Thema "Betreff: Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s" in DSL: Tarife & Rechnung

Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s

FCKUA — Fri, 27 Dec 2024 16:21:36 GMT

Seit dem 24.12.24 Herrscht der Fehler 691. Verbindung laut FRITZ!Box iO.

Kundenhotline bietet keine Hilfe.

Am 10.12 habe ich telefonisch meinen Vertrag abgeändert und versichert bekommen dass alles nahtlos und problemlos von statten gehen wird - Schwachsinn. 2x neuen MIC bekommen ändert nur nichts daran dass die “DSL-Leitungsdaten” falsch sind.

In MeinVodafone ist die Vertragsänderung noch in Prüfung aber mein Anschluss müsste schon auf 250Mbit/s umgeschaltet worden sein zumindest sagt mir das die angegebene Geschwindigkeit in der Übersicht der FRITZ!Box.

Des weiteren wurde mir am 25.12 gesagt es wäre an die nötige Fachabteilung weitergeleitet worden sein dies ist aber nie passiert da erst heute am 27.12 das Ticket eröffnet wurde.

Ich hab keine Lust mich hier weiter *** Zulassen nur weil SIE ihrer Arbeit nicht nach nachkommen. Das Forum ist hier voll von diesem Problem und nichts ändert sich - super Kundenservice.

Betreff: Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s

RobertP — Fri, 27 Dec 2024 16:11:47 GMT

anscheinend wurde dein Anschluss durch das Upgrade auf DS Lite umgestellt

welche Fritzbox verwendest du?

Betreff: Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s

FCKUA — Fri, 27 Dec 2024 16:20:26 GMT

7530 habe ich. Weiß ich nicht 🤷🏼‍♂️

Betreff: Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s

RobertP — Fri, 27 Dec 2024 16:32:25 GMT

Werksreset und Neueinrichtung über den Assistenten mit dem letzten MIC den du bekommst hast, hast du probiert?

Betreff: Fehler 691 Vertragsänderung auf 250Mbit/s

FCKUA — Fri, 27 Dec 2024 16:39:38 GMT

Ja habe ich mehrmals und trotzdem kriege ich den Fehler 691. Laut FRITZ!Box habe ich auch eine aktive DSL Verbindung und messung von Vodafone aus funktioniert ebenso haben den Anschluss mehrmals durchgemessen