Thema "Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Vodafone Pass ausversehen gebucht

Mory — Sat, 02 Jun 2018 10:26:40 GMT

Hallo liebe Vodafone Community,

ich wollte meinen Vodafone Pass ueber die MeinVodafone App aendern als sich die App waehrend des Aenderungsvorgangs aufgehangen hat, Habe vorher noch icht viel mit der App gearbeitet, und als ich den Pass erneut aendern wollte wurde mir ein zusaetzlicher Pass gebucht, den ich jetzt erst vor Ende meines Vertrags wieder stornieren kann.

Gibt es eine Morglichkeit diese Buchung rueckgaengig zu machen?

Danke im vorraus

Re: Vodafone Pass ausversehen gebucht

MichaM — Mon, 04 Jun 2018 14:38:42 GMT

Hallo Mory,

willkommen in der Community.

Die Buchung lässt sich leider nicht zurücknehmen.

In Deinem Tarif ist ein Pass inklusive. Einmal im Rechnungsmonat kannst Du den kostenlos tauschen.

Jeder zusätzliche Pass kostet 5 Euro (Chat, Social, Music) oder 10 Euro (Video) - und hat 24 Monate Laufzeit.

Beim Auswählen wird Dir angezeigt, ob der Pass kostenlos ist. Wenn nicht, wird Dir der Preis angezeigt, bevor Du buchst.

Hier gibt's mehr Infos zum Vodafone Pass .

Viele Grüße

Michael

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Mory — Sun, 03 Jun 2018 18:09:33 GMT

Hey Micha,

danke für die Infos, das wusste ich schon 😁
gibt es überhaupt keine Möglichkeit das zurückzunehmen??
Es war nur ein falscher Klick über die MeinVodafone App als sie sich aufgehangen hat, wäre echt schade wenn man sowas nicht berücksichtigt bei Vodafone 🤔

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

MichaM — Mon, 04 Jun 2018 14:43:10 GMT

Hallo Mory,

bitte schreib mir mal, dann prüfe, welche Einschränkungen an dem Tag aufgetreten sind und was wir tun können, um eine Lösung zu finden.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Melsa — Sat, 14 Jul 2018 19:03:17 GMT

Guten Tag, Ich habe genau das selbe Problem. Habt ihr eine Lösung gefunden?

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Matthes — Sun, 15 Jul 2018 09:46:06 GMT

Hallo Melsa,

was genau bitte? Hast Du einen Vodafone Pass, den Du nicht ändern kannst?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Chris9001 — Sat, 04 Aug 2018 17:09:28 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem, ich wollte eigentlich meine Vodafone Pass wechseln und habe nun eine Bestätigung erhalten, dass ich einen zusätzlichen Pass zur nächsten Abrechnungsperiode gebucht habe. Dieser Buchung möchte ich nun wiedersprechen.

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Su — Sun, 05 Aug 2018 10:37:04 GMT

Hi Chris9001,

schick mir gern eine PN mit:

* Welcher Pass ist richtig, welcher falsch?

* Handy-Nummer

* Kundenkennwort

Gruß

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Nathi710 — Sun, 05 Aug 2018 21:21:50 GMT

Ich habe auch das selbe Problem. Ich wollte den zweiten Pass garnicht dazu buchen, sondern nur wechseln.
Da ist die App sehr irreführend.

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

BerndD — Mon, 06 Aug 2018 11:58:38 GMT

Hallo Nathi710,

schick mir gern die betroffene Nummern per PN und teile mir mit, welcher Pass gewünscht ist und welcher nicht (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Ich meld mich dann schnellstmöglich bei Dir zurück.

Gruß

Bernd

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

JadyWu — Mon, 06 Aug 2018 14:20:56 GMT

Hallo liebe Moderatoren,

ich habe gerade das selbe Problem betroffen. Ich wollte nur meine Vodafone Pass wechseln und hat nun ein SMS erhalten, dass ich einen zusätzlichen Pass für 10 Euro zur nächsten Abrechnung gebucht habe. Dieser Buchung möchte ich sofort wiedersprechen. Ich denke, es gibt einige Problem bei der App oder System.

Danke im vorraus.

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Nathi710 — Mon, 06 Aug 2018 17:08:51 GMT

Vielen Dank für die Hilfe 🙂 Problem erkannt - Problem gebannt 🙂

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Su — Tue, 07 Aug 2018 04:41:13 GMT

Hi JadyWu,

Daten gern per PN an mich.

@Nathi710 > so soll es sein! Danke Dir sehr.

Gruß

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Caro-Herz — Tue, 07 Aug 2018 13:03:57 GMT

Hallo vodafone

mir ist das eben auch passiert..mir wurde angezeigt, dass ich den Videopass kostenlos buchen kann - normal wollte ich den aktuellen Musicpass für den kommenden Monat einfach nur ändern. ich bin auf kostenlos buchen gegangen und habe sofort eine SMS bekommen in der stand, dass ich für 10 Euro im Monat nun den zusätzlichen Videopass aktiviert habe... das wollte ich aber definitiv nicht!
Email mit Kundendetails is bereits an euch versand. Anscheinend gibt es das Problem mit der falschen Darstellung aber öfter, sodass ich dies im Forum auch nochmal schreiben wollte.

Danke

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Su — Wed, 08 Aug 2018 07:06:15 GMT

Hi Caro-Herz,

dann gern Daten an mich - bitte Kundenkennwort nicht vergessen.

Gruß

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Michelle2105 — Thu, 30 Aug 2018 11:19:52 GMT

Hallo mir ist das selbe heute passiert
Könnt ihr mir ebenfalls helfen ?

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Embilein — Sun, 30 Dec 2018 08:29:50 GMT

Guten Morgen Su,

mir ist leider - wie so einigen Vorgängern hier - der gleiche Fehler wiederlaufen. Ich wollte nur für diesen Monat einen Pass umbuchen und bekomme nun angezeigt, dass ich den Video Pass frühstens zum 06.2020 stornieren könne. Ich hoffe, dass du mir helfen kannst, da weitere 10 Euro monatlich mein Budget wirklich sehr belasten würden. Die Funktion einer PN steht mir aktuell leider nicht zu Verfügung.

Viele Grüße!

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Mav1976 — Sun, 30 Dec 2018 09:25:30 GMT

Hi @Embilein,

da läuft der Pass aber bereits seit 6 Monaten, wenn frühstens 06.2020 kündbar ist. Die Laufzeit beträgt 24 Monate.

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Embilein — Tue, 01 Jan 2019 20:39:39 GMT

Danke für deine Reaktion @Mav1976
Der Music Pass ja, da ich diesen von Anfang an hinzugebucht hatte. Der Video Pass ist ein Fehler ab Dezember. Die Laufzeit bis 06.2020 ist schlichtweg durch die Vertragslaufzeit bedingt, da ich den Vertrag im Juni 2018 abgeschlossen hatte. Deshalb könnte ich ohne Hilfe des Vodafone Teams den Pass in der App erst zu diesem Zeitpunkt stornieren.

Betreff: Vodafone Pass ausversehen gebucht

Mav1976 — Tue, 01 Jan 2019 21:06:17 GMT

Dann warte bis sich ein(e) Moderator(in) sich das bei dir genauer anschauen kann. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.