Thema "Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Wed, 17 Feb 2021 10:13:06 GMT

Am 29.01.2021 hatte ich daum gebeten meine Mobilfunkrechnung zu überprüfen, weil da anscheinend was nicht stimmt. Bei der Mehrwertsteuersenkung im Juli wurde meine Rechnung höher, jetzt bei der Erhöhung wiederum um über 10 Euro so dass ich jetzt fast 20 Euro über den Betrag von Juni liege. (alles Flat, keine zusätzlichen Kosten). Bis heute erfolgte kein Überprüfung.

Zitat: "

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Das war am 29.01.2021, seither keine Infos mehr. Die Konsequenz, die nächste Rechnung, die in den nächsten Tagen kommt wird zurückgebucht.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

ttwa2011 — Thu, 18 Feb 2021 07:20:03 GMT

@Didi_92

@Didi_92 schrieb:

Das war am 29.01.2021, seither keine Infos mehr. Die Konsequenz, die nächste Rechnung, die in den nächsten Tagen kommt wird zurückgebucht.

Das ist keine gute Idee. Das schafft dir nur unnötigen Ärger.

Ich vermute, dass die Mindestlaufzeit deines hier genannten Red M von 2018 erreicht war und deshalb der 10€ Treuerabatt nach 24 Monaten entfallen ist.

Sinnvoller wäre vielleicht die Rechnung mal hier (ohne persönliche Daten) zu posten. Dann kann dir vielleicht jemand schon mehr dazu sagen.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 09:30:46 GMT

Ok, Danke. In der Anlage meine Rechnungen

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 09:33:04 GMT

Rechnung Juli/August

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 09:34:18 GMT

Rechnung November/Dezember

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 09:35:18 GMT

Rechnung

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

reneromann — Thu, 18 Feb 2021 10:28:54 GMT

Auf deinen Rechnungnen steht doch, dass der Treuerabatt auf 24 Monate begrenzt war.

Wenn die Zeit rum ist, fällt der -wie bereits bei Vertragsschluss vereinbart- am Ende der 24 Monate raus.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

ttwa2011 — Thu, 18 Feb 2021 11:04:36 GMT

@Didi_92

Da war meine Vermutung wohl richtig....

Wie von @reneromann schon angedeutet, zeigen deine Rechnungen den Wegfall von Rabatten.

Der im April auf 6 Monate befristeten Aktionsrabatt auf den Red XS ist bereit im Juli abgelaufen gewesen.
Der Treuerabatt auf den Basispreis des RED M 2017 (12,50€) ist nach 24 Monaten (Vertragsabschluss 2018 ) mit der November Rechnung ebenfalls abgelaufen und wurde für den im Voraus bezahlten Zeitraum deshalb nur noch anteilig gewährt.

Somit bleibt auf der Januar Rechnung nur noch der Rabatt auf den Basispreis 5€. Hier wurde zudem der Wechsel auf 16% auf 19% MwSt. berücksichtigt und deshalb die Beträge der Dezember-Rechnung, die im Voraus bezahlt wurden, zunächst gutgeschrieben und anschließend anteilig, nach 16% und 19% aufgteilt, neu berechnet.

Wenn du an den Konditionen des Red M 2017 ändern möchtest bzw. kein Smartphone benötigst, musst du diesen aktiv mit neuen individuellen Rabatten bzw. Sim Only verlängern. Das ist,wenn ich es richtig sehe, nicht erfolgt.

Eine Grundlage für eine geplante Rückbuchung sehe ich also nicht.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 11:07:58 GMT

Ok und woran sehe ich, dass die 24 Monate um sind, warum die unterschiedlichen Rechnungsbeträge, statt die dass die Mehrwertsteuer im Juli runtergin ging die hoch usw. Ich hatte damals schon mal eine Anfrage bei Vodafone gemacht, keine schriftlich Antwort erhalten. Bei Anruf wollte man mir gleich wieder einen neuen Vertrag aufs Auge drücken. Deshalb keine Anrufe mehr, ich gehe auch nicht mehr ran wenn die Nummer von Vodafone erscheint.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

ttwa2011 — Thu, 18 Feb 2021 11:23:43 GMT

@Didi_92

@Didi_92 schrieb:

Ok und woran sehe ich, dass die 24 Monate um sind, warum die unterschiedlichen Rechnungsbeträge,

Du weißt doch wann du den Red M 2018 abgeschlossen hast, oder?

Du weißt auch wann du den Red XS abgeschlossen hast und wann nach Vertragstart die 6 Monate um sind...

Wenn nicht hilft ein Blick in die Rechnung oben, dort stehen die Vertragsdaten jeweils...

Zu den unterschiedlichen Rechnungsbeträgen siehe oben: Die erklären sich logisch durch den Wegfall.

Wenn du den Red M nicht aktiv verlängerst bzw. in die Sim Only Variante wechselst ändert sich an den aktuellen Konditionen nichts.

@Didi_92 schrieb:

statt die dass die Mehrwertsteuer im Juli runtergin ging die hoch usw. Ich hatte damals schon mal eine Anfrage bei Vodafone gemacht, keine schriftlich Antwort erhalten.

Wo soll hier die MwSt. hochgegangen sein. Es ist wie deiner "April" Rechnung zu entnehmen, der 6 monatige 10€ Rabatt im entfallen. Deshalb wurde er auch nur anteilig berücksichtigt. Somit erhöht sich natürlich auch die Rechnung. später Das hast du aber so vereinbart.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 11:27:27 GMT

Ok, danke, ich kann in "mein Vodafone" keine Verträge einsehen, woher weiß ich dann dass die Rabatte abgelaufen sind. Ich wollte von den teueren Tarifen weg, bei telefonischer Beratung wurde mir noch teurere Tarife angeboten, mit neuem Handy usw. schriftliche Verträge wurden mir nicht zugeschickt, ich steh da wie der Ochse im Nebel. Und auf schriftliche Anfragen wird nicht reagiert. Die Konsquenz heißt Kündigung.

Danke und beste Grüße aus NB

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 12:22:17 GMT

Ich bin bei diesem Telefontariefkuddelmuddel nicht mehr so fit, was weiß ich was da in den Rechnungen aufgeführt ist und was die Tarife beinhalten, einen schriftlichen Vertrag habe ich nie erhalten und wann ich den Tarif gewechselt habe und was er beinhaltet, keine Ahnung. Ichsehe nur, dass der ganze Quatsch ständig teurer wird und deshalb ist hier nun Feierabend. Ich wollte günstieger Tarife abschließen, nach ablauf des vorherigen und sie wurden immer teuerer. Deshalb auch keine telefonische Beratung mehr. Es wird alles gekündigt und das wars.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Anteort

ttwa2011 — Thu, 18 Feb 2021 15:50:26 GMT

@Didi_92

Dann machen wir doch mal einen Schritt nach dem anderen....

Vielleicht können wir dir hier ein bisschen durch den "Dschungel" helfen....

Du schreibst, dass du die Verträge nicht einsehen kannst. Der Red M und Red XS laufen ja laut deiner Rechnung unter der gleichen Kundennummer. Hast du die Kundennummer mit dem Kundenkennwort wie hier beschrieben unter deinem hier genutzten Mein Vodafone Account hinzugefügt? Wenn ja findest du Infos zu deinem Tarif unter "Mein Tarif".
Alternativ findest du die Infos auch in der Mein Vodafone App. Wenn du jeweils die App über das Smartphone (WLAN aus) mit der genutzten Sim aufrufst findest du nach Klick auf "Mein Tarif" alle Infos.
Was steht jetzt dort bei Vertrag jeweils beim Red M und Red XS bei "Vertragsstart" und "Mindestlaufzeit bis:"?
Benötigst du sowohl den Red M als auch den Red XS?
Benötigst du in Zukunft in Verbindung mit dem Red M ein Smartphone oder nicht? Welche Tarifinhalte sind für dich wichtig(Datenvolumen, Telefonieflat etc.)
Hast du dich mal selbst in aller Ruhe hier über die aktuellen Tarife und Verlängerungsmöglichkeiten kundig gemacht?

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Antwort

Didi_92 — Thu, 18 Feb 2021 17:26:31 GMT

Ok, danke, ich hab´s gefunden. Solange ich selbständig war hat mich das alles nicht interessiert, auch nicht die Kosten. Jetzt brauche ich und meine Frau ein Telefon mit dem wir telefonieren können, ins Internet gehen wir mit dem Händy über W-lan (Heimnetzwerk) und das wars. Welcher Tarif da für mich in Frage kommt, keine Ahnung. Von dem was da angeboten wird brauchen wir nix, alles zu teuer. Für 1200 € im Jahr kann ich ja fast schon in den Urlaub fahren, ein schöner Wochenendtrip ist allemal drin.

Betreff: Rechnung beanstandet, keine Antwort

ttwa2011 — Thu, 18 Feb 2021 18:01:21 GMT

@Didi_92

Wenn du selbst keine Ahnung hast was du willst, wer soll sie dann haben....?

@Didi_92 schrieb:

Jetzt brauche ich und meine Frau ein Telefon mit dem wir telefonieren können, ins Internet gehen wir mit dem Händy über W-lan (Heimnetzwerk) und das wars.

Die jeweiligen Laufzeiten hast du ja bisher leider nicht genannt. Vermutlich ist der Red M 2017 gerade in der 12 monatigen automatischen Verlängerung bis Ende dieses Jahres und der Red XS wird irgendwann dieses Jahr (wann?) die Mindestlaufzeit erreicht haben.

Den Red M kannst du jederzeit verlängern. Dabei kannst du dir z.B. auch überlegen, in eine Red+ Allnet zu wechseln. Diese hat selbst bereits 10GB und du kannst noch zusätzlich Datenvolumen vom Red XS zuteilen.

Die Red+ Allnet kostet Sim Only 20€.

Schau es dir einfach mal online an. Wenn Bedarf besteht und diesen hier mitteilst, kann dir möglicherweise ein/e Moderator/in etwas zu deinen konkreten Wechselmöglichkeiten sagen.