Thema "Betreff: GigaKombi" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

GigaKombi

Barthi — Tue, 09 Feb 2021 20:05:12 GMT

Hallo, nachdem ich umgezogen bin und mein Kabel Vertrag zum 12.01. zu einem DSL Vertrag gewechselt wurde, fehlt auf meinen Rechnungen die GigaKombi Gutschrift.

Auch in meinem Mobilfunkvertrag sind die 5GB Datenvolumen weggefallen.

Bei der Umstellung von Kabel auf DSL wurde mir versichert dass alle GigaKombi Vorteile bestehen bleiben.

Bei der Hotline bin ich bis jetzt nicht durchgekommen, vielleicht kann mir hier jemand helfen.

LG Korbi

Betreff: GigaKombi

ttwa2011 — Tue, 09 Feb 2021 20:20:57 GMT

Hallo @Barthi !

Die Gigakombi muss neu aktiviert werden.

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.

oder

Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten.

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und neuen DSL Festnetzvertrags um Einrichtung der Gigakombi.

Betreff: GigaKombi

Barthi — Tue, 09 Feb 2021 20:29:39 GMT

Hallo ttwa2011,

danke für die schnelle Antwort.

Leider gibt es in meiner App bei dem TOBI keinen Button mit Chatfunktion.

Vielleicht kann mir ja ein Moderator weiterhelfen.

LG Korbi

Betreff: GigaKombi

ttwa2011 — Tue, 09 Feb 2021 20:34:11 GMT

@Barthi

Wenn es nur am Button scheitert, hatte ich dir ja oben noch einen alternativen Weg geschrieben um die Rufnummer zu WhatsApp hinzuzufügen.

Wenn du das nicht möchtest, kannst du dich natürlich auch gedulden.

@ttwa2011 schrieb:

Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten.

Re: GigaKombi

Alexandra — Wed, 10 Feb 2021 15:12:46 GMT

Hallo Barthi,

gern übernehme ich hier und veranlasse die neue Buchung der GigaKombi für Dich.

Sende mir dazu eine PN. Gebe mir Deine Vodafone-Nummer mit Kundenkennwort und Deine neue DSL-Kundennummer mit Kundenkennwort an.

Füge bitte auch den Link dieses Threads mit ein. Danke.

Viele Grüße

Alexandra

Re: GigaKombi

Barthi — Mon, 22 Feb 2021 19:14:13 GMT

Leider hat sich bei meinem Problem immer noch nichts getan... ich hoffe das Ganze klärt sich schnellstmöglich...

Re: GigaKombi

Michi — Wed, 24 Feb 2021 09:25:05 GMT

Hallo @Barthi ,

Deine PN ist angekommen.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir zurück!

Viele Grüße
Michi