https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsch-agbrechnet/m-p/2539095#M252694 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>trotz mehrfach telefonischer Kontakte mit dem Kundencenter, der versprach, dass ich die Gutschrift im nächsten Abrechnungsmonat abwarten soll, ist bis jetzt nichts passiert. Die Monate August/September/ Oktober und November 2020 wurden mir zu viel belastet, da Vodafone Mobil Young M Vertrag mit mit dem DSL Vertrag, obwohl so abgeschlossen,&nbsp; nicht verknüpfte. Ich versuche seit September das zu klären. A weiß nicht was B macht. Dafür müsste es eine telefonisch erreichbare Klärungsstelle geben. Das ist echt schwierig. Der Kunde bleibt mit dem Problem alleine und muss sich erklären. Dabei müsste sich Vodafone mir gegenüber erklären.</P><P>Vielleicht bekomme ich über die Community Antworten.</P><P>&nbsp;</P><P>Danke vorab.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 27 Jan 2021 12:06:43 GMT nerifly 2021-01-27T12:06:43Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsch-agbrechnet/m-p/2539095#M252694 <P>Hallo,</P><P>&nbsp;</P><P>trotz mehrfach telefonischer Kontakte mit dem Kundencenter, der versprach, dass ich die Gutschrift im nächsten Abrechnungsmonat abwarten soll, ist bis jetzt nichts passiert. Die Monate August/September/ Oktober und November 2020 wurden mir zu viel belastet, da Vodafone Mobil Young M Vertrag mit mit dem DSL Vertrag, obwohl so abgeschlossen,&nbsp; nicht verknüpfte. Ich versuche seit September das zu klären. A weiß nicht was B macht. Dafür müsste es eine telefonisch erreichbare Klärungsstelle geben. Das ist echt schwierig. Der Kunde bleibt mit dem Problem alleine und muss sich erklären. Dabei müsste sich Vodafone mir gegenüber erklären.</P><P>Vielleicht bekomme ich über die Community Antworten.</P><P>&nbsp;</P><P>Danke vorab.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 27 Jan 2021 12:06:43 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsch-agbrechnet/m-p/2539095#M252694 nerifly 2021-01-27T12:06:43Z https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsch-agbrechnet/m-p/2544341#M253120 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hey nerifly, </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>ich wäre auch genervt und enttäuscht. Sorry, dass Du diese Erfahrung bei uns machen musst. </SPAN></P><P><BR /><SPAN>Vermutlich ist die Verknüpfung (sogenannte Marker) nicht korrekt gesetzt. Name, Adresse &amp; Geburtsdatum/alternativ gleiche IBAN ist bei beiden Verträgen hinterlegt, oder?</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Schau mir gern an, was los ist. Schick mir bitte mal eine private Nachricht mit Deinen Ruf- oder Kundennummern uns zur Legitimation Dein Kundenkennwort.</SPAN><BR /><BR /><SPAN>Melde mich so schnell es geht. </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße</SPAN></P><P><SPAN>Norman</SPAN></P></DIV> Mon, 01 Feb 2021 17:28:55 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Mit-Vertrag-Tarife-Rechnung/Falsch-agbrechnet/m-p/2544341#M253120 Norman 2021-02-01T17:28:55Z