Thema "Re: Betreff: Kundennummer" in DSL: Tarife & Rechnung

Kundennummer

Thomas-20 — Mon, 19 Oct 2026 16:07:39 GMT

Habe online einen neuen Vodafone DSL Vertrag abgeschlossen. E-Mail nur mit Auftragsnummer erhalten wann erhalte ich die Kundennummer. Hat jemand dazu eine Antwort. Der Kundenservice genannte Nummer ist im Digitalen Assistierten nicht bekannt.

Betreff: Kundennummer

andreasabaad — Mon, 19 Oct 2026 16:21:42 GMT

Die Kundennummer erfährst du spätestens mit der Vertragsbestätigung!

Re: Betreff: Kundennummer

J0hann — Mon, 19 Oct 2026 16:26:40 GMT

Hallo @Thomas-20,

nach unserer ersten Abbuchung findest Du Deine Kundennummer als zugehörigen Verwendungszweck auf Deinem Bankauszug.

Viele Grüße

J0hann

Neu Vertrag anbieterwechsel

Thomas-20 — Tue, 20 Oct 2026 19:08:01 GMT

Anbieterwechsel hakt. Weil 1und1 erst für Dezember 2027 das Datum mitgeteilt, das Falsch ist und nun das Datum zum 17 November 2026 bestätigt und mir es mitgeteilt hat. Das Vodafone System kommt aber nicht weiter. WhatsApp habe und nutze es nicht.

Re: Betreff: Kundennummer

Thomas-20 — Tue, 20 Oct 2026 19:12:49 GMT

Bin neu Kunde. Das Problem 1und1 hat das wechseldatum fälschlicherweise Dezember 2027 mitgeteilt. Anrufe zum Klären des Problem nicht möglich, Nun wurde mir das Datum 17 November 2026 mitgeteilt. Leider Vodafone System Hakt.

Betreff: Kundennummer

Thomas-20 — Tue, 20 Oct 2026 19:18:30 GMT

Die Kundennummer habe ich jetzt leider wegen verschiedenen Datum zum Wechsel von 1und1 fälschlicherweise 2027 und nun zum 17 November 2026 ist das Vodafone System am Haken. Telefonische keine gut Hilfe es wird Lieber auf neue Verträge gesprochen.

Betreff: Neu Vertrag anbieterwechsel

andreasabaad — Tue, 20 Oct 2026 19:25:18 GMT

Beiträge zusammengefasst

Re: Betreff: Kundennummer

Ama_nda — Wed, 21 Oct 2026 06:37:37 GMT

Hallo @Thomas-20

Leider ist mir im Moment noch nicht ganz so klar wo genau das Problem liegt. Alles zum Thema Anbieterwechsel, Wechselvorteil und Portierung klärst Du am besten über unsere Kontaktkanäle, da kannst Du uns auch per WhatsApp schreiben 👉 Kontaktmöglichkeiten im Überblick - Vodafone Community.

Viele Grüße
Ama_nda

Re: Betreff: Kundennummer

Thomas-20 — Wed, 21 Oct 2026 07:19:16 GMT

Habe kein whazsapp. Das Problem ist 1un1 gekündigt zum 30.10.2026 aber an Vodafone wurde das Datum 27.12.2027 übermittelt. Die Bearbeitung ist zur Zeit nicht möglich. Nun von 1und1 habe ich die Mitteilung erhalten Datum 17.11.2026 endet der Vertrag. Dies ist das Problem im System Haks wegen des falschen Wechseldatum.

Re: Betreff: Kundennummer

Ama_nda — Wed, 21 Oct 2026 07:23:35 GMT

Wenn Du kein WhatsApp hast dann bleibt aber nur die Möglichkeit das per Telefon zu klären. Am besten ist es wahrscheinlich aber den aktuellen Auftrag zu widerrufen und einen neuen Vertrag abzuschließen. Bitte versuche dies erneut per Telefon zu klären.

Re: Betreff: Kundennummer

Thomas-20 — Wed, 21 Oct 2026 07:42:35 GMT

Sorry das habe ich seit 2 Tagen gemacht, Telefonisch war ein Klärung nicht möglich, es wurden lieber Verkaufs Gespräche geführt über Internet Kabel, DS,L und das ich keine Fritz Box brauche weil ja ein Router schon dazu gehört. Auch habe über den Kontakformular, E-Mail, FAX es mitgeteilt leider keine Rückmeldung.

Re: Betreff: Kundennummer

Ama_nda — Wed, 21 Oct 2026 07:59:22 GMT

Wir haben hier trotzdem nicht die Möglichkeit das hier zu klären da wir keinen Zugriff auf die Systeme haben. Du kannst auch ohne den Kundenservice widerrufen: Widerrufsrecht | Vodafone. Klicke auf "Zum Widerrufs-Formular". Nach Widerrufsbestätigung kannst Du dann einen neuen Vertrag abschließen. Es wäre aber dennoch am besten wenn Du es erneut telefonisch versuchst um keine Doppelt-Buchung zu verursachen.