Thema "Anbieterwechsel" in DSL: Tarife & Rechnung

Anbieterwechsel

Holli41 — Tue, 24 Feb 2026 11:30:59 GMT

Hallo,

ich bin in den letzten Tagen, seit einer gefühlten Ewigkeit, von der Telekom zu Vodafon DSL/Internet gewechselt.

Der Vorgang wurde durch Verivox angestoßen.

Eine Fritzbox 7690 wurde ebenfalls über Verivox geordert.

Die Kündigung der Telekom soll der neue Anbieter (Vodafon) übernehmen, sodass ein nahtloser Übergang stattfinden kann.

Die Kündigung der Telekom ist monatlich möglich, zudem eine Preiserhöhung vorlag, ein Sonderkündigsrecht.

Somit sollte das kein Problem sein.

Der Verkäufer der Fritzbox (TK World) teilte mit, dass die Box erst nach Bezahlung meinerseits und nach Freigabe des Anbieters erst versendet wird.

Da ich tatsächlich nicht alle paar Jahre den Anbieter wechsle, habe ich diesbezüglich wenig Erfahrung.

Wie sind die weiteren Schritte?

Was, wenn überhaupt, muss ich unternehmen? Ausser die Bezahlung der Fritzbox.

Leider finde ich bei meinem Login von Vodafon keine Infos, oder ist der Vertrag noch nicht angelegt?

Wäre nett, wenn mir hier jemand dazu ein paar Tipps geben könnte.

Besten Dank in Voraus.

Grüße

Holli41

Re: Anbieterwechsel

Dave05 — Wed, 25 Feb 2026 09:17:53 GMT

Hallo Holli41,

danke Dir für die Schilderung. Ich verstehe, dass der Anbieterwechsel und die aktuellen Informationen für Dich etwas unübersichtlich sind, gerade wenn man das nicht regelmäßig macht.

Der Ablauf, den Du beschreibst, ist bei einem Wechsel über Verivox grundsätzlich normal. Der Vodafone‑Vertrag wird häufig erst vollständig im System angelegt, sobald der Anbieterwechsel mit der Telekom technisch bestätigt ist und ein konkreter Schalttermin feststeht. Deshalb kann es sein, dass Du in Deinem Vodafone‑Login aktuell noch keine oder nur sehr wenige Informationen siehst. Das bedeutet in der Regel nicht, dass etwas fehlt oder schiefgelaufen ist.

Die Kündigung bei der Telekom übernimmt Vodafone für Dich, sofern Du den Anbieterwechsel über Verivox beauftragt hast. Durch das monatliche Kündigungsrecht und das Sonderkündigungsrecht wegen der Preiserhöhung sollte das reibungslos funktionieren. Wichtig ist dabei, dass Du selbst keine zusätzliche Kündigung bei der Telekom aussprichst, da dies den Wechselprozess stören kann.

Dass die Fritz!Box 7690 erst nach Zahlungseingang und Freigabe durch Vodafone versendet wird, ist ebenfalls üblich. Die Freigabe erfolgt meist, sobald der Anschluss bestätigt oder der Schalttermin festgelegt wurde. Du musst hier aktuell nichts weiter tun, außer die Fritz!Box zu bezahlen und die weiteren Informationen abzuwarten.

In den nächsten Schritten wirst Du von Vodafone eine Auftrags‑ bzw. Wechselbestätigung sowie Deine Zugangsdaten erhalten. Die Fritz!Box wird rechtzeitig vor dem Schalttermin verschickt, sodass Du sie am Umschalttag nur noch anschließen und einrichten musst.

Solltest Du über einen längeren Zeitraum keinerlei Rückmeldung erhalten oder kurz vor dem Schalttermin weder Zugangsdaten noch Hardware vorliegen haben, kannst Du Dich gerne noch einmal melden. Bis dahin läuft der Vorgang so, wie er vorgesehen ist.

Ich hoffe, das hilft Dir weiter.

Viele Grüße,

Dave05

Re: Anbieterwechsel

Holli41 — Wed, 25 Feb 2026 19:11:03 GMT

Gute Abend,

vielen Dank für die ausführliche Antwort.

Das hört sich schon mal gut an.

Habe soeben die FritzBox bezahlt und hoffe nun, der angestoßene Anbieterwechsel läuft nahtlos und ohne Probleme über die Bühne.

Holli41