https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278399#M66974 <P>Mach bei PayPal einen Fall auf, das geht meist zügiger.</P> Mon, 14 Jul 2025 21:01:20 GMT Torsten 2025-07-14T21:01:20Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278080#M66965 <P>Hallo liebes Vodafone-Team,<BR />ich hoffe, dass sich hier endlich jemand der Sache annimmt, denn ich komme über den regulären Support leider nicht mehr weiter.</P><P>Am <STRONG>06.05.2025</STRONG> habe ich eine <STRONG>Zahlung über 81 € per PayPal direkt über das Vodafone-Kundenportal</STRONG> getätigt. Die Zahlung wurde korrekt abgeschlossen (Screenshot mit Transaktionsnummer liegt mehrfach vor), aber <STRONG>nie meinem Kundenkonto gutgeschrieben</STRONG>. Seitdem versuche ich über E-Mail-Support und Hotline eine Klärung – bislang ohne Erfolg.</P><P>Es wurde ein Nachforschungsauftrag gestartet, dann hieß es, dieser sei ergebnislos gewesen, also sollte ich alle Daten noch einmal senden – was ich auch getan habe. Am <STRONG>12.07.</STRONG> ist der Vorgang nun <STRONG>seit über 2 Monaten offen</STRONG>, und es wurde immer noch <STRONG>keine Lösung gefunden</STRONG>.</P><P>In der Zwischenzeit wurde mein Anschluss sogar gesperrt. Ich habe mir in meiner Not <STRONG>Geld geliehen und den offenen Betrag (178,95 €) komplett gezahlt</STRONG>, damit ich wieder entsperrt werde. Dennoch erhalte ich nach wie vor nur allgemeine Rückmeldungen, dass man sich „noch in Prüfung“ befinde.</P><P>Ich bitte dringend darum:</P><OL><LI><P>Die Zahlung vom 06.05. über PayPal endlich sauber zu verbuchen,</P></LI><LI><P>eine Rückmeldung zu erhalten, ob diese ggf. erstattet oder angerechnet wird,</P></LI><LI><P>dass mein Kundenkonto und Anschluss final wieder auf einen normalen Stand gebracht wird.</P></LI></OL><P>Ich bin zahlungswillig, habe von Anfang an offen kommuniziert und alles korrekt belegt – aber nach über <STRONG>zwei Monaten Bearbeitungszeit</STRONG> ist meine Geduld am Ende. Bitte helfen Sie mir, das endlich zu klären.</P><P>Kundennummer sende ich gerne per PN.</P><P>Viele Grüße<BR /><BR /></P> Sat, 12 Jul 2025 13:11:15 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278080#M66965 MK951 2025-07-12T13:11:15Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278086#M66966 <P><SPAN>Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann dir niemand helfen. Wende dich damit bitte an den&nbsp;</SPAN><A style="background-color: #ffffff; font-family: Vodafone; font-size: 18px;" href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_self">Service</A><SPAN>. Nutze dafür einfach bevorzugt WhatsApp!</SPAN></P> Sat, 12 Jul 2025 13:45:12 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278086#M66966 andreasabaad 2025-07-12T13:45:12Z https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278399#M66974 <P>Mach bei PayPal einen Fall auf, das geht meist zügiger.</P> Mon, 14 Jul 2025 21:01:20 GMT https://forum.vodafone.de/t5/DSL-Tarife-Rechnung/Zahlung-%C3%BCber-PayPal-vom-06-05-nicht-verbucht-seit-%C3%BCber-2-Monaten/m-p/3278399#M66974 Torsten 2025-07-14T21:01:20Z