Thema "Betreff: Rechnung Bezahlt, noch nicht entsperrt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung Bezahlt, noch nicht entsperrt

flo34 — Sun, 14 Feb 2021 17:35:04 GMT

Hallo hab vor einer woche Sonntag abend eine fällige rechnung bezahlt, jedoch wurde bis heute immer noch nicht mein Highspeed wieder aktiviert. Auf mein Vodfaone wurde der Betrag auch nicht gutgeschgrieben

Betreff: Rechnung Bezahlt, noch nicht entsperrt

reneromann — Sun, 14 Feb 2021 18:52:52 GMT

Wenn der Betrag bei VF noch nicht gutgeschrieben wurde, solltest du nochmal dein Konto prüfen - und vor allem auch den Verwendungszweck der Überweisung. Solltest du da einen Fehler gemacht haben, kann es sein, dass das Buchhaltungssystem die Zahlung nicht deinem Kundenkonto zuordnen kann - und dann kommt die z.T. auch wieder zurück, sofern sie nicht manuell zugeordnet werden kann.

Und sollten in der Zwischenzeit weitere Rechnungen aufgelaufen sein, würde eine Entsperrung wegen der dann noch immer offenen Beträge weiterhin ausbleiben.

Re: Rechnung Bezahlt, noch nicht entsperrt

Matthes — Mon, 15 Feb 2021 12:00:38 GMT

Hallo flo34,

oder kann es ggfs. auch sein, dass ein Ratenzahlungsantrag gestellt wurde?

Gruß,

Matthias
(Moderator)