https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Wo-sehe-ich-die-versprochenen-Rabatte-zum-neuen-Vertrag-bevor/m-p/2547918#M253408 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P>Hallo Elli2017,</P><P>danke für Deinen Start in der Community - willkommen<SPAN>&nbsp;</SPAN><img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-happy.gif" alt="Smiley (fröhlich)" title="Smiley (fröhlich)" /></P><P>Leider sind die Antwortzeiten bei Anfragen per Mail aktuell sehr lang. </P><P><SPAN>Wenn Du magst, schick mir eine PN und ich kläre den Status des Vertrags für Dich.</SPAN></P><P>Viele Grüße</P><P>Micha^mfd</P></DIV> Thu, 04 Feb 2021 18:08:06 GMT MichaM 2021-02-04T18:08:06Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Wo-sehe-ich-die-versprochenen-Rabatte-zum-neuen-Vertrag-bevor/m-p/2543092#M253044 <P>Als Kunde seit 1995 war mein Vertrag nach zwei Jahren mal wieder abgelaufen , ich nahm an nach Ablauf der Zeit verlängert sich der Vertrag einschließlich der gewährten Rabatte automatisch - f<U>alsch gedacht</U>.</P><P>Am 04.02.2021 würde der Vertrag weitergehen , aber ohne die Rabatte .</P><P>Also habe ich telefonisch am 25.01.2021 meinen Vertrag verlängert mit der Zusage der Mitarbeiterin gleicher Monatsbetrag wie vorher. Dies wurde per Tonbandaufzeichnung aufgenommen .</P><P>Am 27.01.2021 rief ich die Kundenbetreung nochmal an, um die Daten sicherheitshalber nochmal abzugleichen.</P><P>Nach Aussage eines anderen&nbsp; Mitarbeiters fehlte die volle Höhe, der bei Vertragsabschluß zugesicherten Rabatte.</P><P>Was nun ? Der Mitarbeiter verwies an die Kundenbetreung in Ratingen. Dort schickte ich eine email - mit dem Problem , gestattete auch die Anhörung der Tonbandaufzeichnung. Dafürhin bekam ich eine Bestätigung-Email mit einer ID . Seither habe ich nichts mehr gehört.&nbsp;</P><P>Meine Meinung - zu einem Vertrag gehört ein Schriftstück mit allen Detalis ,einschließlich der Rabatte.</P><P>Mein Problem ist - ich kann nicht bis zur nächste Rechnung warten, da ich nur 14 Tage Widerrufsfrist zum neuen Vertrag habe und nur binnen der 14 Tage das&nbsp; Handy zurückschicken kann.</P><P>Kundendienst sieht anders aus .</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 31 Jan 2021 14:09:01 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Wo-sehe-ich-die-versprochenen-Rabatte-zum-neuen-Vertrag-bevor/m-p/2543092#M253044 Elli2017 2021-01-31T14:09:01Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Wo-sehe-ich-die-versprochenen-Rabatte-zum-neuen-Vertrag-bevor/m-p/2547918#M253408 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P>Hallo Elli2017,</P><P>danke für Deinen Start in der Community - willkommen<SPAN>&nbsp;</SPAN><img id="smileyhappy" class="emoticon emoticon-smileyhappy" src="https://forum.vodafone.de/i/smilies/16x16_smiley-happy.gif" alt="Smiley (fröhlich)" title="Smiley (fröhlich)" /></P><P>Leider sind die Antwortzeiten bei Anfragen per Mail aktuell sehr lang. </P><P><SPAN>Wenn Du magst, schick mir eine PN und ich kläre den Status des Vertrags für Dich.</SPAN></P><P>Viele Grüße</P><P>Micha^mfd</P></DIV> Thu, 04 Feb 2021 18:08:06 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Wo-sehe-ich-die-versprochenen-Rabatte-zum-neuen-Vertrag-bevor/m-p/2547918#M253408 MichaM 2021-02-04T18:08:06Z