Thema "Gigadepot wird nicht angezeigt" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Wed, 09 Sep 2020 18:01:28 GMT

Hallo,

ich habe seit längerer Zeit mal wieder die Vodafon-App (iOS) geöffnet und festgestellt, dass das übrig gebliebene Datevolumen nicht in den nächsten Monat übernommen wird.

In der Anfangszeit des Vertrages funktionierte das immer.

Gruß,

Hendrik

Betreff: Gigadepot wird nicht angezeigt

ttwa2011 — Wed, 09 Sep 2020 19:01:53 GMT

Hallo @headcrash !

Hast du die aktuelle Version installiert?

Bist du sicher das tatsächlich reguläres Datenvolumen übrig war, dass in das Gigadepot übertragen werden konnte?

Wenn du z.B. bereits im Vormonat auf das Gigadepot zugegriffen hast und damit dein reguläreres Highspeeddatenvolumen bereits verbraucht war, kann im Folgemonat kein Datenvolumen im Depot erscheinen bzw. in der App angezeigt werden

Betreff: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Wed, 09 Sep 2020 20:23:44 GMT

Nein, ich habe das Volumen sehr selten aufgebraucht. Und letzten Monat definitiv nicht.

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

Matthes — Thu, 10 Sep 2020 05:59:31 GMT

Hallo Hendrik (headcrash),

leider hast Du auf die Frage von ttwa2011 nicht geantwortet:

ttwa2011 schrieb: Hast du die aktuelle Version installiert?

Und zusätzlich wäre noch interessant: welchen Tarif nutzt Du?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Thu, 10 Sep 2020 06:09:24 GMT

Ich habe die App auch neu installiert. Auf der Webseite, wo das auch angezeigt wird, finde ich auch nichts.

Ich habe den Red S seit 2017.

Wie gesagt, in der Anfangszeit hatte ich das eine lange Zeit, dass das Restvolumen in den nächsten Monat übernommen wurde.

Gruß,

Hendrik

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

Matthes — Thu, 10 Sep 2020 06:40:18 GMT

Welche Version der MeinVodafone App hast Du? ( App öffnen -> unten rechts auf "mehr" klicken -> Einstellungen & Infos -> Impressum )

Und kannst Du hier mal die Startseite Deiner MeinVodafone App posten?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Thu, 10 Sep 2020 08:11:59 GMT

Ich habe Version 10.8 installiert

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Thu, 10 Sep 2020 12:24:14 GMT

Oder ist aus irgendeinem Grund das Gigadepot aus meinem Vertrag verschwunden?

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

Matthes — Thu, 10 Sep 2020 13:09:15 GMT

Das GigaDepot ist nicht verschwunden, es ist in den Red- und Young-Tarifen Tarifbestandteil.

Aber lt. dem Screenshot ist Dein Inklusivvolumen im vorherigen Abrechnungszeitraum aufgebraucht gewesen. Daher wurde nichts übertragen und es wird lediglich die Option zur Buchung von Speedbuckets angezeigt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Thu, 10 Sep 2020 13:41:13 GMT

Ich habe es letzten Monat definitiv NICHT aufgebraucht

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

headcrash — Thu, 10 Sep 2020 17:51:40 GMT

Ich habe auch nochmal einen Blick in die Rechnungen aus den Vormonaten geschaut und dort stehen ja auch die verbrauchten Daten.

Das Volumen habe ich die letzten Monate nicht aufgebraucht.

So wie ich das verstehe, habe ich 3 GB Inklusiv-Volumen. Im letzten Monat habe ich 1,8 GB verbraucht.
Also hätten ca. 1,2 GB im Gigadepot "liegen" müssen.

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

TinaG — Fri, 11 Sep 2020 09:28:48 GMT

Hallo headcrash,

bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kunden Kennwort, dann prüfe ich das gerne genauer nach.

Viele Grüße

TinaG

Re: Gigadepot wird nicht angezeigt

Sierd — Tue, 07 Dec 2021 16:23:04 GMT

@Matthes schrieb:
Das GigaDepot ist nicht verschwunden, es ist in den Red- und Young-Tarifen Tarifbestandteil.

Bei meinem Red XS wird auch nix angezeigt.