Thema "Re: Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein

niku_ — Wed, 02 Dec 2020 16:20:35 GMT

Hallo lieber Support,

leider erreiche ich über die Support-Hotline niemanden. Daher nehmen Sie bitte hier mit mir Kontakt auf.

Ich habe ein Mobilfunk-Vertrag mit Ihnen abgeschlossen, da ich ein (vorheriger Unitymedia) Vodafone-Internet-Kunde bin. In meiner Bestellungsmail und bei der Absprache wurden mir Rabatte zugesagt.

Dieser sind auf keiner der Rechnungen angegeben. Meine Bank- und Kontaktdaten der beiden Verträge sind identisch.

Folgendes fehlt:

24 x 5 Euro Rabatt für Vertragsabschluss

10 Euro Gigabit Vorteil

Laufzeitbefreiung bis zu 6 Monate (mein alter Vertrag mit einem anderen Anbieter lief bis 10.08.2020)

12 Monate x 10 € Rabatt - inklusive

2GB zusätzlich im Monat

Wie kann das sein? Das Angebot war der Grund, dass ich zu Ihnen gewechselt bin.

Telefonisch wurde dies aufgezeichnet und eine Bestellmail mit diesen Daten an mich versendet.

Bitte melden Sie sich dazu. Meine persönliche Daten folgen dann via PN.

Danke

Re: Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein

HeikeF — Sat, 05 Dec 2020 12:24:33 GMT

Hallo niku_,

bitte entschuldige, dass die Umsetzung der GigaKOmbi etwas hakt 😞

Bitte schick mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein

MarkA69 — Sat, 16 Jan 2021 07:16:55 GMT

Community-Team: Inhalt entfernt wegen mehreren Verstößen gegen die Forenregeln. User gesperrt.

Betreff: Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein

Geheimagent76 — Tue, 19 Jul 2022 07:21:07 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei mir stimmt die Absprache auch nicht mit der Abrechnung überein!?

Bitte um Rückmeldung

Betreff: Rechnung stimmt nicht mit Vereinbarung überein

Andre — Wed, 20 Jul 2022 06:57:28 GMT

Hallo Geheimagent76,

grundsätzlich befinden wir uns heir in einem Kunden-helfen-Kunden Forum.
Andere Nutzer haben keinerlei Einblick in Deinen Vertrag.

Hast Du Dich schon an die Kundenbetreuung gewendet?
Die Kolleg:innen können Dir sicherlich weiterhelfen.

VG,

Andre