Thema "Betreff: piep bei der Hotline" in DSL: Tarife & Rechnung

piep bei der Hotline

Karina61 — Sat, 25 Apr 2026 11:08:47 GMT

Hallo an alle,

ich hatte am 02.04.2026 bei der Hotline angerufen da ich TV-Empfangsstörungen hatte. Letztendlich kam ein Techniker und behob das Problem.

Aber danach hatte ich eine Internetvertragsverlängerung über weitere 2 Jahre sowie eine Tariferhöhung. Gesehen hatte ich das erst bei der nächsten Rechnung. Beim obigen Telefonat wurde mir unter anderen eine eMail zugeschickt mit der Aufforderung, diese zu bestätigen, um sicher zu stellen, dass ich auch der Auftraggeber bin. Diese eMail beinhaltete diese Vertragsveränderung mit Widerrufsrecht, die Frist war allerdings abgelaufen als ich dies bemerkte.

Ich habe bereits eine Beschwerde an Vodafone geschrieben, habe aber noch keine Rückantwort bekommen.

Hat jemand bereits die selben Erfahrungen gemacht und was kann man dagegen tun?

Betreff: piep bei der Hotline

RobertP — Sat, 25 Apr 2026 11:18:28 GMT

warum klickst du auf "jetzt bestätigen" ohne vorher genau zu lesen was du da bestätigst?

Betreff: piep bei der Hotline

seelo2010 — Sat, 25 Apr 2026 11:25:32 GMT

Schwierig...

Würde mich nicht wundern wenn der Tarifwechsel gesetzt bleibt. Durch die gesetzeskonforme (versehentliche) Bestätigung ist das jetzt wohl gesetzt.

Betreff: piep bei der Hotline

reneromann — Sat, 25 Apr 2026 12:08:10 GMT

Mich würde es nicht mal wundern, wenn in dem Gespräch erwähnt wurde, dass es die Option Vertragsverlängerung Internet mit kostenlosem Technikereinsatz -oder- reine TV-Störungsbeseitigung mit kostenpflichtigem Technikereinsatz für knapp 100 € gibt...

Denn anders als im Internetbereich ist eine Entstörung bei TV-Empfangsproblemen im Haus i.d.R. nicht kostenfrei...

Betreff: piep bei der Hotline

desk2018 — Sun, 26 Apr 2026 06:39:31 GMT

Habe jetzt bei meinem Wechsel oft gegen ca. 02.30 Emails von Vodafone für neues Dokument in meinem "MeinVodafone" erhalten.

Vielleicht mal bei Deinem "Meinvodafone" nachschauen?

Re: Betreff: piep bei der Hotline

emily2505 — Sun, 26 Apr 2026 06:51:57 GMT

Danke für den Tipp! @desk2018

Betreff: piep bei der Hotline

RobertP — Sun, 26 Apr 2026 07:52:35 GMT

@desk2018 schrieb:
Vielleicht mal bei Deinem "Meinvodafone" nachschauen?

was soll er denn da nachschauen?

ließ bitte den Eingangspost noch einmal

Betreff: piep bei der Hotline

Karina61 — Sat, 02 May 2026 23:27:23 GMT

Wenn man ein Problem mit dem TV Empfang hat und am Telefon gesagt bekommt, dass man eine Email bekommt um das Gespräch zu legitimieren dann ist das für mich *piep*.

Betreff: piep bei der Hotline

Karina61 — Sat, 02 May 2026 23:29:43 GMT

Ja leider, auch eine Kulanzlösung von Vodafone war nicht möglich. Echt armselig

Betreff: piep bei der Hotline

Karina61 — Sat, 02 May 2026 23:32:50 GMT

Es wurde keine Verlängerung im Telefongespräch erwähnt. Im Gegenteil, ich wollte zum 31.08. kündigen.

Betreff: piep bei der Hotline

seelo2010 — Sun, 03 May 2026 04:01:22 GMT

Dann lasse dich juristisch beraten, oder ärger dich nicht mehr drüber und ziehe deine Schlüsse für zukünftige Verträge.

Betreff: piep bei der Hotline

Karina61 — Sun, 03 May 2026 08:21:45 GMT

Ich habe mich sehr über diesen Telefonkundendienst geärgert, auch darüber, dass bei der Vodafone--Beschwerdehotline überhaupt keine Kulanz angeboten wird und die Art und Weise der Hotelinebetreuung gewollt/bekannt ist.

Selbstverständlich werde ich das nächste Mal besser aufpassen und Vodafone hat dann einen langjährigen Kunden weniger.

Betreff: piep bei der Hotline

seelo2010 — Wed, 06 May 2026 17:01:30 GMT

@Karina61

Ich kann dir nur nochmal dringend ans Herz legen Dich an den WhatsApp Service zu wenden.

WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Thema "Betreff: *piep* bei der Hotline" in DSL: Tarife & Rechnung

*piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Re: Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Betreff: *piep* bei der Hotline

Thema "Betreff: piep bei der Hotline" in DSL: Tarife & Rechnung

piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Re: Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline

Betreff: piep bei der Hotline