Thema "Re: Sim Karte kommt nicht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Sim Karte kommt nicht

fanton68 — Fri, 12 Feb 2021 18:04:54 GMT

Hallo,

Ich habe mir als TV und Internet Kunde bei Vodafone den Red M Mobilfunk Tarif bestellt.

Laut Email sollte die Sim Karte am 9.2. kommen. Stattdessen kam am 9.2. eine Mail das das Starterkit an GLS übergeben wurde.

Dort ist es seit dem 9.2. im IT registriert aber noch nicht übergeben worden an GLS.

Ist das normal, bei Vodafone am Telefon heißt es ,das Paket ist verschickt, aber bei GLS ist es noch gar nicht angekommen.

Wäre schön wenn mir da jemand helfen könnte.

Wieso wird eine Sim Karte überhaupt als Paket versendet?

Gruß Frank

Re: Sim Karte kommt nicht

HeikeF — Sun, 14 Feb 2021 11:55:25 GMT

Hallo fanton68,

in vielen Gegenden herrscht aktuell ziemlich Chaos wegen der aktuellen Wetterlage. Da kommt es beim Versender häufig leider zu Verzögerungen.

Bitte entschuldige

Heike

Re: Sim Karte kommt nicht

rolfgb — Mon, 15 Feb 2021 13:36:16 GMT

Habe exakt die gleiche Erfahrung gemacht. Bestellung am 8.2., bestätigung am 9.2., laut 10.2. liegt das paket mit Paketnummer in der Abholung und bewegt sich nicht. Lt Trackingsystem ist es nur dem GLS IT-System angekündigt worden. Habe im Vodafone-Service angerufen (was nicht leicht ist), dort verwies mich eine Dame mit gedecktem Charme an GLS, dort müsse ich mich beschweren, erst nach 10 Werktagen könne man etwa tun. Eine Ersatzlieferung etc sei nicht möglich. Bei GLS sagt man hingegen, Vodafone habe das Paket NICHT ÜBERGEBEN, daher könne man es nicht zustellen. das ist ein etwas anderer Sachverhalt...

Habe mich dann in der Telefonhotline beschwert und den sachverhalt nochmals geschildert, jetzt sendet man mir (angebl innerhalb von 2-3 Tagen) Ersatz. Das ist dann doch insgesamt ganz schön lange (falls es dann klappt), und vorher musste ich einige unerfreuliche Telefonate führen... Man möchte doch heutzutage innerhalb von 2-3 tagen eine Sim-Karte haben und nicht ewig warten.

Re: Sim Karte kommt nicht

Bootharry — Tue, 16 Feb 2021 19:50:45 GMT

Ich habe das gleiche Problem, das Datum ist identisch. Vielleicht sind die Pakete unter den Tisch gefallen. Was heißt noch nicht übergeben? Hohlt Gls die Sendung nicht ab. Gruß

Re: Sim Karte kommt nicht

Matthes — Wed, 17 Feb 2021 07:39:49 GMT

Hallo Bootharry,

richtig, aber auch wenn der Frachtführer die Sendung abholt, wird es doch übergeben 😉

Geht es bei Deiner Bestellung nur um einen SIM-only Vertrag, also ohne Smartphone oder mit Smartphone? Wenn letzteres: was für ein Smartphone hast Du dazu bestellt?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Sim Karte kommt nicht

Bootharry — Wed, 17 Feb 2021 10:35:27 GMT

Nur Vertrag ohne Gerät.

10.02.21 14:59 Die Paketdaten wurden im GLS IT-System erfasst; das Paket wurde noch nicht an GLS übergeben

Re: Sim Karte kommt nicht

Matthes — Wed, 17 Feb 2021 10:57:06 GMT

Die Paketdienste (besonders GLS) konnten über mehrere Tage unser Lager nicht anfahren. Die aufträge wurden von uns erfasst und stehen im System in der Auslieferung, aber GLS hat die Ware noch gar nicht.

Die Abholungen erfolgen jetzt nach und nach. Voraussichtlich bis Ende der Woche, soll der Backlog behoben sein.

Bitte hab` daher noch etwas Geduld.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Sim Karte kommt nicht

Bootharry — Thu, 18 Feb 2021 16:02:57 GMT

Hurra, heute ist das Starterkit angekommen.

Gruß

Re: Sim Karte kommt nicht

Matthes — Fri, 19 Feb 2021 07:51:30 GMT

Perfekt Danke für die kurze Rückinfo.

Sonnigen Gruß,

Matthias
(Moderator)