Thema "Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Jereviens — Fri, 05 Feb 2021 20:52:39 GMT

Hallo!

Heute wollte ich auf meine Daten greifen, da sehe ich einen farbigen Balken mit dem Text

"Als Teilnehmer hast Du nur eingeschränkt Zugriff auf Daten und Einstellungen in MeinVodafone. Vollen Zugriff hat nur der Vertragspartner. Um z. B. Deine Rechnung zu sehen, füg bitte in der Vertragsverwaltung Deine Kundennummer hinzu."

Störungsnummer erhalten, nichts hat sich geändert. Ich bin der Vertragspartner,, nicht der "Teilnehmer"!

Wann korrigiert Vodafone das?

Danke für Auskunft und Hilfe!

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Gr3g — Fri, 05 Feb 2021 21:11:17 GMT

Hast du deine Kundennummer hinzugefügt, wie dir angezeigt wurde?

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

reneromann — Sat, 06 Feb 2021 00:30:38 GMT

Bei einem Mobilfunkvertrag darfst du diesen NICHT per Telefonnummer + SMS-Pin hinzufügen, sondern musst den Weg über Kundennummer und Kundenkennwort nehmen.

Mit Telefonnummer + SMS-Pin kommst du nur in einen eingeschränkten Modus, bei dem du zwar Sachen wie den Datenverbrauch sehen kannst, aber für die Vertragsverwaltung muss zusätzlich -als Sicherheitsmechanismus- das Kundenkennwort eingegeben werden.

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Jereviens — Sat, 06 Feb 2021 07:33:50 GMT

Ja. Habe ich. Habe auch von Vodafone KD eine Störungsnummer bekommen. Leider ohne Ergebnis.

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Jereviens — Sat, 06 Feb 2021 07:36:27 GMT

@reneromann schrieb:
Bei einem Mobilfunkvertrag darfst du diesen NICHT per Telefonnummer + SMS-Pin hinzufügen, sondern musst den Weg über Kundennummer und Kundenkennwort nehmen.

Mit Telefonnummer + SMS-Pin kommst du nur in einen eingeschränkten Modus, bei dem du zwar Sachen wie den Datenverbrauch sehen kannst, aber für die Vertragsverwaltung muss zusätzlich -als Sicherheitsmechanismus- das Kundenkennwort eingegeben werden.

Aber, bis vor zwei Monaten klappte doch alles!

Gestern sagte mir eine Mitarberin von Vodafone KD, es läge eine Störung vor, woran gearbeitet werde.

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Jereviens — Sat, 06 Feb 2021 07:40:27 GMT

Könnt auch ihr die Störung sehen, die hier seit gestern angezeigt wird: Da:

Kann das daran liegen?

Danke für eure Antwort!

Betreff: Ich bin der Vertragspartner, kann dennoch nicht auf meine Daten zugreifen!

Jereviens — Sat, 06 Feb 2021 07:57:37 GMT

Hat sich erledigt. Ihr hattet recht!

Lieben Dank!! Ich frage mich nur, wie Mitarbeiter des KD mir was von Störung erzählen, anstatt das mit mir durchzugehen!