Thema "Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das." in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

der-Bastl — Wed, 15 Apr 2020 10:38:12 GMT

Hallo, ich versuche zu meinem o.a. Smart-Vertrag eine MultiSIM zu buchen. Gelingt weder online, noch an der Hotline. Auf der Website von Vodafone wird aber eben damit mehrfach geworben. Es steht explizit, dass als Voraussetzung für die OneNumber-MultiSIM ein Red+, Smart- oder Young-Tarif (ab 2016) bestehen muss (siehe: https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/onenumber-tablets.html ) oder (siehe: https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/onenumber-smartwatches.html ) oder ( siehe:https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/onenumber-laptops.html).

Nun, genau das habe ich ja.

Kann das jemand erklären oder lösen??

Dankeschön 🙂

Betreff: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

der-Bastl — Wed, 15 Apr 2020 11:50:02 GMT

oder hier:

https://www.vodafone.de/featured/inside-vodafone/vodafone-onenumber-telefoniere-ohne-smartphone-mit-deiner-rufnummer/#/

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Su — Sat, 18 Apr 2020 08:40:08 GMT

Hi der-Bastl,

sry für die späte Antwort!

Hast Du jetzt eine Lösung oder kann ich noch helfen?

Gruß

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

lskppl74 — Tue, 28 Apr 2020 06:19:49 GMT

Hallo zusammen,

habe leider das gleiche Problem. Hab vor ein paar Tagen einen Vertrag mit Vodafone mit dem Smart XL Tarif abgeschlossen. Bei One Number wird auf mehreren Seiten von Vodafone beworben das man diese Option für Red, Young und Smart Tarife verwenden kann.

Leider bekomme ich im MeinVodafone Portal wenn ich eine eSim hinzufügen will diese Meldung.

Du kannst mit Deinem Tarif leider online keine MultiSIM bestellen. Unsere Kundenbetreuung hilft Dir gerne weiter. Oder besuch uns in einem Vodafone-Shop.

Nachdem ich beim Vodafone-Shop vor Ort angerufen habe, wurde mir gesagt das diese Option nicht für Smart Tarife funktioniert.. Aber hiermit wird doch geworben?

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Seb4sti4n — Tue, 28 Apr 2020 16:35:30 GMT

Hallo @lskppl74,

sorry, dass es online noch nicht geklappt hat.

Gern buch ich dies für Dich. Meld Dich dazu bitte per PN mit Rufnummer und Kundenkennwort bei mir.

@der-Bastl: Das gilt natürlich auch für Dich.

Beste Grüße

Sebastian

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

der-Bastl — Tue, 05 May 2020 13:00:13 GMT

Der aktuelle Stand ist folgender:

nachdem die Aktivierung einer OneNumber-ZusatzSIM weder online, noch an der Hotline möglich war (mehrfacher O-Ton: das geht nicht bei einem Smart-Tarif), habe ich über die Mailadresse: kontakt@vodafone.com um Bereitstellung einer OneNumber SIM zu meinem Vertrag gebeten. Hat problemlos geklappt, 2 Tage später war die SIM im Briefkasten. Geht also doch. Kosten: 5€ monatlich. Warum nur auf diesem Weg, bleibt wohl für immer ein Rätsel...

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Hans5546 — Wed, 27 May 2020 14:11:55 GMT

Hallo!

Bei mir das gleiche - Tarif "SmartXL" und ich möchte mit eine eSim für meine Smartwatch bestellen. Das probiere ich nun schon über einen Monat (gab ja bis 30.4. sogar noch eine Erstattung des Anschlusspreises) - bisher ohne Erfolg.

Weder in der APP, noch per Internetportal. Auch der Vodafoneshop konnte mir nicht weiterhelfen - und die Wartezeit in der Hotline war mir einfach zu hoch.

@Seb4sti4n

Ich habe heute dann eine EMail an kontakt@vodafone.com geschrieben - passiert dann etwas oder kannst Du da ggf. nochmal nachschauen?

Vielen Dank!

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Hans5546 — Fri, 29 May 2020 19:00:16 GMT

Nach der E-Mail an Vodafone kam am nächsten Tag eine Antwort - es würde länger dauern und ich sollte mich persönlich WhatsApp an Vodafone wenden.

Das hat erstaunlich gut geklappt (angenehmes Tempo und netter Kontakt). Ich konnte die eSim für meinen SmartXL buchen. Das ganze sollte 5h dauern (ich hatte erst 5min gelesen). Leider ging es dann doch nicht ganz so schnell. Zwei weitere Anfragen per WhatsApp wurden schnell und freundlich beantwortet.

Dann war sie eSim plötzlich unter "Mein Vodafone" zu finden und die Einrichtung haz sofort funktioniert- es hat allerdings etwa 24h gedauert. War aber gerade nicht rechtzeitig für meine Jogging Session 🙂

Also alles gut und Problem gelöst.

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Hans5546 — Sat, 30 May 2020 13:53:21 GMT

Heute (2ter Tag nach der Bestellung) kam morgens eine SMS, dass die eSim gebucht wurde (da lief sie schon 12 Stunden) sowie mittags nochmal zwei Briefe mit QR-Code sowie Aktivierungspin.

Per WhatsApp bzw E-Mail klappt es also tatsächlich- wenn der Ablauf auch absolut instransparent ist.

Betreff: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Der-Peter — Mon, 01 Jun 2020 13:46:47 GMT

Hi Hans5546,

super, vielen Dank für das Feedback. Ich geb das Ganze auch nochmal intern weiter. Wir arbeiten ja kontinuierlich an uns und unseren Prozessen.

Läuft denn nun tatsächlich alles wie gewünscht?

Viele Grüße

Der-Peter

Betreff: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Hans5546 — Tue, 02 Jun 2020 05:26:20 GMT

Hallo!

Ja, bisher läuft alles 🙂 ich bin gespannt, was berechnet wird. Bei dem ganzen hin und her hoffe ich zumindest auf einen Verzicht auf die Anschlussgebühr 😉

Betreff: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Su — Wed, 03 Jun 2020 11:04:19 GMT

Hi Hans5546,

super, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung!

Dann markiere hier gern noch den Post für Dich, der die Lösung war.

LG
Su

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Mrks — Wed, 05 Aug 2020 15:02:11 GMT

Würde hier gerne kurz einhaken.

Ich habe ebenfalls ein Smart XL (Dez 19) und würde meine Apple Watch wieder in Betrieb nehmen.

Wie kann ich in diesem Fall OneNumber aktivieren?

Kosten sind Anschlussgebühr und 5 Euro Monatlich, richtig?

Danke

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

BerndD — Thu, 06 Aug 2020 10:45:09 GMT

Hallo Mrks,

das ist richtig. Hast Du schon App oder Hotline genutzt? Wenn das nicht klappt, schick mir gern eine PN mit der betroffenen Nummer.

Beste Grüße

Bernd

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Mrks — Fri, 14 Aug 2020 21:48:56 GMT

Ok, stets bemüht... finde den Button für PNs nicht 🙈 App klappt schonmal nicht.

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Der-Peter — Sun, 16 Aug 2020 08:07:29 GMT

Moin Mrks,

kein Problem. Einfach auf den jeweiligen Usernamen klicken. Im neuen Fenster kannst Du dann rechts auf den roten Button "Sende eine private Nachricht" klicken.

Beste Grüße

Der-Peter

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Mrks — Thu, 20 Aug 2020 13:37:41 GMT

Leider immer noch kein Roter Button für mich. Es geht ein Fenster auf mit Informationen zum User. Kann mich einfach kurz einer Anschreiben und ich Antworte mit RN und PW?

Danke

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

Der-Peter — Fri, 21 Aug 2020 12:36:57 GMT

Hallo Mrks,

was passiert, wenn Du auf Deine privaten Nachrichten gehst und dort eine neue Nachricht verschickst? Ist das möglich? Einfach den jeweiligen Moderatorennamen eingeben als Empfänger.

Wenn nicht, prüf mal bitte Deine Einstellungen.

Auch bei Dir kriegen wir die Nachrichtenfunktion ans Laufen.

Liebe Grüße

Der-Peter

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

VickyU — Fri, 11 Sep 2020 13:26:34 GMT

Hallo zusammen,

Ich reihe mich hier dann auch mal ein und hoffe auf eure Unterstützung!

ich habe einen Smart XL Vertrg (September 2019) und würde jetzt gerne eine Multi SIM oder OneNumber oder wie es jetzt auch heißen mag für meine Apple Watch zusätzlich buchen! App und Hotline war leider beides nicht erfolgreich ... was nun?

Jemand eine Lösung für mein Problem?

Vielen Dank vorab.

liebe Grüße

vicky

Re: OneNumber MultiSIM zu Vodafone Smart L+ (2017) buchen? Vodafone bewirbt das.

MichaM — Sat, 12 Sep 2020 14:23:40 GMT

Hallo VickyU,

Du möchtest die OneNumber MultiSIM?

Das kriegen wir hin.

Schick mir dazu bitte eine PN mit

* dem Link zu diesem Thread

* Deiner Kundennummer

* einer Rückruf-Nummer

Viele Grüße

Micha