Thema "Re: eSim Tausch nach defekt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

eSim Tausch nach defekt

smuch74 — Sun, 17 Jan 2021 12:32:44 GMT

Hallo

hatte gestern bei der Hotline angerufen, das ich eine neue eSim brauche, da mein iphone kaputt gegangen ist.

Leider kann ich die esim dadurch ja nicht mehr deaktivieren.

Die alte esim wurde sofort gesperrt, nur leider habe ich seit nun 24h noch keine neue esim bekommen.

Wie lange dauert sowas im digitalen Zeitalter?

mfg Sebastian Much

*** @smuch74, Beitrag von Feedback nach Mobilfunk verschoben! ***

Betreff: eSim Tausch nach defekt

smuch74 — Sun, 17 Jan 2021 18:10:54 GMT

Hallo

es sind jetzt 36h vergangen und bis jetzt immer noch kein neues eSim Profil bekommen!

Sebastian Much

Re: eSim Tausch nach defekt

Boris — Wed, 20 Jan 2021 17:16:47 GMT

Hallo @smuch74,

sollte Dein Anliegen, was ich nicht hoffe, noch aktuell sein, schick mir Bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG
Boris

Re: eSim Tausch nach defekt

smuch74 — Wed, 20 Jan 2021 19:20:05 GMT

Hallo

danke für die Nachricht.

Die eSim wurde mir nach geschlagenen 60h in meinem Account freigegeben.

Ich finde das ist eine super Leistung für eine eSim. Zusätzlich wurde mir auch noch das ganze per Post zugestellt.

Bei einer physischen Sim Karte würde ich das verstehen, aber nicht für eine eSim, wo der QR-Code und die Pin in "Mein Vodafone" auch vorhanden sind.

Es wurde mir am Montag noch ein Rückruf zu diesem Thema und einem anderen Thema versprochen, Diesem habe ich bis jetzt nicht erhalten. Kundenbetreuung nenne ich anders.

Danke

mfg

Sebastian Much

Re: eSim Tausch nach defekt

JPWolf — Thu, 15 Apr 2021 16:54:17 GMT

@Boris ich habe das Problem gerade auch, habe eSim nicht deaktiviert bekommen weil Iphione defekt. Heute gegen 13 Uhr neue angefordert, bis jetzt nichts und ich bin nicht erreichbar .... 😞 Gerade bei elektronischen Simkarten muss das doch innerhalb Sekunfen gehen 😞

Hilfst du mir das ich wieder online bin im Netz?

Re: eSim Tausch nach defekt

JPWolf — Thu, 15 Apr 2021 17:27:25 GMT

oder kannst du helfen @Tina

Simquadrat, hier kann man das Profil im Kundencenter selb...

Dennis_wanny — Wed, 12 May 2021 19:12:21 GMT

Simquadrat, hier kann man das Profil im Kundencenter selber deaktivieren und dann aufs neue Handy aktivieren das nenn ich Fortschritt

Re: eSim Tausch nach defekt

FlorianHeb — Wed, 27 Oct 2021 18:48:51 GMT

Guten Tag, leider stehe ich jetzt auch exakt vor diesem Problem. Darüber hinaus soll ich noch eine SMS zur Kontrolle empfangen beziehungsweise um mich zu legitimieren. Nun kann ich leider gar keine SMS empfangen derzeit. Wer kann mir helfen?

Re: eSim Tausch nach defekt

Sibo01 — Thu, 28 Oct 2021 13:33:26 GMT

Hallo FlorianHeb,

gerne helfe ich dir weiter. Hierzu benötige ich eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Schildere bitte mir nochmal genau dein Problem.

Viele Grüße

Sibo01

Re: eSim Tausch nach defekt

Andreas0306 — Fri, 18 Nov 2022 05:39:38 GMT

Habe genau das selbe Problem ich soll eine sms bekommen aber wie soll das funktionieren wenn man kein Netz hat da hat Vodafone sich was ausgedacht 😂

habe bei der Hotline angerufen die wollten mir das in der App frei machen kommt aber auch nichts von ..

Re: eSim Tausch nach defekt

Schnattchen67 — Tue, 07 Mar 2023 14:35:00 GMT

Hallo meine Watch 5 war defekt und auf die Neue geht die Aktivierung der eSim nun nicht. Wie kann mir geholfen werden?

Re: eSim Tausch nach defekt

Gr3g — Tue, 07 Mar 2023 16:58:44 GMT

Imco ist die eSIM noch mit deiner alten Watch gekoppelt, klär das über die Kundenbetreuung.