Thema "Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Jojo87 — Wed, 22 Jul 2020 06:33:56 GMT

Hallo zusammen,

ich habe mir nun einige Beiträge zu Problemen mit Aklamio durchgelesen und feststellen können, dass mein Problem in ähnlicher Form auch bereits aufgetreten ist.

Im März 2020 habe ich telefonisch einen Red XS Tarif abgeschlossen. Ich bin absoluter Vodafone-Neukunde. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hat jedoch bei meinen Gutschriften wohl Fehler gemacht, was ich erst kürzlich mit dem Support klären konnte (hoffe ich zumindest, die nächste Rechnung wird wohl hoffentlich endlich korrekt sein). Bei der Bestellung via Telefonat versichertete mir der Mitarbeiter, dass ich über Aklamio 20€ und ein Freund von mir (ehem. Unitymedia-Kunde) 40€ erhalten würden. Ich gab seine E-Mail-Adresse an und lies mir diese nochmals vorlesen und holte eine Bestätigung ein, dass zwecks Bearbeitung der Prämie diese an Aklamio weitergeleitet wird, was wohl laut Aklamio abier nie passiert ist, und die Bearbeitungszeit ca. 12 Wochen betrage.

Laut Aklamio sollte dies über einen Empfehlungslink geschehen, den ich aber ja bei einem telefonischen Vertragsabschluss nicht zur Verfügung habe. Demnach scheint eine Weiterleitung der E-Mail-Adressen des Werbenden durch den Mitarbeiter von Vodafone nicht erfolgt zu sein.

Laut Vodafone steht hier Aklamio komplett in der Verantwortung. Man könne mir bei diesem Problem nicht helfen.

@Moderator: Ich hoffe, die kurze Zusammenfassung verstößt so nicht gegen §1.9. Die Informationen sind notwendig, um mein Problem nachvollziehen zu können.

Kann mir vielleicht jemand helfen, der nach so einer Aktion doch noch an die Prämie gekommen ist oder ein Moderator mit Kontakt zu diesem Subunternehmen? Der Fehler scheint wohl bei der Übermittlung des Werbenden vorgefallen zu sein. Mir sind da als Kunde anscheinend völlig die Hände gebunden. Vielen Dank!

Mit den besten Wünschen

Jojo87

Edit: @Jojo87 Bitte Forenregeln (1.9) beachten. Email und Chat entfernt.

Hatte ich nicht gesehen. Ich hoffe, es ist nun so ok.

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

ttwa2011 — Wed, 22 Jul 2020 06:21:22 GMT

Hallo @Jojo87 !

Da kann dir hier mit etwas Geduld @AklamioGmbH vielleicht mehr dazu sagen...

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Jojo87 — Wed, 22 Jul 2020 06:24:19 GMT

Vielen Dank für den Hinweis. Vielleicht habe ich ja Glück!

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Jojo87 — Wed, 22 Jul 2020 06:45:41 GMT

Aklamio hat sich erneut bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass eine Prämie nur via Klicken auf einen Link oder einen Hotline-Code und darauffolgender Erstellung eines Accounts möglich sei. Nachträglich gehe dies nicht. Ich solle mich an Vodafone wenden. Das tue ich ja nun gerade.

Das wurde mir beim Abschluss des Vertrags so nicht mitgeteilt. Die Aussage war hier, dass das direkt weitergeleitet werde.

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Lalapanzi — Wed, 22 Jul 2020 19:08:33 GMT

Hallo @Jojo87,

ich fürchte, da hast Du schlechte Karten. Lies Dich hier mal ein (unterer Bereich): Aklamio-Prämie bei telefonischer Bestellung.

Böse Zungen würden jetzt behaupten, dass bei der telefonischen Bestellung etwas schiefgegangen ist und der Agent sich den Auftrag selber zugebucht hat (geht hier ja schließlich auch um Provisionszahlungen). Wir bleiben hier aber neutral! Übrigens kann die Kundenbetreuung natürlich sehen, über welchen Händler oder über welche Hotline der Vertrag aktiviert wurde. Und da scheint ja offensichtlich nicht Aklamio zu stehen.

Sorry for no better news

Lalapanzi

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

AklamioGmbH — Thu, 23 Jul 2020 06:47:57 GMT

Hallo @Jojo87 ,

bitte schreibe mir eine PM und teile mir die E-Mail Adresse von dir und deinem Freund (Werber) mit.

Ich schau mir das ganze dann einmal an.

Das hört sich für mich so an als läge der Fehler nicht bei dir und somit wüsste ich nicht, warum du das nachsehen haben solltest.

Generell:

Es ist richtig, dass auch bei telefonischer Empfehlung ein Link versendet wurde, welcher angeklickt wird.

So wird im Account des Empfehlers festgehalten, dass eine Werbung ausgesprochen wurde und in der Weiterleitung des Links kannst du dich entscheiden, ob du den Vertrag online oder telefonisch abschließt. Für letzteres bekommst du dann einen Telefoncode, welchen du bei der Bestellung angibst.

Warten wir aber einfach was ich herausfinde, nachdem du mir geschrieben hast.

Beste Grüße,

Ronny von Aklamio

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Jojo87 — Fri, 31 Jul 2020 18:02:16 GMT

Ich habe nun schon zwei PN geschrieben und bis dato keine Antwort erhalten. 😞

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

MichaM — Sun, 02 Aug 2020 15:11:59 GMT

Hallo Jojo87,

ich verstehe, dass Du langsam ein Feedback erwartest, aber:

Bitte hab noch etwas Geduld.

Ronny oder ein Aklamio-Kollege wird sich in der Woche sicher bei Dir melden.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

AklamioGmbH — Mon, 03 Aug 2020 07:53:56 GMT

Hallo @Jojo87 ,

ich habe dir gerade geantwortet.

Entschuldige bitte, dass ich nicht sofort geschrieben habe.

Ich hatte Urlaub und da hab ich den Laptop zu gelassen.

Beste Grüße,

Ronny von Aklamio

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Esi77 — Mon, 15 Mar 2021 13:59:57 GMT

Hallo zusammen,

seit Anfang Oktober 2020 habe zwei Kunden durch Aklamio Internetseite geworben. Beide Kunden bzw. Tarifen sind aktiv doch bis jetzt habe ich keine Prämie bekommen. Habe den mehrfach gemailt, bis jetzt nur eine Frau hat sich gemeldet, hat Nachweise / Rechnungen verlangt um das zu überprüfen. Doch danach hat sich niemand mehr gemeldet, bis heute über eine Bewertungsseite hat sich einer Namens Ronny gemeldet. Ich sollte den über support@aklamio.com schreiben, mit Betreff : Weiterleitung an Ronny.jetzt darf ich wieder einige Tage bzw. Wochen warten bis sich jemand meldet.

Ich finde es zu schade das Vodafone sowas erlaubt, das eine Firma wie Aklamio, Verbraucher auf dieser art und weise abzieht, betrügt und belügt nur damit aklamio die Mühe/Prämie von Kunden stehlt.

ich finde es zum *piep*en....

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

AklamioGmbH — Wed, 17 Mar 2021 09:13:08 GMT

Hallo @Esi77 ,

ich habe dir bereits bei Trustpilot und per E-Mail geantwortet.

Deine Prämien wurden inzwischen auch freigegben. Bitte hab Verständnis, dass manche Vorgänge nicht sofort umgesetzt werden können.

Wenn du weitere Fragen hast, helfe ich dir gern!

Beste Grüße,

Ronny

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Esi77 — Wed, 17 Mar 2021 10:24:46 GMT

Hallo Ronny,

Das habe ich heute Morgen gesehen, danke für deine Information.

So hätte es eigentlich ablaufen müssen.

Jetzt bin ich zufrieden.

Danke

angenehmen Tag euch allem

Betreff: Aklamio Werbeprämie nicht weitergeleitet

Mav1976 — Wed, 17 Mar 2021 17:30:29 GMT

Und da der Ursprungsbeitrag vom TE bereits als gelöst markiert wurde, kommt hier auch ein Schloss dran.