Kundennummer

Zwecke71 — Wed, 02 Jul 2025 18:45:48 GMT

Guten Abend,

Ich habe folgendes Problem.

Ich hatte einen Vertrag abgeschlossen, der leider storniert werden musste.

Vor ein paar Tagen wollte ich den Vertrag erneuern.

Aufgrund meiner Hörsituation konnte ich den Mitarbeiter nicht richtig verstehen und musste immer wieder nach fragen.

Ich habe im Anschluss gesehen, das ich eine neue Kundennummer bekommen habe, und angeblich einen Router bestellt habe, obwohl ich klar und deutlich gesagt habe, das ich keinen brauche.

Nun wollte ich das mit dem Router rückgängig machen. Komme aber nicht weiter, wegen der alten Kundennummer, wo der Vertrag storniert werden musste.

Könnt ihr mir evtl helfen und sagen, wo ich die neue Kundennummer eintragen kann?

Re: Kundennummer

R4mona — Thu, 03 Jul 2025 10:26:03 GMT

Hi @Zwecke71,

vielen Dank für Deine Nachricht. 🌞

Es tut mir leid zu hören, dass es bei der Vertragserneuerung zu Missverständnissen gekommen ist – gerade in Deiner Situation sollte alles möglichst klar und unkompliziert ablaufen. 🙏 Damit wir Dein Anliegen rund um die neue Kundennummer und den Router schnell und individuell klären können, melde Dich bitte direkt über einen unserer Kontaktkanäle. Dort können wir Deine Daten sicher prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. 💬

Liebe Grüße
R4mona

Thema "Kundennummer" in DSL: Tarife & Rechnung

Kundennummer

Re: Kundennummer