Thema "Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

Rolex90 — Mon, 22 Feb 2021 13:48:33 GMT

Hallo letzte Woche von Samstag auf Sonntag wurde einfach mein Mobilfunk Vertrag (Vodafone 2017 Red M) umgestellt von vorher 12 GB Datenvolumen auf 4 GB und fast 10 Euro mehr soll ich auch bezahlen (Ich habe nichts abgeschlossen oder verlängert). Ähnlich beim Kabel Vertrag das eine Jahr Vergünstigung läuft aus und am Telefon wurde mir gesagt im 1. Jahr 19.99€ und im 2. Jahr 49.99€ , aber nein ich Zahle über 70€. Habe jetzt beides erstmal gekündigt.

Betreff: Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

MasterScorpion — Mon, 22 Feb 2021 13:56:38 GMT

Wenn die Tarfinamen die gleichen sind wurden diese nicht umgestellt.

Kann es sein das Promotions einfach ausgelaufen sind?

Ein genauer Blick auf die Rechnung kann helfen.

Betreff: Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

Rolex90 — Mon, 22 Feb 2021 14:02:08 GMT

Der Traue Rabatt ist ausgelaufen ja. Was aber aus den 7 GB gewurden sind geht aus der Rechnung nicht hervor

Re: Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

HeikeF — Tue, 23 Feb 2021 08:28:07 GMT

Hallo Rolex90,

die 7 GB, die Dir jetzt nicht mehr zur Verfügung stehen, kommen wahrscheinlich auch aus einer Aktion. Auch diese Promotions haben eine begrenzte Laufzeit. Sind die 24 Monate rum, entfallen sie.

Du kannst aber online einfach neue Konditionen in einem aktuellen Tarif vereinbaren. Hast Du da schon einmal geschaut?

Viele Grüße

Heike

Re: Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

Rolex90 — Tue, 23 Feb 2021 11:36:45 GMT

Nein habe ich noch nicht , denn ich war sehr zufrieden mit meinem alten Tarif.

Re: Mein Tarif wurde ohne mein Wissen umgestellt

HeikeF — Wed, 24 Feb 2021 10:10:41 GMT

Hallo Rolex90,

alternativ kannst Du mir auch dazu gerne eine PN schicken. Mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike