Thema "Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

Zockakev — Sat, 20 Feb 2021 08:22:16 GMT

Guten Morgen

Gestern Abend bin ich in die "MeinVodafone" App gegangen & wollte etwas Nachsehen... plötzlich wird mir Anstelle von meinen normalen 20GB jetzt 46GB angezeigt ohne jegliche Informationen via Anruf,SMS oder E-Mail.

Hatte das auch schon jemand Mal von euch? Ist es evtl. ein Fehler oder ist evtl an meinem Vertrag was neu? In meiner App wird mir aber alles wie gehabt Angezeigt.

Betreff: Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

ttwa2011 — Sat, 20 Feb 2021 08:41:49 GMT

Hallo @Zockakev !

@Zockakev schrieb:

Guten Morgen

Gestern Abend bin ich in die "MeinVodafone" App gegangen & wollte etwas Nachsehen... plötzlich wird mir Anstelle von meinen normalen 20GB jetzt 46GB angezeigt ohne jegliche Informationen via Anruf,SMS oder E-Mail.

......

In meiner App wird mir aber alles wie gehabt Angezeigt.

Das ist etwas widersprüchlich...

Ob sich an deinem Vertrag etwas geändert hat, kannst du sehr einfach festellen, wenn du in der gleichen App auf "Mein Tarif" klickst. Dort siehst du den aktuellen Tarif und die aktuellen Vertragslaufzeiten.

Aktuell gibt es auch eine Gigaboostaktion "Doppeltes Datenvolumen für 5€", die in der App angezeigt wird. Möglicherweise hast du diese angeklickt. Wenn ja sollte sich der Vertrag um 24 Monate verlängert haben und in der App unter deinen Tarifoptionen die 5€ Datenvolumenoption sichtbar sein.

Betreff: Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

Zockakev — Sat, 20 Feb 2021 08:40:46 GMT

Moin...habe ja nachgeschaut & es ist alles wie vorher. Habe auch weder was dazu gekauft, noch etwas am Telefon bestellt o.ä

Betreff: Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

Zockakev — Sat, 20 Feb 2021 08:44:06 GMT

Das ist alles was ich habe. @ttwa2011

Betreff: Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

ttwa2011 — Sat, 20 Feb 2021 09:02:10 GMT

@Zockakev

Weiter unten (im Screenshot nicht sichtbar) steht nichts neues bei den Tarifoptionen?

Hast du evtl. einen neuen Festnetzvertrag abgeschlossen, der noch nicht geschalten wurde?

Hier käme sonst noch die Gigagarantie in Frage (2X20GB).

Wenn nein und sich nichts an den Vertragsdaten geändert hat (die noch aktive Kündigung spricht dafür), würde ich es einfach weiter beobachten.

Vermutlich ist es dann ein Anzeigefehler.

Betreff: Auf einmal Doppeltes Datenvolumen?

Zockakev — Sat, 20 Feb 2021 09:05:23 GMT

Nein alles beim Alten