Thema "Re: Vodafone GigaKombi Unlimited" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Sun, 14 Feb 2021 13:21:39 GMT

Guten Tag,

ich habe den Vodafone CableMax 1000 sowie den Vodafone Red M. Somit habe ich im Mobilfunktarif ein unlimitiertes Datenvolumen. In "Mein Vodafone" zeigt er mich jedoch 20 GB mit einen (prämienfreien) gebuchten Vodafone Pass an. Das Giga Depot wird auch aufgeführt. Diest ist doch alles hinfällig ... Die Hotline sagte mir,

es wäre alles korrekt eingestellt und die Anzeige könnte man dort nicht ändern.

Danke für eine Rückmeldung.

Betreff: Vodafone GigaKombi Unlimited

ttwa2011 — Sun, 14 Feb 2021 15:29:40 GMT

Hallo @Joerg1970 !

Wurde der Red M in Verbindung mit der Gigakombi neu gebucht?

Ist deine Gigakombi aktiv?

Was wird in der Mein Vodafone App angezeigt?

Betreff: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Sun, 14 Feb 2021 16:03:39 GMT

Hallo @ttwa2011

Den Vodafone CableMax 1000 habe ich am 27.02.2020 abgeschlossen. Am 12.02.2021 wurden die Festnetz-Nummern von der Telekom zu Vodafone portiert, so dass ich ab diesem Zeitpunkt dann 39,99 € bezahle. Den Vodafone Red M habe ich am 08.11.2020 abgeschlossen. Mein Telekom-Handy-Vertrag endet im Oktober 2021, so dass ich 6 Monate keine Grundgebühr bezahle. In der Februar-Rechnung Festnetz / Internet werden 8,39 € netto für den Giga Kombi Rabatt in Abzug gebracht und 8,39 € netto für die Mobile & Euro-Flat Plus berechnet.

Danke für Deine Unterstützung.

Betreff: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Sun, 14 Feb 2021 16:06:30 GMT

Eine 2. Datei.

Betreff: Vodafone GigaKombi Unlimited

ttwa2011 — Sun, 14 Feb 2021 16:14:58 GMT

@Joerg1970

Die Gigakombi scheint aktiv zu sein. Der Red M wurde im Aktionszeitraum nach dem 3.11.20 gebucht. Es passt also aus meiner Sicht alles für unlimitiertes Datenvolumen, dass im Normalfall in der Mein Vodafone App auch angezeigt wird.

Hast du vorne in der App bei der Anzeige des verfügbaren Datenvolumens nochmal nachgesehen?

Stehen dort auch 20GB?

Ansonsten:

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in nachsehen kann an was es beim unlimitierten Datenvolumen hakt.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten.

Bitte dort nochmals um Überprüfung des aktuell nicht angezeigten unlimiterten Datenvolumens im Rahmen der Gigakombi.

Betreff: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Sun, 14 Feb 2021 16:28:25 GMT

Vielen Dank. Ich nehmen den Chat.

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Matthes — Mon, 15 Feb 2021 11:51:32 GMT

Hallo Joerg1970,

ggfs. hilft auch das Löschen und Neuinstallieren der MeinVodafone App.

Bitte halte uns hier auf dem Laufenden nach dem Chat per WhatsApp.

Gruß,

Matthias

(Moderator)

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Mon, 15 Feb 2021 15:37:28 GMT

Hallo in die Runde.

Mir wurde im Vodafone-Chat (Whats-App) bestätigt, dass das unbegrenzte Datenvolumen in der App nicht angezeigt wird. So ist das auch online auf dem imac. Dort wird es ebenfalls nicht korrekt angezeigt. Das unbegrenzte Datenvolumen ist aber aktiviert. Das ist schade, dass Vodafone dass nicht besser darstellen kann, weil ja auch zusätzliche Optionen wie Giga Depot und Vodafone Pass nicht mehr benötigt werden.

Hat bei Jemanden eine Neuinstallation der App etwas gebracht ?

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Schrecki — Mon, 15 Feb 2021 20:13:09 GMT

Also so verallgemeinern würde ich es nicht, dass die Flat in der App nicht angezeigt wird.
Denn genau dies macht die App bei mir.
Gleich auf der 1. Seite steht die FLAT für Inlandssurfen.
Und genau dafür ist die FLAT...für´s Inland.
Deine Tariflichen 20 GB (+Depot) brauchst du nämlich im EU-Ausland oder wenn du nicht mehr Giga-Kombi berechtigt bist.

Gruß Schrecki

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Gr3g — Mon, 15 Feb 2021 21:06:07 GMT

Eventuell nur ein Prob in der iOS-App?

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Matthes — Tue, 16 Feb 2021 07:41:21 GMT

Joerg1970 schrieb: Mir wurde im Vodafone-Chat (Whats-App) bestätigt, dass das unbegrenzte Datenvolumen in der App nicht angezeigt wird

Diese Aussage wundert mich doch etwas.

Wir haben dies mal nachgestellt (iOS) und es wurde, wie auch vom User Schrecki geschrieben, mit "Flat" dargestellt.

Welches Betriebssystem am Handy nutzt Du? Und hast Du die App mal gelöscht und neu installiert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Tue, 16 Feb 2021 18:23:42 GMT

Ich benutze ios 14.4.

Ich habe in der Mein Vodafone-App folgende Anzeigen:

Daten: Im Inland - Flat

Daten: DE & EU: - 20 GB

Daten: EU: - 3 GB

Daten - GigaDepot: - 20 GB

Telefonieren: DE & EU - Flat

SMS: DE & EU: - Flat

Ist das korrekt ? Oder am besten die App neu installieren ?

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

ttwa2011 — Tue, 16 Feb 2021 19:21:05 GMT

@Joerg1970

@Joerg1970 schrieb:

Ich benutze ios 14.4.

Ich habe in der Mein Vodafone-App folgende Anzeigen:

Daten: Im Inland - Flat

Daten: DE & EU: - 20 GB

Daten: EU: - 3 GB

Daten - GigaDepot: - 20 GB

Telefonieren: DE & EU - Flat

SMS: DE & EU: - Flat

Ist das korrekt ? Oder am besten die App neu installieren ?

Ja. Da steht doch "Daten im Inland - Flat"

Die 20GB beziehen sich auf die Nutzung im EU Ausland.

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Tue, 16 Feb 2021 18:35:23 GMT

Danke für die Info.

Bei den 20 GB steht DE & EU

Und bei den 3 GB steht nur EU

Warum erscheint das GigaDepot überhaupt noch ?

@ttwa2011 : Kannst Du mir das bitte erklären ? Danke.

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

ttwa2011 — Tue, 16 Feb 2021 19:24:00 GMT

@Joerg1970

@Joerg1970 schrieb:

Danke für die Info.

Bei den 20 GB steht DE & EU

Und bei den 3 GB steht nur EU

Im regulären Red M hast du 20GB inkludiert, die du auch im EU Ausland nutzen kannst. Deshalbt steht dort DE&EU.

Durch das unlimiterte Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi unlimited (Siehe hier bei "Hinweise zur Gigakombi") beträgt das Datenvolumen im EU Ausland 23 GB.

"Mit Deinem aktuellen Red M oder Red L Tarif in der GigaKombi kannst Du im EU-Ausland sorgenfrei in Deinem Red M Tarif mit 23 GB, in Deinem Red L Tarif mit 43 GB surfen."

Deshalb werden die 20GB in einer extra Position um 3GB EU ergänzt.

@Joerg1970 schrieb:

Warum erscheint das GigaDepot überhaupt noch ?

Ich vermute folgendes:

Die Gigakombi unlimited wurde ja offensichtlich bei dir erst im Februar aktiviert. Zuvor hattest du den Red M mit 20GB. Wenn aus der Zeit vor der Aktivierung noch 20GB verfügbar waren gehen diese im Folgemonat ins Depot.

Dieses ist aber für dich sowohl im Inland als auch EU Ausland nicht relevant. Im Inland hast du unlimtiertes Datenvolumen im EU Ausland 23GB. Wo es hingegen wieder relevant wäre, wäre z.B. in Ländern außerhalb der EU, z.B. in der Schweiz. Hier kannst du auch das Gigadepot verbrauchen.

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Joerg1970 — Tue, 16 Feb 2021 19:18:27 GMT

@ttwa2011 Du bist ein Held.

Das ist aber nicht optimal gelöst von Vodafone. Da muss man sich ja ausgiebig mit beschäftigen.

Re: Vodafone GigaKombi Unlimited

Matthes — Wed, 17 Feb 2021 07:32:15 GMT

Ja, der ttwa2011 ist schon top

Somit ist die Anzeige ja korrekt und alles geklärt.

Damit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)