Thema "Rechnung wurde nicht abgebucht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung wurde nicht abgebucht

naddel3103 — Tue, 09 Feb 2021 12:17:22 GMT

Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.

Am 04.02. sollte meine Rechnung für meinen Mobilfunkvertrag von meinem Bankkonto abgebucht werden. Nach Überprüfung meines Bankkontos konnte ich bis heute keine Abbuchung feststellen.

Ich habe heute mit einem Kundenberater von Vodafone telefoniert. Dieser bestätigt mir die Abbuchung am 04.02.

Daraufhin habe ich mit meiner Bank telefoniert. Diese teilte mir mit, das keinerlei Abbuchnung von Vodafone am 04.02. getätigt wurden.

Nun stellt sich mir die Frage:

Was ist da passiert bzw. schief gelaufen?

Muss ich im nächsten Monat beide Rechnungen bezahlen?

Über Hilfe wäre ich dankbar

LG Nadine

Re: Rechnung wurde nicht abgebucht

HeikeF — Wed, 10 Feb 2021 14:03:33 GMT

Hallo Nadine,

ich helfe Dir gerne. 🙂

Bitte schicke doch dazu einmal eine PN mit Rufnummer, Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Rechnung wurde nicht abgebucht

naddel3103 — Wed, 10 Feb 2021 15:01:57 GMT

Hallo Heike,

ich habe dir eine PN gesendet.

Nadine

Re: Rechnung wurde nicht abgebucht

naddel3103 — Tue, 16 Feb 2021 11:13:01 GMT

Hallo,

vielen Dank für die Hilfe.

Dieser Beitrag kann geschlossen werden.

Im übrigen wurde auf ungeklärter Weise heute erst die Rechnung abgebucht.

Nadine

Re: Rechnung wurde nicht abgebucht

Matthes — Thu, 18 Feb 2021 07:19:07 GMT

Hallo Nadine ( @naddel3103 ),

der Lastschrifteinzug zum 04.02.2021 wurde bei einigen Kunden nicht bzw. wie Du jetzt bestätigst später ausgeführt. Dadurch sind die Beträge zunächst nicht vom Bankkonto der Kunden abgebucht worden.

Im Kundenkonto war der Ausgleich bereits vorgenommen. Die Rechnungen sind ausgeglichen.

Da nun der Betrag auch bei Dir abgebucht wurde, ist nun auf "beiden Seiten" wieder alles korrekt.

Somit auch Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)