Thema "Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

G_mza — Fri, 11 Oct 2019 16:13:52 GMT

Hallo,

ich habe im Oktober 2018 meinen Vertrag verlängert im Young Tarif.

Jetzt erhalte ich eine SMS von der 121:

Lieber Vodafone Kunde, leider erfüllen Sie nicht alle Voraussetzungen für den Tarif Vodafone Young. Ihr monatlicher Basispreis erhöht sich um 15 Euro. Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team

Ich war bei Abschluss 27 und das musste doch für die gesamte Laufzeit gelten? Habe hier im Forum geschaut und es gab einige mit diesem Problem. Denen wurde hier geholfen.

Der Kundenservice will oder kann mich nicht verstehen und sagt das ist richtig.

Würdet ihr mir bitte auch wie den anderen hier helfen?

Ich habe ein Ergebnis zu einer gleichen Anfrage angehangen.

Danke

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Der-Peter — Sun, 13 Oct 2019 10:15:56 GMT

Hi G_mza,

danke für die Schilderung. Richtig, wenn Du den Vertrag vorher abgeschlossen hast und Dich erfolgreich für den Young-Tarif legitimiert hast, dann sollte der Vorteil auch aktiv bleiben für die restliche, reguläre Laufzeit.

Schick mir mal eine PN mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Ich schau mir das mal für Dich an.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Gelöschter User — Sat, 28 Dec 2019 13:03:18 GMT

Hallo Peter,

Mir geht es genauso wie G_zma. Könntest du mir auch weiterhelfen?

Danke und viele Grüße

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

HeikeF — Sun, 29 Dec 2019 16:14:40 GMT

Hallo Nelinde,

schau ich mir gerne an.

Schickst Du mir eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Gelöschter User — Wed, 15 Jan 2020 08:57:22 GMT

Hallo Heike,

Entschuldige den Doppelpost. Ich finde mich hier noch zurecht.

Leider kann ich nicht auf den Link PN klicken, um dir eine private Nachricht zu senden. Könntest du ihn nochmal aktivieren?

Danke und viele Grüße

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Boris — Thu, 16 Jan 2020 11:16:19 GMT

Hey @Gelöschter User,

Heike ist leider kurzfristig ein paar Tage nicht am Start, aber ich helfe da gern.

Schick mir Bitte die PN mit Deinen Daten.

Gruß

Boris

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Marius919 — Thu, 06 Feb 2020 08:26:02 GMT

Hallo,

ich habe soeben die gleiche SMS erhalten, der Vertrag wurde im Februar 2019 verlängert bzw. geändert, zu diesem Zeitpunkt war ich 27 und jetzt erhalte ich diese SMS. Ich habe damals extra den entsprechenden Kundenbetreuer gefragt ob der Young Vorteil während der Vertragslaufzeit verfällt, die Antwort darauf war, dass Alter ist nur zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses relevant, nicht aber während der Laufzeit.

Sowas ist extrem ärgerlich und ich komme mir ehrlich gesagt ziemlich *schlecht beraten* vor.

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Seb4sti4n — Thu, 06 Feb 2020 14:48:44 GMT

Hallo @Marius919,

die Verärgerung kann ich mehr als verstehen.

Leider kommt es bei vereinzelten Verträge dazu, dass die Berechnung zu früh einsetzt. Das prüf ich gern für Dich.

Schick mir dazu doch einmal eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Beste Grüße

Sebastian

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Ninchen90x — Thu, 06 Feb 2020 21:40:48 GMT

Ich habe heute auch eine SMS diesbezüglich erhalten.

Ich war ebenfalls der Meinung, dass es für die komplette Laufzeit gilt und bitte auch um Überprüfung.

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

VogM89 — Thu, 13 Feb 2020 19:57:22 GMT

Ich habe das selbe Problem!

Ich habe meinen Young-Tarif kurz vor meinem 28. Geburtstag verlängert und auch eine Bestätigung des Young-Tarifs bekommen. Heute habe ich eine SMS mit dem oben genannten Wortlaut erhalten. Ich dachte auch, dass das Alter bei Bestellzeitpunkt des Vertrags ausschlaggebend ist? Der telefonische Kundenservice konnte mir leider nicht helfen. Ich wäre froh, wenn es eine rasche Lösung gibt, ansonsten möchte ich die Verlängerung noch in der Frist widerrufen!

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Matthes — Fri, 14 Feb 2020 08:29:46 GMT

Hallo VogM89,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

VogM89 — Fri, 14 Feb 2020 13:56:16 GMT

Danke dir, Matthias! Schön, dass ihr hier im Forum so schnell reagiert und auch Lösungen erzielt, die die Kundenzufriedenheit erhöhen 😉 Da kann sich der telefonische Kundenservice noch eine Scheibe abschneiden!

Edit von Matthes (Mod): gern` geschehen 🙂 Lieben Dank für das Lob

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Insanion — Wed, 04 Mar 2020 08:52:27 GMT

Hey,

Habe nun das gleiche Problem, Vertrag am 10.05.2019 verlängert, im Dezember 2019 nun 28 Jahre alt geworden,

nun bekomme ich gestern die SMS mit einer erhöhung von 15 Euro.

Bei Vertragsabschluss hatte ich extra gefragt, ob der Young Tarif Preis bis ende der Vertragslaufzeit weiterhin so gilt. Dies wurde bejaht. Nun diese SMS.

Auch wenn es "Technisch" bedingt ist, finde ich das tatsächlich eher unverschämt.

Ich bitte um Korrektur.

Liebe Grüße.

Re: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Matthes — Thu, 05 Mar 2020 08:11:28 GMT

Hallo Insanion,

diese "Unverschämtheit" lässt sich sicher klären.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

kleinThea — Thu, 05 Mar 2020 13:55:39 GMT

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem.

Ich habe mein Vertrag allerdings gekündigt. Dieser endet am 23.05.2020.

Nachdem ich die Kündigung versendet hatte, bekam ih ebenfalls den Hinweis per SMS und jetzt werden die Letzten 3 Monate + 15€ abgebucht.

Aber ich hab den Vetrag ja nicht verlängert. Das ist ja noch der alte.

Gibs bei Kündigung andere Regelungen?

LG Kaddy

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Matthes — Fri, 06 Mar 2020 06:59:54 GMT

Hallo Kaddy (kleinThea),

nein, im Zuge einer Kündigung gibt es auch da keine andere Regelung.

Hilfeangebot gilt natürlich auch für Dich bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) an mich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Matthes — Sat, 07 Mar 2020 08:58:04 GMT

@kleinThea : vielen Dank für Deine PN.

Wie ich sehe, hast Du am 22. Januar 2018 in Deinen Young M Tarif gewechselt. Daher erfolgte nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit im Januar 2020 der Wegfall der Rabattierung. Dies wurde Dir auch am 23. Januar per SMS mitgeteilt und steht in keiner Verbindung mit Deiner Kündigung.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Andreas911 — Tue, 17 Mar 2020 17:50:17 GMT

Guten Abend,

ich habe heute ebenfalls eine SMS mit entsprechender Benachrichtigung bekommen das sich mein Basispreis um 15 Euro erhöht, wegen fehlender Berechtigung.

Tarif: VF Young 2017, abgeschlossen mit 26 Jahren, gekündigt zum 31.05.2020.

Da kann mir doch sicher jemand weiterhelfen?

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

Matthes — Thu, 19 Mar 2020 07:38:44 GMT

Hallo Andreas911,

Andreas911 schrieb: Tarif: VF Young 2017, abgeschlossen mit 26 Jahren, [...]

ok, abgeschlossen mit 26 Jahren, aber wann erfolgte die Tarifbuchung / -umstellung? Sofern vor 24 Monaten, dann ist die Mehrpreisberechnung korrekt, ähnlich wie im Sachverhalt zuvor bei Userin kleinThea.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Young Tarif, mit 28 erhöht sich der Basispreis um 15 Euro

PattleRanger — Thu, 19 Mar 2020 13:28:15 GMT

Hallo @Matthes, ich hoffe du oder jemand anderes kannst mir bei meinem Problem weiterhelfen. Hab aber einen neuen Thread erstellt, da bei mir noch ein weiteres Problem im Raum steht.

Gruß Patrick