Vertrag bestellt (das 3 te mal).

Uns es ist genau wie beim letzten mal, es gibt unter "Bestellstatus prüfen" keinen Eintrag für mich ...

HHHIIIIILLLLFFFFFEEEEEE

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Dieter1950 — Fri, 05 Mar 2021 13:48:59 GMT

Also jetzt warte doch erst einmal ab was Sandra-K herausfindet. Du bist sehr ungeduldig. Selbst wenn man langjähriger Kunde ist dauert es doch meistens 24 Stunden bis auch neue Daten eingepflegt sind. Deshalb bringt es nichts wenn man auf verschiedene Wege hier tätig wird. Das verlängert deine Antwortzeit nur. Darüber hinaus werden nicht einfach so Verträge abgelhnt.

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Fri, 05 Mar 2021 13:56:17 GMT

Hallo Dieter, danke für deine Antwort.

Aber ich habe immer bezahlt und auch noch nie Schufa Einträge oder sonstiges gehabt. Deswegen verstehe ich das nicht. Sorry ...

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Dieter1950 — Fri, 05 Mar 2021 16:18:52 GMT

Du hast davon gesprochen das es um den Vertrag deines Bruders geht. Nicht um einen der dich betrifft. Deswegen meine Skepsis des abgelehnten Vertrages. Wenn der Vertrag auf deinen Namen laufen soll den du abschließen möchtest für deinen Bruder, dürfte ja auch nichts weiter zu bemängeln sein. Aber wie schon geschrieben solltest du dann auch Sandra-K warten was die herausfindet.

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Norman — Sat, 06 Mar 2021 13:29:46 GMT

Hi Torsten04,

ich spring hier mal ein.

Die Sache ist wirklich merkwürdig. Ich kann da auch keinen Grund entdecken der gegen einen Vertrag spricht. Darum vermute ich einen Systemfehler. Ich hake mal bei den Kollegen nach und meld mich dann auf Deine PN.

Hab bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Norman

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Tue, 09 Mar 2021 12:21:21 GMT

Hallo Zusammen ...

Mich haben jetzt schon 3 Leute per PN angeschrieben.

Ich habe auch geantwortet, aber immer noch keine Lösung oder Hilfe bekommen.

Aus Verzweiflung habe ich jetzt online mehrere Versuche gestartet einen Red XS vertrag abzuschliessen.

Mit meinem Namen, den meiner Frau, und anderen Personen.

Jedes mal kommt nach ca. 30min bei der Bestellstatus Abfrage: Wir haben Deine Bestellung geprüft und können sie leider nicht annehmen.

Was soll ich denn noch alles machen ? Warum funktioniert das nicht online?

Bitte um Hilfe !!!! Danke

Kann mir hier nicht irgend jemand VERBINDLICH einen Vertrag abschliessen?

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Gr3g — Tue, 09 Mar 2021 12:46:57 GMT

Wiederholte Aufträge deklariert das Bestellsystem als Spam und lehnt diese ab.

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Tue, 09 Mar 2021 12:49:51 GMT

Aber ich habe sie unter anderen Daten angefragt .... trotzdem?

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Gr3g — Tue, 09 Mar 2021 12:59:14 GMT

Mit demselben Browser und derselben Inetleitung?

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Tue, 09 Mar 2021 13:11:56 GMT

Ja .... OK, ich probiere mal mit Handy Internet.

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Gr3g — Tue, 09 Mar 2021 13:22:47 GMT

Ähm, es gibt noch andere Merkmale um Aufträge als SPAM zu klassifizieren... du hast bereits Kontakt zu den Mods, lass die das regeln!

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

Torsten04 — Tue, 09 Mar 2021 13:24:03 GMT

Gerne, aber es meldet sich keiner .....

Re: Neuer RED XS Vertrag kommt nicht zustande

ttwa2011 — Tue, 09 Mar 2021 17:06:13 GMT

@Torsten04

@Torsten04 schrieb:

Gerne, aber es meldet sich keiner .....

Da solltest du bzw. dein Bruder schon ein bisschen mehr Geduld aufbringen können als bisher und nicht auf mehreren Hochzeiten tanzen....

@Torsten04 schrieb:

Das Problem ist, dass nein Bruder einen Neuvertrag abschließen wollte. Er hat noch nie einen Handyvertrag irgendwo gehabt...

Andere Frage:

Ist dein Bruder denn unter 28 Jahre? Wäre dann nicht so oder so ein durch ihn abgeschlossener Young S Sim Only mit 10GB für 14,99€ bis Monat 12 und 19,99€ ab Monat 13, nach Abklärung der Gründe, wieso er bisher abgelehnt wurde, nicht sinnvoller als ein Abschluss eines Red XS auf einen anderen Vertragsnehmer?

Falls über 28 Jahre: Einen inhaltlich vergleichbaren Prepaid Tarif Callya Allnet Flat M Prepaid Tarif mit 5GB und Allnet Flat für 14,99€/Wochen halte ich im Vergleich zu einem Red XS Sim Only mit 4GB für 23,99€ mit (Deal20) ebenfalls für eine sinnvolle Alternative.