Thema "Re: Neues Handy vor Vertragsende ?" in Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Neues Handy vor Vertragsende ?

Kez — Sat, 25 Aug 2018 05:44:20 GMT

Hallo ich weiß jetzt nicht recht ob ich hier richtig bin mit der Frage hoffe aber auf eure Hilfe 🙂 mein Vertrag läuft im Oktober aus und nun habe ich das Problem, dass mein Handy ist komplett hinfällig ist. Der Akku hält überhaupt nicht mehr , geht bei 57 Prozent aus und muss geladen werden . Nun ist mein Handy gestern runtergefallen und der Bildschirm ist komplett kaputt . Zwar geht noch alles aber man sieht kaum noch was .... nun meine Frage ist es möglich , dass ich jetzt schon ein anderes Handy bekommen kann was ich eigentlich erst ab Oktober bekommen sollte ? Da der Akku kein bisschen mehr hält und ich brauche das Handy für meine Bereitschaftspolizeidineste
. Leider hab ich noch keine Möglichkeit im Vodafone laden nachzufragen und Frage vorab hier erstmal . Danke für die Antworten schon einmal 🙂

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Kez — Sat, 25 Aug 2018 06:04:07 GMT

Ich meinte Bereitschaftsdienst nicht polizei. Vertrag möchte ich aber natürlich verlängern

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

hafe — Sat, 25 Aug 2018 06:04:33 GMT

Hallo,

2 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit sollte dies kein Problem sein. Suchen Sie sich das passende Gerät und eventuell einen neuen passenden Tarif aus und rufen Sie Vodafone einfach mal an. Tolle Angebote gibt es nach der Beantwortung diverser Fragen auf der Homepage zusammen mit der dazugehörigen Rufnummer.

Gruß

Hafe

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Helferlein — Sat, 25 Aug 2018 10:56:09 GMT

Hallo @Kez,

ich nehme an, in der App wird dir ein Datum im Oktober angezeigt?

Dieses Datum liegt 14 Wochen vor Ende deiner Vertragslaufzeit und zeigt bereits das Datum einer vorzeitigen Vertragsverlängerung mit einem neuen Gerät, eine reguläre Vertragsverlängerung mit neuem Gerät läge 14 Tage vor Vertragsende.

Jetzt zu deiner eigentlichen Frage:

Ob du vor dem, in der App angezeigten Datum der vorzeitigen Vertragsverlängerung, ein neues Gerät erhalten kannst, kann dir nur ein Vodafone Mitarbeiter beantworten.

Solche Entscheidungen sind immer Einzelfallentscheidungen. Meist spielen hier Faktoren mit hinein, wie lang du bereits Kunde bist, ob es bereits Ausnahmen gab und sicherlich auch wie lang deine Restlaufzeit zum Zeitpunkt der Anfrage noch ist.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann endet deine Mindestlaufzeit in ca. 5 Monaten. Das ist zumindest ein Zeitraum, der nicht vollkommen utopisch ist, aber wie gesagt, eine klare Aussage kann hier kein anderer Kunde machen.

Hast du denn schon mal bei der Kundenbetreuung nachgefragt, ob es möglich ist?

Re: Neues Handy vor Vertragsende ?

HeikeF — Sat, 25 Aug 2018 14:45:36 GMT

Hallo Kez,

hast Du uns dazu angerufen, so wie Helferlein es vorgeschlagen hat?

Wenn nicht, schick mir gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier. Ich prüfe dann mal, ob ich Dir jetzt schon ein neues vergünstigtes Handy anbieten kann.

Ein schönes Wochenende wünsche ich.

Heike

Re: Neues Handy vor Vertragsende ?

Nico1996 — Tue, 03 Sep 2019 08:56:46 GMT

Guten Tag,

@HeikeF ich hab ein ähnliches Problem, könntest du mir da auch helfen?

MfG

Nico

Re: Neues Handy vor Vertragsende ?

HeikeF — Tue, 03 Sep 2019 11:19:11 GMT

Hallo Nico,

ja klar. 🙂 Aber erst einmal möchte ich Dich hier in der Community ganz herzlich willkommen heißen.

Schreib mir gern eine PN zu Deinem Anliegen.

Viele Grüße

Heike

Re: Neues Handy vor Vertragsende ?

Pausmo2208 — Sun, 15 Sep 2019 14:54:43 GMT

Hallo Heike,

ich mache mir extra diesen Account, um Dir eine Frage zu stellen.

Ich habe einen Vertrag bei euch, der über meinen Papa läuft. Dieser wurde ca am 21.06.2018 verlängert. Ich würde aber super gerne das neue IPhone inkl. neuem Vertrag im nächsten Monat haben. Nun stellt sich mir die Frage: kann mein Papa den aktuellen Vertrag gehen einen Vertrag inklusive Handy eintauschen? Das wäre ja für ein ein Gewinn. Jetzt bezahlt er 18€ und bei dem neuen Vertrag im die 45€.

liebe grüße!

Re: Neues Handy vor Vertragsende ?

Matthes — Mon, 16 Sep 2019 08:07:04 GMT

Hallo Pausmo2208,

ich bin zwar nicht die Heike ;-), versuche aber dennoch eine Antwort zu geben 😉

Ich denke mal, Du meintest eher "gegen" statt "gehen", aber was meinst Du damit ...

Pausmo2208 schrieb: kann mein Papa den aktuellen Vertrag gehen einen Vertrag inklusive Handy eintauschen?

Und welchen Tarif (bitte genaue Tarifbezeichnung) nutzt Du denn aktuell?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

5Akcel3 — Thu, 26 Sep 2019 09:18:38 GMT

Hey. Mein Vertrag läuft jetzt noch bis Mai 2020. Ist es möglich eher schon mit neuem Gerät zu verlängern? Ich hatte früher schon mal nen Vertrag bei Vodafone und da konnte ich ein halbes Jahr vorher schon mit neuem Handy verlängern. Geht das immer noch?

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Matthes — Fri, 27 Sep 2019 04:38:30 GMT

Hallo 5Akcel3,

freut mich, dass Du Deinen Vodafone-Vertrag erneut verlängern möchtest.

Aber jetzt schon, was eigentlich erst zu Mai 2020 möglich ist, ist etwas arg früh.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Pia_Paletti — Fri, 27 Sep 2019 15:32:12 GMT

Hallo,

Ich wäre auch erst zum Ende November mit vorzeitiger Verlängerung dran, aber Handy ist die Tage kaputt gegangen. Kann man da auch schon vorzeitig verlängern und ein neues Handy bekommen?

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Pia_Paletti — Fri, 27 Sep 2019 17:05:59 GMT

So, hab dann mal beim Kundenservice nachgefragt.

Ja, ich könnte jetzt schon verlängern und auch ein neues Handy bekommen. Leider wäre dann künftig der monatliche Grundpreis 20€ höher ohne einen Mehrwert beim Vertrag, trotz Verträgen für TV & Internet.

Neukunde müsste man sein, dann wäre es preislich wie gehabt. Dann werde ich wohl quasi gezwungen zu kündigen. Ich sehe da nur, dass anscheinend Bestandskunden nicht viel zählen. Ich bin bedient und schwer enttäuscht.

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

hafe — Sat, 28 Sep 2019 06:41:08 GMT

Hallo,

natürlich gibt es einen Mehrwert, das neue Smartphone! Sind Sie so naiv und glauben, dass man Ihnen das bisherige Gerät bzw. die noch nicht bezahlten Raten schenkt?

Wie viele Monate läuft der alte Vertrag schon? Was haben Sie für ein Smartphone? Welches Modell ist das gewünschte Neue?

Wenn Sie schon so einen Text verfassen, dann bitte mit Fakten!

Gruß

Hafe

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Matthes — Sat, 28 Sep 2019 10:59:35 GMT

Hallo Pia_Paletti,

Pia_Paletti schrieb: Ich bin bedient und schwer enttäuscht.

ganz ehrlich: kann ich nicht nachvollziehen !

Pia_Paletti schrieb: Ich wäre auch erst zum Ende November mit vorzeitiger Verlängerung dran [...]

Du schreibst selbst, dass Du vorzeitig Ende November Deinen Vodafone-Vertrag verlängern kannst. D.h. wir kommen Dir trotz 24-monatiger Laufzeit schon entgegen! Die Laufzeit hast Du bei Vertragsabschluß akzeptiert und bestätigt. Wir bieten hier einseitig aus Kulanz schon Entgegenkommen an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Pia_Paletti — Sat, 28 Sep 2019 11:19:26 GMT

Vielleicht ist es nicht richtig rüber gekommen... Ich bin enttäuscht, dass ich quasi für den gleichen Tarif zukünftig 20€ mehr im Monat zahlen soll. Neukunden ohne andere Pakete bei Vodafone bekommen den Tarif mit dem gleichen Handy für 30€, ich soll trotz weiterer Verträge 50€ zahlen, das kann ich einfach nicht verstehen.

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

hafe — Sat, 28 Sep 2019 13:45:05 GMT

@Pia_Paletti schrieb:
Vielleicht ist es nicht richtig rüber gekommen... Ich bin enttäuscht, dass ich quasi für den gleichen Tarif zukünftig 20€ mehr im Monat zahlen soll. Neukunden ohne andere Pakete bei Vodafone bekommen den Tarif mit dem gleichen Handy für 30€, ich soll trotz weiterer Verträge 50€ zahlen, das kann ich einfach nicht verstehen.

Und ich kann einfach nicht verstehen, wie Erwachsene immer nur jammern? Keine klaren Aussagen, keine konkreten Fakten, nur jammern und enttäuscht sein.

Kaufen Sie sich einfach ein neues Telefon und verlängern regulär. Passt das Angebot nicht, wechseln ist sehr einfach.

Gruß

Hafe

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Matthes — Sun, 29 Sep 2019 09:50:58 GMT

Pia_Paletti schrieb: Neukunden ohne andere Pakete bei Vodafone bekommen den Tarif mit dem gleichen Handy für 30€, ich soll trotz weiterer Verträge 50€ zahlen, das kann ich einfach nicht verstehen.

Alle online angezeigten Tarifkonditionen sind auch für Bestandskunden im Zuge einer Vertragsverlängerung buchbar!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Pia_Paletti — Sun, 29 Sep 2019 15:54:26 GMT

Hallo Mathias,

die Dame von der Kundenbetreuung sagte es würde nicht gehen 🤷‍♂️

Betreff: Neues Handy vor Vertragsende ?

Matthes — Sun, 29 Sep 2019 16:41:04 GMT

Ist ja für Deinen Vertrag aktuell auch noch, wie bereits geschrieben, viel zu früh.

Pia_Paletti schrieb: Ich wäre auch erst zum Ende November mit vorzeitiger Verlängerung dran [...]

Und bis dahin kann sich auch noch viel tun und preislich ändern.

Gruß,

Matthias
(Moderator)