Thema "Betreff: 10GB statt 20 GB" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

10GB statt 20 GB

adisen96 — Thu, 25 Feb 2021 17:20:32 GMT

Hey,

habe diese Woche einen Vertrag als Neukunde abgeschlossen und SIM etc erhalten und alles erledigt.

sehe jetzt in der App, dass ich nur 10GB habe statt der Bonus 20GB statt 10 die vereinbart wurden. Ist das ein Fehler?

Betreff: 10GB statt 20 GB

adisen96 — Wed, 03 Mar 2021 09:55:22 GMT

Hey, also jetzt ist ein neuer RG Monat und ich habe immer noch nur 10 GB statt der versprochenen 20. ist hier ein Admin der helfen kann?

Betreff: 10GB statt 20 GB

Patrick44 — Wed, 03 Mar 2021 12:51:16 GMT

Hallo @adisen96

sollen die 10 GB extra im Rahmen einer Aktion gewährt werden oder als Teil der GigaKombi? Falls es letzteres ist: Hast du dazu Nachrichten bekommen, dass die aktiviert wurde? Falls nicht müsste gegebenenfalls überprüft werden, ob die Marker beim DSL/Kabel-Vertrag und im Mobilfunk gesetzt sind. Du wartest ja jetzt ca. 1 Woche, wenn ich das aus deinen Beiträgen richtig sehe. So lang hat es bei mir allerdings auch gedauert, von daher muss das jetzt noch nicht ungewöhnlich sein.

Betreff: 10GB statt 20 GB

Su — Thu, 04 Mar 2021 11:25:29 GMT

Hi adisen96,

sicher finden wir eine Lösung.

Die Antworten auf die Fragen von @Patrick44 interessieren mich auch....

Beste Grüße