Thema "Betreff: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

janfreddy — Fri, 22 Jan 2021 10:57:55 GMT

Hallo, ich hatte am 10.11.2020 meinen neuen Vodafone Vertrag mit einem iphone 12 Pro bestellt. Ursprünglich sollte die Lieferung ca. Ende November stattfinden. Die Lieferung habe ich dann aber erst am 18.12.2020 erhalten. Soweit kein Problem, aber ich bin davon ausgegangen, dass Vodafone auch den Vertrag ab dem Zeitpunkt starten lässt, ab dem das Gerät geliefert werden kann. Es wurde aber ab dem 10.11.2020 abgerechnet. Somit habe ich 1 Monat und 8 Tage lang einen Vertrag bezahlt, welchen ich gar nicht nutzen konnte. Hatte auch dann direkt am ersten Tag den Kundenservice angerufen, weil ich sowieso noch andere Tarifoptionen deaktivieren wollte. Dort wurde mir mitgeteilt, dass selbstverständlich eine Gutschrift auf der nächsten Rechnung für die Zeit erfolgen würde, in der ich den Vertrag nicht nutzen konnte. Leider habe ich diese verprochene Gutschrift aber nicht erhalten.

Da ich gesehen habe, dass Leute mit gleichem Problem hier im Forum geholfen werden konnte, würde ich noch einmal gerne hier um eine Gutschrift der nicht nutzbaren Zeit bitten.

Betreff: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

Marekeln — Fri, 22 Jan 2021 12:46:35 GMT

Hallo @janfreddy ,

wurde die Sim-Karte erst mit dem Iphone geliefert, oder hast du sie schon vorher erhalten?

Betreff: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

janfreddy — Sat, 23 Jan 2021 11:09:14 GMT

Sim wurde erst mit dem Handy geliefert. Der Vertrag war deshalb auch erst ab Lieferung des Handy nutzbar.

Betreff: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

janfreddy — Thu, 28 Jan 2021 08:47:23 GMT

Hallo, kann mir hier kein Moderator/Kundenservice Mitarbeiter helfen?

Re: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

BerndD — Thu, 28 Jan 2021 10:43:01 GMT

Hallo janfreddy,

sorry für die späte Antwort.

Schick mir gern die betroffene Nummer per PN, damit wir das für Dich prüfen können. Antwort kommt schnellstmöglich. Aktuell dauert das leider länger als gewohnt.

Beste Grüße

Bernd

Re: iPhone 12 Pro Lieferung und Vertragsaktivierung

LMCR — Mon, 01 Mar 2021 10:41:11 GMT

Bei mir genau das gleiche, mein Vertrag wurde am 9. Februar bestellt, dann kam es zu Lieferverzögerung bis mitte März und jetzt wird mir obwohl ich keine Simkarte und kein Gerät habe schon der erste Monat in Rechnung gestellt, owbohl keine Leistung erbracht wurde. Das finde ich nicht ok. was kann man da tun?