Thema "Re: DataPush Option - nicht auswählbar" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

DataPush Option - nicht auswählbar

Flashcolt — Wed, 22 Jan 2020 11:46:43 GMT

Hallo zusammen,

ich besitze seit Anfang Januar 2020 den DataGo L Tarif und würde gerne über die Vodafone App die DataPush - Option buchen 24 Std. unbegrenztes Datenvolumen (sie wird in der App auch überall angepriesen), allerdings wird mir diese Option nirgends unter Tarifoptionen - Highspeed angezeigt. Die Kundenberatung und der technische Support sind ebenfalls ratlos, warum ich diese Option nicht auswählen bzw. buchen kann. Neuanmeldung / Neuinstallation der APP haben nicht geholfen. Ist an irgendeiner Stelle eine Freischaltung notwendig?

Vielen Dank!

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

Dave — Thu, 23 Jan 2020 10:10:39 GMT

Hi Flashcolt,

also unter "Mehr->Mein Vertrag-> Optionen->Highspeed" wird die Option nicht angeboten? Dein Tarif sollte diese Option auf jeden Fall hergeben. Da werden wir wohl ein Ticket aufnehmen müssen.

Schicke mir mal bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und einem Screenshot der Optionen die unter "Highspeed" angeboten werden.

Viele Grüße

Dave

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

pixelfighters — Thu, 23 Jan 2020 18:17:23 GMT

Bei mir exakt das gleiche Problem. Habe den L Tarif und trotz wiederholter Installation der App kein Data Push unter Highspeed (nur+1 oder +5GB) Optionen

Lässt sich die Option ggf via SMS buchen?

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

1NG0 — Fri, 24 Jan 2020 10:53:45 GMT

Hallo @pixelfighters,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Und bitte eine Info der Software-Version/OS Deines Telefons und der MeinVodafone App (findest Du in der App unter Mehr - Einstellungen & Infos - Impressum, ganz unten). Auch ein Screenshot aus der App, was Du dort unter Highspeed angeboten bekommst, wäre super. Ich leite dann für Dich die Reklamation an den Fachbereich weiter.

@Flashcolt: Deine Reklamation ist in Bearbeitung, Du hast gerade auch eine PN von mir bekommen. @Dave ist heute nicht im Forum unterwegs und hatte mir Bescheid gegeben.

Viele Grüße

Ingo

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

Gelöschter User — Sun, 02 Feb 2020 21:12:48 GMT

Bei mir genau das gleiche,ich wollte das heute mit meinem Tablet und einem Data Go XL Tarif buchen was nicht möglich war,es wid mir in der App angezeigt wenn ich auf Buchen gehe ist es da nicht vorhanden.

Screenshot von dem was in meiner Mein Vofdafone App als buchbar angezeigt wird ist angehangen.

Das ist richtig ärgerlich da ich was aus der ZDF Mediathek streamen wollte und dann 5GB nachbuchen musste für 19,99 Euro weil mein Datenvolumen sonst nicht reichen würde.

Gruss andie-61

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

1NG0 — Mon, 03 Feb 2020 14:41:29 GMT

Hallo @Gelöschter User,

das ist natürlich ärgerlich, tut mir leid. Schick mir doch bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu, wir lassen das prüfen.

Viele Grüße

Ingo

EDIT: @Gelöschter User - da ist kein Screenshot im Anhang, kannst Du den nochmal mitschicken? Danke. - Viele Grüße, Ingo

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

Gelöschter User — Mon, 03 Feb 2020 22:15:46 GMT

Hallo Ingo,

die PN ist raus und ich hänge den Screenshot hier noch einmal an,ich hoffe es klappt heute.

Es klapt nicht,wenn ein Bild angehangen ist geht die Antwort nicht raus,das scheint ein Bug bei Euch zu sein!

Gruss andie-61

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

1NG0 — Wed, 12 Feb 2020 14:10:10 GMT

Hallo @Flashcolt,

die Option sollte Dir jetzt angeboten werden, kannst Du das bitte nochmal testen und Feedback geben? Danke!

@Gelöschter User : Zu Deiner Reklamation haben wir leider noch keine Rückmeldung bekommen, hab bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

Ingo

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

Gelöschter User — Wed, 12 Feb 2020 16:29:24 GMT

Hallo Ingo,

Data Push wird mir jetzt als buchbar in der Mein Vodafone App angezeigt,ich danke Dir für Deine Hilfe.

Mit vielen Grüssen

andie61

Re: DataPush Option - nicht auswählbar

Jioti — Thu, 13 Feb 2020 17:37:16 GMT

Hallo andie-61,

danke für die Rückmeldung. Leite ich an Ingo weiter.

Viele Grüße,

Jioti

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

St3ffi — Fri, 06 Mar 2020 11:28:01 GMT

Hallo @Flashcolt ,

funktioniert bei Dir inzwischen auch wieder alles? Kannst Du uns ein kurzes Feedback geben?

Danke, Gruß St3ffi

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

Rod_ — Mon, 18 Jan 2021 02:59:45 GMT

In meiner Vodfone APP kann ich ausser den Pass zu taushen absolut nichts machen. Ich kann nichts buchen. Unter "Mein Vertrag" wird nur "Vodafone Pass" und "Meine Sim Karte" angezeigt. Das war noch nie anders. Die App habe ich eben aktualisiert. Egal ob mit dem Google Pixel 3 oder Blackberry Key2, auf beiden Geräten kann ich nichts machen. Ich würde gerne diese Optionen jedoch nutzen können. Was soll ich tun?

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

St3ffi — Thu, 21 Jan 2021 16:54:21 GMT

Hallo Rod_,

welche Version der Vodafone App nutzt Du denn?

Kannst Du uns bitte mal einen Screenshot von der Anzeige zukommen lassen, damit wir sehen, was in Deiner Ansicht nach alles fehlt.

Danke vorab.

Gruß St3ffi

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

Rod_ — Fri, 22 Jan 2021 18:31:55 GMT

Hallo,

ich hab dir eine PN geschickt.

Gruß

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

Rod_ — Sun, 24 Jan 2021 19:44:10 GMT

Hallo St3ffi,

Screenshot anbei. Die Versionsnummer der APP ist 11.2.0.0

Gruß

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

St3ffi — Wed, 27 Jan 2021 16:21:26 GMT

Hallo Rod_,

danke für den Screenshot, da passt wirklich etwas mit der Anzeige nicht.

Kannst Du mir bitte per PN Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort schicken? Dann kann ich eine technische Reklamation für Dich in die Wege leiten.

Danke, Gruß St3ffi

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

St3ffi — Tue, 06 Apr 2021 13:58:37 GMT

Hallo Rod_,

Deine technische Reklamation ist beantwortet. Kannst Du bitte die neueste Version der Vodafone App installieren und mal schauen, ob alles funktioniert?

Danke für ein kurzes Feedback.

Gruß St3ffi

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

Rod_ — Wed, 07 Apr 2021 19:13:26 GMT

Hallo,

ich habe es probiert. Leider hat sich absolut gar nichts geändert :(...

Ich weis nicht wie lange das jetzt dauern soll. Monate lang zu warten, damit ich in der App die Funktionen angezeigt bekomme ist langsam unverständlich.

Gruß

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

T-Jay — Thu, 08 Apr 2021 14:25:46 GMT

Hallo Rod_

Tut mir leid, dass es nicht funktioniert!

Es gilt folgender Ablauf:

MeinVodafone-App
MeinVodafone-Web

Du buchst die Option unter Mein Vertrag / Optionen / Highspeed

Wenn es nicht funktoniert, notiere bitte Schritt für Schritt, was genau passiert und nenne Datum u. Uhrzeit, damit wir es untersuchen lassen können!

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: DataPush Option - nicht auswählbar

Rod_ — Fri, 09 Apr 2021 16:56:58 GMT

Hallo,

ich habe den Punkt "Optionen" nicht, dementsprechend auch nicht "Highspeed". Unter "Mein Vertrag" steht lediglich "Vodafone Pass" und "Meine SIM-Karte"

Was soll ich tun? Es hat sich gar nichts geändert.

Gruß