Thema "Bearbeitungsgdauer Widerruf" in DSL: Tarife & Rechnung

Bearbeitungsgdauer Widerruf

Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2024 10:42:32 GMT

Hallo, der Kundenservice ist seit Tage telefonisch nicht erreichbar bzw man hängt ewig in der Warteschlange und gibt dann entnervt auf. Wollte fragen, wie lange die Bearbeitung eines Widerrufs dauert? Habe vor 3 Tagen eine Email und via Portal meinen Widerruf eingereicht, warte aber auf Bestätigung. Im Hintergrund laufen die Prozesse zur Aktivierung meines DSL Tarifs, was ich aber gerne stoppen möchte.

Betreff: Bearbeitungsgdauer Widerruf

Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2024 10:52:42 GMT

Ich würde +49 172 1217212 (Whatsapp) einfach mal nach dem Eingang fragen und dann das Protokoll sichern und zurück lehnen kann eventuell etwas dauern.

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Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2024 11:04:18 GMT

Das habe ich bereits gemacht. Danke

Aber auch hier wird man vertröstet (kann dauern).
Im Vergleich mit der Telekom ein ziemlich mauer Service.

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andreasabaad — Tue, 05 Nov 2024 11:12:40 GMT

Whatsapp ist auch kein Livechat,

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Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2024 11:15:12 GMT

Ja ist ein Bot. Nur ziemlich nervend, dass man an der Kundenhotline niemanden ans Gerät bekommt

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Gelöschter User — Tue, 05 Nov 2024 11:15:34 GMT

@Gelöschter User wenn du die Bestätigung über den Eingang in Whatsapp erhalten hast, würde ich mich wie gesagt zurück legen auch wenn es Wochen dauert. Wichtig ist nur das der Eingang bestätigt wurde und du das Protokoll für einen Fall der Fälle sicherst.