Thema "Betreff: Beschwerde Adresse" in DSL: Tarife & Rechnung

Beschwerde Adresse

Mika5 — Sun, 12 Jan 2025 14:49:27 GMT

Ich versuche seit 5 Monaten meine Rückzahlung von fast 1.000 Euro zu bekommen. Mehrfache Emails, Anrufe sowie Einschreiben an die Adresse in Ratingen haben nichts bewirkt, nun will ich eine offizielle Beschwerde an das Beschwerdemanagement senden bevor ich meinen Anwalt einschalte.

PS: Beschwerdeformular funktionierte nicht.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder kann mir bzgl. der offiziellen Adresse weiterhelfen?

Betreff: Beschwerde Adresse

andreasabaad — Sun, 12 Jan 2025 14:52:30 GMT

Hier findest du alle offiziellen Kontaktstellen

Betreff: Beschwerde Adresse

reneromann — Sun, 12 Jan 2025 19:20:29 GMT

Die Frage ist eher, woher diese (angebliche) Rückzahlung kommen soll.

Einmalguthaben, Boni jeglicher Art sowie Gutschriften (z.B. Gutschrift aus eingeschränkter Leitungsnutzbarkeit) werden NICHT ausgezahlt!

Und ich bezweifele, dass man bei "normalem" DSL mit monatlicher Grundgebühr von -wenn es hoch kommt- 60..70 €, auf eine Rückzahlung von 1.000 € kommen soll - das wäre über ein Jahr an Grundgebühren.

Betreff: Beschwerde Adresse

Mika5 — Mon, 20 Jan 2025 13:23:04 GMT

Leider bereits erfolglos probiert, trotzdem danke!

Betreff: Beschwerde Adresse

Mika5 — Mon, 20 Jan 2025 13:22:25 GMT

Was hat die Antwort mit meiner Frage zu tun? Geht es hier nicht um Support?
Wenn es dich glücklich macht: Doppelabbuchungen

Betreff: Beschwerde Adresse

andreasabaad — Mon, 20 Jan 2025 13:38:58 GMT

Dann nochmal ran! Andere Wege gibt es nicht!

Betreff: Beschwerde Adresse

reneromann — Mon, 20 Jan 2025 18:01:29 GMT

@Mika5 schrieb:

Wenn es dich glücklich macht: Doppelabbuchungen

Da bei automatischen Buchungen von Vodafone mir das nicht bekannt ist, dass die doppelt für den gleichen Vertrag abbuchen:

Könnte es sein, dass da eventuell zwei Verträge parallel bestanden haben und deshalb vermeintlich doppelt abgebucht wurde, weil der alte Vertrag nie gekündigt wurde?

In dem Fall stehen die Chancen nämlich eher schlecht, dass du Geld zurück bekommst...

Oder meinst du "Doppelabbuchungen", weil Vodafone mehrfach pro Monat abbucht - was ganz normal ist, wenn man sowohl Internet, TV als auch Mobilfunk hat -- in dem Fall sind 3 Abbuchungen völlig normal (1x nur für TV, 1x nur für Internet&Festnetz und 1x nur für Mobilfunk)...